NO TENGO MI PRODUCTO QUE HE PAGADO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios días enviándoles e-mails y no obtengo respuesta por su parte. Hacen caso omiso de mi petición, compré un producto y según ustedes en 48/72 horas lo tendría en casa... han pasado 7 días y ni ustedes ni la agencia de transporte me responden a mis e-mails. No he recibido el producto y no me responden. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL PAGO, YA NO QUIERO EL PRODUCTO.   Sin otro particular, atentamente. Joan.

Eva (ID Market) 28 feb 2025, 16:54 CET Buenos días, Gracias por su pedido y nos disculpamos por este inconveniente. Nos ponemos en contacto con nuestro transportista para obtener información sobre su entrega. Estamos a su disposición en caso de necesidad y le deseamos un buen día. Cordialement, Eva Conseillère Clientèle Reclamar 27 feb 2025, 9:35 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [NYKRN0-V3X07]

Buenos días, han pasado 7 días y no tengo respuesta por su parte del día de la entrega ni por parte de la empresa de transportes... visto que no han cumplido con el plazo de entrega que indicaban en su web ( 72 horas ) y han pasado dos semanas y no he recibido mi producto, me veo en la obligación de reclamarles la devolución de mi dinero. 14 días esperando mi producto y más de 7 días sin saber si lo voy a recibir... Quiero la devolución de mi dinero, ya no quiero el producto. Un saludo!