Últimas reclamaciones

Contraté seguro de viajes IATI, el pasado 7 de octubre, por recomendación de la OCU. El asegurado es mi madre, M.J. Jaén, quién voló a Canadá con fecha 11 de octubre. Con fecha 12 octubre sufrió una caída, y acudió de urgencias al hospital con mi hermana. Desde el hospital me indica mi hermana que ya con contactó con IATI y siguieron las instrucciones que le dieron. Elena tuvo que liquidar en el hospital una factura de 2970 dólares canadienses. Remitió la documentación por email el pasado 16 de octubre. El 22 de octubre, volví a enviar la documentación, preguntando como está el tema. Llamé hace unos días y me dijeron que debía esperar. Hoy he vuelto a llamar y me indican que no les consta el email del 16 de octubre, solo el de 22 de octubre, y que ya me dirán algo. Mi hermana y mi madre están en Canadá, y necesitan recuperar el límite de la visa debido al pago de este siniestro. No entiendo que durante tantos días nadie haya contactado con nosotros, y nos urge el abono. Ruego respuesta urgente.

UNA VEZ QUE TUVE PROBLEMAS PARA HACER FRENTE A MI HIPOTECA CONTRATÉ LOS SERVICIOS DE REPARA TU DEUDA PARA GESTIONAR EL PAGO DE LA HIPOTECA, LLEVO PAGANDO DURANTE 3 AÑOS 150 EUROS MENSUALES, ACTUALMENTE HE PAGADO MÁS DE CINCO MIL EUROS (5.000) Y NO ME COGEN EL TELEFONO, NO ME HAN PEDIDO NINGUNA DOCUMENTACION, EL BANCO SE HA QUEDADO CON LA CASA Y NO HAN SOLUCIONADO NADA. ME SIENTO ESTAFADO

