Últimas reclamaciones

-El día 6 de abril realicé un pedido (número de pedido 300818P) por valor de 69 €.-El día 9 de abril recibí el pedido en mi domicilio.-No estoy satisfecha con el pedido recibido y decido devolverlo al estar dentro de los 14 días naturales que tengo para realizar una devolución.-Hoy 16 de abril solicito la devolución del pedido y el importe que me dicen que me devuelven son 5 € y no la tramito por estar en desacuerdo.-El pedido fue pagado mediante 2 vales de compra y 9,99 €.-Los 2 vales de compra se obtuvieron a raíz de un pedido anterior con dos productos, de los cuales uno de ellos nos dijeron que tenía una tara y ni siquiera nos lo enviaron y el otro fue devuelto por no estar satisfecha con él. Esto fue en enero de 2024 y por entonces las devoluciones eran obligatoriamente en vales de compra, por lo que no tuvimos más remedio que aceptarlos.-En la actualidad la política de devoluciones contempla devoluciones en dinero, sin embargo solo nos devuelven 5 €, en lugar de los 69 € del pedido.-No estamos de acuerdo y queremos la devolución completa en dinero al ser, en la actualidad, un método de devolución válido.Muchas gracias y quedo a la espera de vuestras noticias.

Estimados/as señores/as:En fecha 02 de abril de 2024 hice un pedido de Nutri Basic 90 Caps de Phytovit.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido, he realizado la reclamación por correo electrónico en dos ocaciones los días 10 y 15 de abril respectivamente, así como por el formulario de atención al cliente en otras dos ocasiones sin recibir respuesta. Igulmente he llamado en varias ocasiones al número de atención al cliente sin recibir respuesta a estas llamadas.Adjunto captura de la confirmación del pedido por su parte.Me sea abonado el importe combrado por este producto o bien su entrega.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la deficiente atención al cliente y el incumplimiento de contrato por parte de la compañía DIGI, con la cual he enfrentado serias dificultades tras solicitar un cambio de domicilio el pasado 26 de marzo de 2024.A pesar de que inicialmente me aseguraron que el servicio estaría funcionando en un plazo de 3 días, han pasado ya 3 semanas y continúo sin servicio. Durante este tiempo, he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente, quienes consistentemente responden que no pueden hacer nada al respecto y que “el técnico irá cuando pueda”.Además, se ha manejado incorrectamente mi solicitud como una alta nueva en lugar de un cambio de domicilio, lo que fue confirmado el 11 de abril, añadiendo aún más confusión y retraso al proceso. Este tipo de errores administrativos solo reflejan la mala gestión y la falta de organización interna de la compañía.La situación ha llegado a un punto en el que, en varias ocasiones, he sido colgado el teléfono mientras intentaba obtener una solución. Es importante mencionar que la compañía ha incumplido su propio contrato, el cual estipula un plazo de instalación entre 2 y 15 días.Solicito la intervención de la OCU para mediar en esta situación y obtener una resolución justa y eficiente. Considero que los derechos que me asisten como consumidor están siendo vulnerados, y pido su apoyo para hacer valer estos derechos ante la compañía.

Hola, el 6 de Abril 2024 se cancelo una compra por circunstancias con el vendedor, el reembolso deberia de estar en mi cuenta el 12 de abril de 2024, el saldo lo tenia retenido y el dia 11 en vez de tener disponible dicho saldo en la cuenta bancaria , me sale como liquidado osea retirado dicho dinero de mi cuenta en vez de reembolsar dicho dinero.en el soporte solo saben decir que estan contactando con mago-pay su proveedor de pagos, pero lo unico que hacen es marear.

Hola, me dirigí a un empleado de Ocasión Plus para la tasación de mi vehículo y si llegábamos a un acuerdo, adquirir otro vehículo en esta misma empresa. Después de unas cuantas fotos a todo mi vehículo y de mirarlo a fondo, lleguemos a un acuerdo en la tasación de mi vehículo, por lo que éste empleado me comunicó que podíamos ir al siguiente paso, que era la compra de un vehículo en este establecimiento . Una vez que yo efectúo el pago de 350e, para adquirir otro vehículo, me comunica el empleado que le han dicho que falta otra tasación, una vez efectuada esta otra tasación que yo no entiendo, que no le habian hecho, no nos ponemos de acuerdo , me querían pagar 1800e menos, y es cuando le reclamo al empleado que me devuelva los 350e que yo había pagado. Todavía no me los ha devuelto y yo se lo sigo exigiendo, siendo un error, (quiero pensar), por parte de Ocasión Plus. Un saludo.

