Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Realice reclamación 12070652 a través de este medio. Vuestra respuesta fue que recibiría el teléfono comprado el 2/12/2024 : "Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes..." Quiero dejar constancia de que ya estamos a final de mes y no he recibido el teléfono. Pedido 676610793 Sin otro particular, atentamente.

El 21 de marzo hice un pedidode unas vitaminas y me cobraron al momento 15'61 pero todavía hoy 27 no recibí ningún mail ni sms. Página fraudulennta. Quiero el reembolso de mi dinero ya. El banco ya abrió una disputa con ustedes y lo hago constar en la Oficina de Consumo. N° pedido OERHLQLOH

BUENOS DIAS. ESTAS PERSONA NOS HIZO PAGAR 65€ EXTRA PARA EL PAGO PORQUE LLEGARA EN TIEMPO EL LUNES. MAS LAS ADUANAS CORRESPONDIENTE A ESTE PEDIDO. AHORA MISMO NO SE NOS ESTA ENTREGADO , Y NO ESTAN PONIENDO LA CORRESPONDIENTE RECLAMANACION A UPS. QUEREMOS QUE SE NOS DEVUELVA EL DINERO PORQUE HEMOS PAGADO 500€ APROXIMADAMENTE Y NO TENEMOS AQUI EL PEDIDO. LES DIJE QUE NO NOS LO MANDARAN CON UPS QUE SIEMPRE TENEMOS PROBLEMAS

Buenos días, el pasado mes de enero se realizó en nuestra habitación principal una insonorización con el objetivo de no escuchar la ducha de la vivienda de al lado. A través de mensajes de Whatsapp se me aseguró que no escucharía nada (adjunto conversación) gracias a insonorizar dos paredes de la habitación. Una vez realizada la obra, seguimos escuchando MUCHO la ducha del vecino, por lo que la propuesta de Instelplus de insonorizar esas dos paredes no ha solucionado en absoluto el problema. Hemos realizado una grabación con el móvil pero al ser de baja calidad no se escucha suficientemente bien. No obstante, a partir del segundo 15 se puede apreciar como el nivel de ruido aumenta. Hemos enviado a la empresa el audio aunque aquí no lo podemos hacer porque no deja adjuntar este tipo de archivos. Hemos explicado la situación a Instelplus, hemos intentado que vengan a las 6:45h, que es cuando el vecino se ducha y nos despierta a diario. Pero, por su parte, todo han sido negativas a buscar una solución e incluso se han burlado de nosotros diciendo que éramos el primer cliente que se quejaba (adjunto conversación). Entendemos que es una hora muy temprana pero, precisamente por eso, nos resulta muy necesario realizar una insonorización efectiva. Es evidente que Instelplus no entendió dónde radicaba el problema y nos ofreció una solución que no solucionaba aquello por lo que les contratamos. El análisis inicial no fue el correcto y hemos realizado una obra de 2.472,42 euros para seguir con el mismo nivel de ruido. Por todo ello, exigimos la devolución del importe a Instelplus. Hemos intentado encontrar una solución diferente y siempre les hemos trasladado nuestro deseo de llegar a un acuerdo. Pero todo han sido negativas y faltas de respeto, poniendo en duda nuestra versión. Llegados a este punto, realizamos esta reclamación previa a presentar denuncia. Tenemos la certeza absoluta de que una sola visita a nuestra casa a las 6:45h servirá para darnos la razón. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios días enviándoles e-mails y no obtengo respuesta por su parte. Hacen caso omiso de mi petición, compré un producto y según ustedes en 48/72 horas lo tendría en casa... han pasado 7 días y ni ustedes ni la agencia de transporte me responden a mis e-mails. No he recibido el producto y no me responden. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO, YA NO QUIERO EL PRODUCTO.   Sin otro particular, atentamente. Joan.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado varios productos en la tienda Zalando y en dos de las devoluciones me han mandado un e-mail con unas fotos donde supuestamente yo les he enviado otro producto diferente con lo cuál no me hacen el reembolso. Unas fotos en las que en una de ellas se ve mi paquete y en otra el supuesto producto que yo devolví, por lo que me veo totalmente indefenso y vulnera todos los derechos como consumidor ya que no tengo ninguna manera de demostrar que lo que yo devolví efectivamente es el producto que yo compré y no lo que ellos me envían por foto. Ellos unilateralmente han decidió no hacerme el abono de mis devoluciones sin ni siquiera investigar dónde puso estar el problema que evidentemente es de ellos, ya sea logística o moral. El abono asciende a más de 200€. SOLICITO que me sea devuelto el importe integro de mis dos devoluciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un contrato con Centros único desde hace varios años, donde adquirí varios bonos de depilación laser y en el mes de julio, cuando tenía mi cita habitual, el centro estaba cerrado permanentemente. He intentando contactar con ellos por llamadas, whatsapp,etc, sin ningún éxito. SOLICITO terminar las sesiones que me quedan pendiente (ya sea en otro centro), o en su defecto, el reembolso de las sesiones no realizadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el 10 de febrero recibí una llamada de alguien que dice ser de mi compañía de electricidad Endesa, con el numero 693116985, para ofrecerme una serie de descuentos en mi factura. Me envían un enlace, www.tutarifaenergia.com, con emisor C.BARRIANO, que me niego a abrir, y me convencen para abrirlo desde su ordenador, diciendo que me volverá a llamar otro compañero, para formalizar el trámite. No muy convencida de esto, me puse en contacto con atención al cliente de Endesa donde me confirmaron que ellos no se habían puesto en contacto conmigo a través de ningún comercial. Hoy día 26 de febrero, recibo una llamada del número 605 15 08 82, en la que se me insta de manera muy agresiva a terminar de firmar bajo amenazas de penalización en mi cuenta bancaria. Dado que poseían absolutamente todos mis datos bancarios y personales, y ante tal insistencia de este hombre que decía llamarse Marcos Rodríguez, quien me aseguraba que el cambio de comercializadora era necesario por ley, finalmente caí en el fraudee y la estafaa y firmé el contrato. Contrato que además, una vez recibido dice ser de la suministradora FactorEnergía, del cual, claramente, quiero hacer uso de mi derecho de desestimiento al encontrarme dentro del período vigente de 14 días. Sumado esto, al hecho de que al acceder a la página de la OCU, he podido cerciorarme de que he sido por tanto, víctima de una estafaa, motivo doble por el que , repito, solicito el desestimiento de dicho "contrato". Así mismo, solicito que: Primeramente, NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción y sean estos eliminados de sus sistemas y bases de datos. Como ya he solicitado, que por su parte procesen también mi solicitud de DESESTIMIENTO tal como corresponde. Por último, les rogaría que se pusieran en contacto conmigo para confirmar la correcta tramitación de mi solicitud de desestimiento.

