Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado varios productos en la tienda Zalando y en dos de las devoluciones me han mandado un e-mail con unas fotos donde supuestamente yo les he enviado otro producto diferente con lo cuál no me hacen el reembolso. Unas fotos en las que en una de ellas se ve mi paquete y en otra el supuesto producto que yo devolví, por lo que me veo totalmente indefenso y vulnera todos los derechos como consumidor ya que no tengo ninguna manera de demostrar que lo que yo devolví efectivamente es el producto que yo compré y no lo que ellos me envían por foto. Ellos unilateralmente han decidió no hacerme el abono de mis devoluciones sin ni siquiera investigar dónde puso estar el problema que evidentemente es de ellos, ya sea logística o moral. El abono asciende a más de 200€.
SOLICITO que me sea devuelto el importe integro de mis dos devoluciones.
Sin otro particular, atentamente.