El día 8/4/2024 fui a repostar a la nueva gasolinera de Conil de la Frontera, al llegar al surtidor seguí los pasos para repostar, con tarjeta realicé previo pago 50€, al descolgar la manguera el gasoil no salía, y delante de su empleado el cual es una persona excelente y trabajadora me comunicó que estaba teniendo problemas con otro surtidor el mismo me dijo que me cambiase a otro.Tras cambiarme al otro, volví a hacer el mismo proceso, realizando el pago con tarjeta de nuevo de 50€ y pidiendo mi factura, pude repostar sin problemas. Haciendose el cobro en mi tarjeta de 50€ por Ballenoil.Al día siguiente día 9/04/2024 me llegó el cargo del combustible del primer intento de repostar. El cual obviamente no se realizó ya que el surtidor se quedó bloqueado. Por lo tanto ustedes tienen 50€ que deben devolverme.Tras contactar al número de Atención al cliente, me comunicaron que debía esperar 72 horas a que el departamento de contabilidad viese el cargo realizado por error y me contactarían. Pasadas las correspondiente 72h y otras 48h más, es decir 5 días, NADIE absolutamente nadie contactó conmigo. Hoy día 16/4/2024 (8 días después del suceso) he tenido que realizar YO la llamada, la supuesta que debía recibir por su parte, a lo cual tras realizar 8 intentos me han comentado que aún no había respuesta por parte de contabilidad. A las 2 horas recibo por fin la llamada por parte de Ballenoil que han visto efectivamente el doble cargo por error y que me quieren hacer un VALE con el importe de 50€ para repostar en sus gasolineras. Obviamente lo que yo decida hacer con mi dinero es decisión propia, ustedes atentan contra la ley realizando este tipo de acciones. Le comento a su compañera que no quiero ningún vale, quiero mi dinero y me comunica que si quiero que me reembolsen el importe debo de contestar a un correo electrónico y será un proceso muy largo de semanas.Quiero denunciar este tipo de actuaciones, en la cual, tras un problema de su compañía, sea el cliente el que salga perjudicado, y por consiguiente teniendo retenidos una cuantía económica que no les pertenece, y que para mas inri, debo esperar SEMANAS. Debería darles vergúenza como para hacer el cargo no tardan ni 24 horas y para hacer una devolución de un dinero que no les pertenece nos hacen PERDER EL TIEMPO, ADEMÁS DEL DINERO. Tras contestar el correo electrónico con los datos que me requieren, me veo obligado a poner dicha denuncia y en vistas de no obtener una pronta respuesta y devolución del importe, el asunto pasará a mayores.Bueno y para colmo, me meto en su página web BALLENOIL en su Canal de Denuncias para poner su pertinente reclamación y una vez cumplimentado todos los datos, cuando quieres CONFIRMAR y terminar con el proceso, LA PAGINA WEB SE QUEDA PARADA, no te deja seguir el proceso y terminar de denunciar.Y no me vengan con que es el tipo de Explorer porque he realizado varios intentos en diferentes plataformas como Mozilla, Chrome y Opera.Un espectáculo.

Hola, hice una reserva con Ryanair para un vuelo a Londres el cual vamos mi hijo y yo y el en nombre del niño puse por error el segundo apellido mío y no el de la madre, ahora he llamado a la compañía y la única solución que me da es pagar 115€ por éste cambio y faltan dos meses y medio para el viaje y veo un poco abusivo la multa ya que es por un apellido no poe cambio de pasajero, a ver si podemos solucionar esto de alguna manera. gracias.