Asunto: Queja por mala gestión en el caso de piezas defectuosas en un producto nuevo Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con su gestión por el caso de piezas defectuosas en un producto nuevo comprado en la tienda. El 6 de febrero fui a la tienda de IKEA en L'Hospitalet de Llobregat y compré entre otras cosas una cómoda con espejo. Al volver a casa e intentar montar el mueble descubrí que la pieza del espejo estaba defectuosa, con el espejo pegado en la madera de una manera bastante torcida. Lamentablemente, según su página web la única manera de reclamar una pieza defectuosa es volver a la tienda con ella. En mi caso la tienda de IKEA donde compré el mueble está lejos y la pieza es demasiado grande pesando mucho como para ir con transporte público a la tienda. Por lo tanto, la única manera posible para llevar la pieza fue ir con el coche. En la página web pone simplemente ir a la tienda de IKEA más cercana, lo que hice de primeras, fui a una tienda de IKEA en Diagonal en Barcelona. Lamentablemente, allí no se pudo resolver el problema, porque ellos no tienen muebles. Resulta que la información en la página web es engañosa porque no menciona que algunas tiendas IKEA no pueden ayudar, sólo dice "la tienda más cercana". Después volví a la tienda de L'Hospitalet donde tras esperar más de una hora por fin intercambiaron la pieza defectuosa por una nueva. Dejé una reclamación en la tienda tal y como me indicaron describiendo el caso. Estoy indignada por la respuesta que recibí de IKEA: usted considera que "no tiene ningún tipo de responsabilidad en el incidente", a pesar de haberme causado gastos elevados y pérdida de tiempo. Exijo una solución del caso, dado que la pieza defectuosa y su intercambio me causó significantes gastos de gasolina (en total 19,7km recorridos de mi casa a dos tiendas IKEA y volver) y sobre todo perdí una tarde entera, gastos oportunos graves de mi tiempo que es muy valioso. La respuesta de ustedes me ofende por la negación de tomar responsabilidad en un error claramente suyo. SOLICITO una compensación económica por los contratiempos sufridos debido a su pésimo servicio. Los gastos pagados por la gasolina y sobre todo una compensación por mi tiempo malgastado en el arreglo de un error enteramente suyo. Estoy muy decepcionada con Ikea porque la consideraba una buena empresa, pero el trato al cliente ofende. Atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación REALICE UN PEDIDO DE UN IPHONE EN ALLZONE.ES POR IMPORTE DE 947 EUROS EK 15/12/2024. TRAS MULTIPLES LLAMDAS SIN RESPUESTA EL DIA 14/1/2025 ME DICEN QUE NO DISPONEN DEL PRODUCTO Y QUE SE CANCELA EL PEDIDO, EN TEORIA ESTA CANCELADO DESDE ESA FECHA PERO NO HE RECIBIDO NOTIFICACION DE REEMBOLSO. HE ENVIADO MAILS A LOS QUE ME RESPONDEN DE FORMA GENERICA CON SU POLITICA DE CANCELACION PERO NO ME DAN FECHA O PLAZO PARA RECIBIR EL REEMBOLSO