Buenos dias. Despues de 3 meses de espera para un telefono movil, despues de 1 mes y medio de cancelar el pedido y no contentos sin cumplir los plazos de devolución del dinero. Ayer 7/11/2024 realize una queja escrita por esta plataforma directamente a la empresa ALLZONE, y en la cual ellos despues de muchos correos, llamadas y mensajes.. aseguraban que habia echo el pago, un día después ellos mismo meten la pata y confirman que no habian echo la devolución porque me han contestado con un correo en el que palabras textuales pone : “ mientras espera para la devolucion del dinero le damos una bonificación del 30% para gastar en nuestra pagina y si desea esperar, por la espera se le aplicara una bonificacion del 3% del dinero de pedido” Con esto quiero decir que si el reembolso se hubiera efectuado cuando ellos decían ya habria estado en curso y tu NUNCA puedes cambiar una transferencia a no ser de que NO la hayas realizado. Adjunto imagen del problema en si, para que la gente deje de comprar en esta pagina de estafadores donde llevan 3 meses con 1026,74€ en su cuenta siendo mios. Hoy mismo efectuare la queja/denuncia en consumidores de madrid con todas estas pruebas que era lo que me faltaba para tener las pruebas y asi cobrar el doble del importe pagado como dicho artículo 100 del consumidor detalla. ALLZONE = ESTAFA DANIEL VILLALBA SIERRA d.villalba20397@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la devolución del un producto (parte del pedido) en la plataforma Temu. En la misma plataforma aparece la fecha de recepción de devolución el 26 de septiembre 2024 a las 9:51 am. A fecha de hoy sigo sin que se me acredite el importe de lo devuelto. He contactado con el banco y me indican que en septiembre Temu hizo una solicitud de reembolso que fue cancelada y con esta información he contactado a Temu 3 veces ya para que me hagan el reembolso y solo se justifican, abren tickets (3 ya) que al poco tiempo cierran sin darme solución alguna, luego de tenerme en espera por 40 minutos cada llamada. A día de hoy sigo sin que me devuelvan mi dinero. SOLICITO la intermediación para que se me devuelva el dinero, ya que yo hice la devolución del producto y no me han devuelto nada. Sin otro particular, atentamente. Sindy Grajeda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que trasfieran el dinero de mi saldo a mi cuenta que está perfectamente registrada en su web. He realizado la verificación requerida y ésta ha sido correcta por lo que no hay ninguna razón para que las trasferencias que estoy ordenando no se puedan ejecutar y me contestéis continuamente que ha "fallado". Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 24 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en una averia por agua en la calle Salamanca 1107 en Calypo Fado, Casarrubiosdel Monte. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el fontanero que enviaron se negó a solucionar la avería, de muy malas formas se marchó , ni siquiera venía con ningún tipo de identificación de la empresa, por su puesto procedimos a poner una reclamación ante mapfre, que lo único que hizo fue llamar para pedir disculpas. En vista que nadie acudía a arreglar el problema, y habiendo recibido una factura de agua que ascendía a 622, 98€, nos vimos obligados a tener que arreglarlo nosotros mismos. Desde ese día nadie se ha dignado en llamar o mandarnos al albañil para arreglar el muro que hubo que picar para arreglar la tubería. A fecha 7 de noviembre seguimos sin respuesta por parte la la aseguradora Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aportamos toda la documentación que el perito nos pidió, factura del agua, justificantes de no haber estado en el domicilio en las fechas de la factura, video y fotos de la avería y seguimos sin respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente José Luis Díaz Serrano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes como motivo de una incidencia que me ha surgido a consecuencia de un pedido. Mi nombre de usuario en la  plataforma Vinted es juanjesus-6795. La incidencia es respecto a la venta de una bufanda de marca de lujo por 280€ que, según el comprador, ha sido robada durante el proceso de entrega. Los datos de la incidencia (usuarios involucrados y descripción del producto) los tienen en los ficheros que adjunto. Los hechos denunciados por el comprador son (como se puede observar en las fotos adjuntas) que han robado el producto, que han ejercido fuerza sobre el paquete, abriéndolo, extrayendo el producto y volviéndolo a cerrar. Una vez terminada de manera automática la resolución, desde vinted me comunican que se ha devuelto el importe al comprador y que se ha cancelado el pedido, porque han comprobado que estaba mal embalado (cuando de mis 10 envíos hechos en la plataforma todos han sido con el mismo tipo de embalaje y tengo 5 estrellas). Además, de que lo que se alega por parte del comprador es que el pedido ni tan siquiera le ha llegado, que ha sido ROBADO, no que haya llegado en malas condiciones. También alega vinted que si el comprador lo considera me puede reenviar el producto, dejando claro que ni se han leído la queja del comprador, puesto que a él nunca le llegó el pedido. Solo el paquete en el que iba vacío, sin producto alguno. Una vez ha sucedido esto, presento yo mi propia reclamación (puesto que el comprador ya se ha quedado tranquilo con el reembolso y me temo que con la bufanda), en la que envío a vinted toda la información sobre la incidencia que abrió el comprador, nuestras conversaciones y las fotos que se adjuntan en la reclamación. En la que se ve claramente que el comprador alega un robo, no un embalaje deficiente. Es importante que quede claro que se ha ejercido fuerza sobre el paquete, se ha abierto y robado su contenido. El empleo de la fuerza sobre las cosas implica mas robo que hurto, y el vendedor (yo) necesita algo de protección frente a actos que suceden fuera de su responsabilidad. Puesto que yo no soy culpable de que durante el envío, alguien haya robado el producto. (Todo esto argumentando de acuerdo a lo que dijo el comprador, yo pienso que es una estafa común, debido a la nula protección que tiene vinted hacia los vendedores. Por la cual un comprador argumenta cualquier motivo para que le devuelvan el dinero y quedarse con el dinero y el producto, casos varios he visto ya en esta misma plataforma). Finalmente, tras enviar numerosos correos a Vinted y abrir reclamaciones, me responden lo mismo que al principio. Que desgraciadamente el paquete llegó en mal estado porque había sido mal embalado. Dejando en evidencia que no han leído ninguna de las reclamaciones, puesto que ni comprador ni vendedor, han alegado que el paquete llegase en mal estado. Directamente no ha llegado, porque en el proceso de envío (en el que el comprador y el vendedor no son responsables) alguien ha ejercido fuerza sobre el objeto, lo ha sustraído y ha vuelto a cerrar el paquete. Por lo que, una vez argumentado de la anterior manera y de haber compartido todos los ficheros que tengo en mi poder. SOLICITO a Vinted que como ejercicio de lo expuesto en sus propias políticas y citó textualmente “el Vendedor recibirá una indemnización por pérdida o daños por parte de Vinted”. Me indemnice por el valor del objeto perdido en el momento de la venta, el cual se había acordado en 280€. Atentamente, Juan Jesús Rodríguez Santana.