Hola , he reclamado dos veces a SAC BBVA los gastos que asumimos unilateralmente como clientes, y que en las sentencias del TS y primera instancia se han dictaminado, en los últimos años que correspondían a situaciones de abuso de la entidad. En su respuesta reconocen que las claúsulas son las tipificadas como abusivas, pero me deniegan el retorno del importe de comisión de apertura , tasación y gestoría, aludiendo que hace años (antes de las sentencias que han declarado que estos conceptos correspondía ser asumidos por el banco, firmamos un documento en el que renunciabamos a toda reclamación a cambio de que se nos abonaran 500 euros por la mitad de gastos notaría y Registro. Este documento jamás fue negociado, se ceñia a lo renocido por las sentencias de dichos años en que se obligaba a la entidad a asumir la mitad de estos gastos, pero no se negoció ni mucho menos la renuncia a derechos futuros por otros conceptos, era un documento de redacción unilateral y genérica por el banco. Además nos dicen que los gastos de gestoría son un ambito de relación contractual que no es del banco, cuando la gestoría fue impuesta unilateralmente por BBVA ya que era la entidad que gestionaba todos sus tramites de hipotecas en Lleida INFE Sl , ahora desaparecida. La tasación también la gestiono dicha gestoría por orden del banco, sin ninguna opción de elección por parte nuestra.Entendemos que esgrimir un acuerdo , que no fue tal ni negociado,en el que ellos entienden que renunciamos a cualquier derecho de reclamación de nuestra hipoteca, és contrario a derecho, un acuerdo de renuncia a cualquier derecho aun hubiendo sido negociado tansparentemente, que no lo fue, está viciado de nulidad. Solicitamos información para continuar la reclamación ya que el importe que se nos debe con intereses podría sobrepasar los 2000 euros. Gracias

Buenas tardes,En enero del 2022 mi padre realiza la compra de un vehículo y financia parte del coche. Al momento de la contratación mi padre contrata un seguro de vida.A principios de 2023 mi padre es diagnosticado de cáncer y fallece en Septiembre, 9 meses despues.A las dos semanas de fallecer y mientras mi hermano y yo vamos solucionando documentación el banco me envía un listado de todas las empresas que realizan cobros en la cuenta bancaria de mi padre para poder avisar a todos y avisarles del nuevo mail y telf de contacto. Algunas empresas, como a la que le estoy reclamando me reclama papeles como por ejemplo certificado de defuncion, Declaracion notarial de herederos, dni de herederos y dni del fallecido.Según avanzamos con el proceso de papeles de herencia, me piden cuadro de amortización y contrato de financiación para registrar deuda vigente del vehiculo en la herencia. La empresa me facilita el contrato y el cuadro de amortización.A los 7 meses, a través de llamadas que realiza la empresa reclamada a concesionarios consiguen el telf de mi pareja, y le llaman para reclamarle una deuda de abril, es decir del mes pasado.Llamo al banco y me dicen que no hay ningun cobro ni devolución y que esta todo correcto por su parte.Llamo a la financiera y al momento queda subsanada la deuda pagandola con mi tarjeta VISA.Llamo a la empresa reclamada porque queremos realizar el pago de la deuda al completo y me reclaman un importe de cancelacion de todo el prestamos. Hablo con ello ya que no me ofrecen el cambio de titularidad ni de cuenta bancaria del adeudo y que tengo que cancelar si o si. Digo que no hay problema pero que no considero que tengo que pagar el importe de cancelación porque es por una situación extraordinaria y que me veo obligada a cancelarla si o si.Al mometno que les comunico que sera mi abogada con numero de colegiada X quien se ponga en contacto con ellos para revisar las particularidades del contrato, me envian por mail, concreto información importante: 7 MESES DESPUES DEL FALLECIMIENTO, que hay un contrato de un seguro de vida asociado a dicho contrato de financiación.Me pongo en contacto con la aseguradora y me piden un historial medico entre otra documentación, el cual no me pueden proporcionar y aun asi tengo al sistema de salud tratando de recuperarlo. La cuestion es que llamo a la empresa reclamada para preguntarles porque han tardado 7 meses en comunicarme la existencias del seguro de vida. Su respuesta es que se tiene conocimiento en el momento de la contratación y me respuesta es que como quieres que mi padre me lo diga estando muerto.Se lavan las manos y el resumen es que estamos pagando unos intereses que nos podiamos haber ahorrado que son bastante cuantiosos, También la desinformacion de la existencia del seguro, no les interesa.... y por otro lado estamos esperando si es posible recuperar el historial medico, ya que como nos han comentado desde la dirección del centro de salud, han pasado mucho tiempo y es complicado.Teniendo en cuenta que dicha situación ya es complicada, triste, agotadora, se suma esto y nos termina de demolerUn saludo