Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2024 adquirí en su página web https://www.feversave.com/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwiuC2BhDSARIsALOVfBKQ9XqmsAn9XMMQkoHmLjjoM9bB9tkXL27eCqB5jiNwGh8PNroFCIYaAh_DEALw_wcB el producto Vestido Marbella Estampado, talla M. Recibí el producto el 23/08/2024, cuando en su web indican que los envíos se realizan en 3-4 días hábiles. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de comunicación de haber recibido una prenda defectuosa en el plazo de tres días, tal y como indican en su web. El lunes 26 les envié un correo indicándoles que había recibido el vestido, pero que había observado unos defectos en la tela. Adjunté las correspondientes imágenes, para que pudieran apreciarlo. Enseguida me contestaron y me pidieron que les enviara un video del defecto (sin hacer referencia en ningún caso a que la solicitud estaba fuera del plazo). Envié el video que me solicitaban y me rexpidieron diciendo que no podían considerarlo tara, porque no les había informado en el plazo que indican en la web. Podrán comprobar por las fechas, que no es así. En vista de su respuesta ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/08/2024. El producto llegó a sus instalaciones el 30/08/2024 y me comunican por correo que han rechazado la devolución, porque el producto no fue enviado en esas condiciones, cundo en un primer momento me dijeron que no lo consideraban tara porque no se había notificado en el plazo indicado en su web. Adjunto copias de la siguiente documentación: - Documento que incluye: - Correo de confirmación de pedido - Correo de confirmación de entrega del pedido - Hilo de correos enviados por mí y sus repuestas - Fotografías del defecto de la prenda Solicito, tal y como establece la ley, la reposición del importe de la prenda devuelta, ya que se trata de un artículo defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

El 16/8/24 comuniqué una avería del frigorífico al servicio post venta de Electro Depot, el 19/8/24 envío toda la documentación que me solicitaron ya que el frigorífico ESTA EN GARANTÍA. Me comentan que me enviarán en la mayor brevedad al técnico y tras insistir casi una semana (pues teníamos que tirar la comida porque la la nevera no enfría), me mandan al técnico el cual lo revisa y me dice que tiene una fuga de gas y es irreparable. Llamamos a Electro Depot para pasar el parte y me dicen que hasta que no reciban el parte del técnico no nos pueden cambiar el frigorífico. El lunes siguiente 26/8/24, me mandan a otro técnico para comprobar una cosa que se le había pasado al anterior técnico y me dicen que la nevera tiene problemas en el termostato y no de fuga de gas. Que teníamos que comprobar en varios dias cómo funcionaba el termostato que "en teoría" lo habían reparado. Tras dos días la nevera sigue sin enfriar (como el primer día) y seguimos tirando los alimentos. Volvemos a llamar al técnico y me dice que si no funciona hay que cambiar la nevera y que él mismo pasará el parte a Electro Depot. A día de hoy y tras insistir tanto telefónicamente como presencialmente nos dicen que todavía no tienen la orden como electrodoméstico irreparable y por tanto mientras no tengan dicho documento, no nos lo pueden cambiar. Como pueden observar nos sentimos desatendidos y engañados pues tenemos una póliza de seguro donde pone que si el electrodoméstico es irreparable, se tiene que cambiar por uno igual. Vemos que esto se está demorando mucho, pues es un bien de primera necesidad y no nos hacen caso.

Contrate un paquete vuelo mas hotel con checkin no problem para viajar a viena con salida el lunes 2 de septiembre a las 6 de la mañana El dia antes me envian un correo diciendo que por una incidencia no pueden hacer chek in La solucion fue ponerme en cpontacto con ryanair y me dicen que tengo la reserva bloqueada. Para desbloquearla por telefono me cobran 150 euros por los 2 billetes de avion Por lo que reclamo esos 150 euros a lastminute pero solo me abonan el servicio checkin no problem 15 euros Les adjunto el recibo del pago a solutono empresa asociada a ryanair

Estimados, Me dirijo a ustedes para reportar un inconveniente que tuve al intentar acceder al gimnasio. Ayer, al llegar, la aplicación me impidió la entrada debido a una multa que aparece en mi cuenta, la cual me obliga a pagar un cargo adicional. Este problema se originó el primer día que asistí al gimnasio después de inscribirme, cuando intenté acceder con un amigo. Mi pase contratado me permite entrar con dos personas adicionales. Sin embargo, al ser nuestra primera vez utilizando el sistema de acceso, no encontramos a nadie en las instalaciones que pudiera orientarnos sobre cómo proceder. Además, no recibimos ninguna explicación previa, ya sea por correo electrónico u otro medio, sobre el proceso adecuado para ingresar con acompañantes. Debido a esta falta de información, ambos accedimos al gimnasio al mismo tiempo, sin conocer las posibles consecuencias. Esta mañana intenté resolver el problema a través del chat de atención al cliente. Sin embargo, me proporcionaron un e-mail incorrecto, y cuando escribí a esa dirección, me redirigieron a otra, desde la cual aún no he recibido respuesta. Esta situación es muy preocupante para mí, ya que cada día que pasa sin poder acceder al gimnasio es un día perdido. Por lo tanto, solicito urgentemente que se elimine la multa de mi cuenta y se restablezca mi acceso sin necesidad de pagar ningún cargo adicional. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta. Member ID: D73006579 Saludos cordiales,

UPS indica el paquete entregado, y firmado por un tal Sergio, sin mas datos. No se ha entregado nada en casa, ni en casa de ningun vecino. Al intentar reclamar via telefono, UPS me indica que la reclamación la tengo que poner llamando al 807499073. Me tuvieron 14 min al telefono a 1,50 €, y finalmente me han colgado y sigo sin tener reclamación abierta. No solo quiero que identifiquen el conductor que firmó supuestamente la entrega, también exigo el reembolso del coste de la llamada al 807.