Estimados/as señores/as:  Jaime Tello Elordi, a 7 de noviembre de 2024 Servicio de Atención al Cliente DAZN Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en relación con un problema que he experimentado con su servicio. El pasado sábado 26 de octubre, mi hijo, de nueve años, con ayuda de su primo, contrató el servicio de DAZN sin mi consentimiento a través de mi teléfono móvil, del que conoce el código PIN, para ver el partido entre el Real Madrid y el Barcelona. Yo me encontraba cenando con unos amigos y no fui consciente de la operación hasta una vez consumada. Es importante destacar que notifiqué mi deseo de cancelar la suscripción antes de que transcurrieran 24 horas desde la contratación indebida para demostrar mi falta de interés en continuar con el servicio y mi buena fe en evitar su uso indebido. Entiendo que si la contratación del servicio puede hacerse tan fácilmente, incluso por un niño que conoce el PIN del teléfono de su padre—, la posibilidad de desistimiento debería ser igual de sencilla. Si bien estoy dispuesto a asumir el pago del primer mes, debido a que se realizó el uso del servicio para este evento específico, en ningún caso considero justo asumir el coste de una suscripción anual completa. Lamentablemente, al intentar resolver este problema, me encontré con que DAZN no ofrece un número de teléfono para atención al cliente, lo que dificulta aún más el proceso de gestión personal en situaciones como esta. Además, al solicitar la atención del departamento de reclamaciones o defensa del cliente, el agente que me atendió me informó que no existe tal departamento en su organización. Por lo anterior, exijo que se gestione la cancelación inmediata de la suscripción, sin cargos adicionales más allá del primer mes ya admitido. Espero que DAZN adopte medidas que faciliten un proceso justo y accesible para los consumidores que, como en mi caso, se ven afectados de manera involuntaria y quieren desistir de un contrato formalizado a distancia. He decidido presentar esta reclamación a través de la OCU para asegurarme de que se tomen las medidas adecuadas y evitar este desamparo del consumidor en casos similares que se puedan dar. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución de este asunto. Sin otro particular, atentamente. Jaime Tello Elordi

Desde el mes de julio la comunidad de vecinos, donde soy la presidenta esperamos a que OTIS venga a parar el ascensor para que otra empresa instale la cámara de seguridad. Hemos contactado con la empresa varias veces y siempre nos dicen, que comunicarán la petición a un responsable de la zona. Yo personalmente, a parte del administrador d la finca y la empresa instaladora de cámaras, me he puesto en contacto con Ustedes el día 19/09, y también me contestaron lo mismo. Ya lleváis 4 meses comunicando. Vergüenza! Si no quieren trabajar, dejen de cobrar la mensualidad por sus servicios. Solicito, que se pongan en contacto conmigo en los próximos 5 días para aclarar la fecha de ejecución de trabajo de manera urgente.

Compré a través de Groupon dos entradas para un espectáculo, a los 5 minutos me di cuenta que me había equivocado de fecha y solicité que me cambiaran a la fecha correcta ya que me es imposible asistir. Ellos han argumentado que como no es posible pedir el reembolso porque así lo pone textualmente como lo dicen ellos en la letra pequeña no me lo pueden devolver. Yo les he dicho por activa y por pasiva que no quiero el reembolso que lo que quiero es el cambio de fecha que de eso no se especifica nada en la letra pequeña que argumentan. Lo único que aparece es que las fechas de una no sirven para otras funciones en el sentido de que si tengo las del 22 no vaya con esa entrada a las del 29. Me he puesto en contacto directamente con el organizador del evento y me han dicho que es Groupon los que deben efectuar el cambio por lo que es una gestión que se puede y deben hacer ellos. Ellos argumentan que el organizador me ha reservado unos asientos para mí cuando los asientos me los asignan 1 h antes de llegar al espectáculo y el propio administrador no ha puesto problemas en el cambio de fecha.