Estimad@, El 15/08/23, jueves, festivo nacional, mi coche , un XC 90 – matrícula: 2001 KGJ, sufrió una avería y tuvimos que hacer uso del servicio de asistencia en carretera de volvo. Estábamos en el viaje de ida de nuestras vacaciones con dirección a Villanova de Arousa en Galicia y el problema se produjo en Trabaledo, provincia de León, lindando con Galicia. Desde el servicio de asistencia en carretera de Volvo, Volvo Car Assistance - subcontratado a RACE, pusieron a nuestra disposición un taxi para poder llegar a destino, mientras el coche se lo llevaba una grúa de la zona con el compromiso de llevarlo el día siguiente, 16/09, al concesionario de Volvo más cercano, en Lugo, para que checaran el coche y me comunicaran a que se debía la avería. El 16 de Agosto, viernes, tras ponerme en contacto con el concesionario de Volvo en Lugo me comunican que al ser un problema del Turbo, deben desmontarlo, lo que lleva mucho tiempo, y que además el técnico que maneja los temas electrónicos se encontraba de vacaciones, por lo que hasta finales de Agosto no veían factible poder hacer nada en el coche. Tras esta comunicación con el taller me puse de nuevo en contacto con el servicio de Asistencia y me ofrecieron llevarme el coche a mi Taller habitual, Volvo Autosuecia en Hernani, Guipúzcoa. De acuerdo a lo que me comentaron, disponían de 5 días laborables máximo para el traslado, por lo que saliendo el coche el lunes debía llegar a Autosuecia, el viernes, 23 de Agosto, lo cual me cuadraba. La vuelta de vacaciones la hicimos el 25/08, domingo, y confiado que mi coche estaría en el Taller de Autosuecia el 23/08, de acuerdo a lo comprometido por asistencia, opte por alquilar un coche para poder hacer la vuelta, un coste aprox. De 450€, que en ningún caso tenía intención de reclamar, pero ahora estimo que debiera hacerlo. El 23/08 llamo al Taller y me dicen que el coche no se ha recibido, pero por si acaso me reservan hora para checar el coche a primera hora de la tarde del lunes 26 de Agosto. Llamo de nuevo el 26/08 a primera hora al Taller de Autosuecia y tras checar internamente me dicen que no han recibido mi coche, con lo que vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, y tras muchas vueltas y tiempo de espera, parece que el coche se encuentra en Lugo en el taller del transportista, una empresa llamada grúas Juan. La operadora que me atiende en la llamada, me convence de que esta vez se tramitará todo sin fallas y que el coche estará en Taller, Autosuecia, máximo el viernes 30 de Agosto. No obstante, me dice que llame al día siguiente, es cuando me da su nombre por si quiero preguntar por ella, para asegurarme que el coche ya está en el camión de reparto. Al día siguiente, 27/08, martes, llamo de nuevo a asistencia y le explico el tema a la operadora, que me asegura que el coche ya está en el camión de reparto y que llegará en la fecha indicada. El 30/08, viernes, llamo a Autosuecia y me dicen que el coche no ha llegado, ya conocen perfectamente mi historia, y no dan crédito, pero parece que en estos casos están en manos de RACE. Llega el 02/09, lunes, y al llamar a Autosuecia a las 9:02 a.m. de la mañana me vuelven a decir que el coche no ha llegado. De nuevo empezamos con las llamadas a Volvo Asistencia, con la diferencia que esta vez me dicen que tienen nota en el informe del coche que se había recepcionado en el taller el 30/08 a las 17:30 p.m. Un tanto animado, iluso yo, llamo de nuevo a Autosuecia y les comento lo que me acaban de decir los de Asistencia, me dicen que les de 10 minutos para preguntar y averiguar lo que está pasando. Al cabo de 10 minutos me llaman y me dicen que han preguntado en todos los sitios posibles y nadie ha recepcionado el coche el viernes, porque no ha pasado ninguna grúa. Vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, casi 2 horas al teléfono en llamadas, y responde la misma operadora que me dijo el lunes 26/08 que todo estaba solucionando. Tras hacerle la consulta, primero me insiste en que a ellos les consta que el coche se entregó el viernes, 30/08, ante mi insistencia y explicaciones de que eso no es correcto, vuelve a mirar internamente y me comunica que ha habido un error y que el coche no se ha entregado, que sigue en las instalaciones del gruista y que llegará este viernes. Ante esta tomadura de pelo me dice que los iente, pero que al ser verano, estas cosas pasan etc… En definitiva, a fecha de hoy, 04/09, y según la última conversación con Volvo Assistencia-RACE mi coche podría salir de Lugo el lunes o martes de la semana que viene, llegando el viernes 13/09, a Taller, Autosuecia, como tarde. No tengo ninguna garantía de que esto vaya a ocurrir, he estado más de 4 horas al teléfono hablando con operadores que no me han dado información incierta e incorrecta y a fecha de hoy 21 días después de que mi coche lo trasladarán al taller de Lugo, ni se ha movido. Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta/soluciones. Reciba un saludo cordial, Mikel Plazaola Oyarzabal

Compre un lavavajillas el 5 de agosto con número de referencia 8059019070100. La entrega estaba prevista en un plazo de 2-5 días. Pasado el plazo nos pusimos en contacto y no supieron darnos explicaciones del motivo de la demora por lo que decidimos cancelar el pedido y solicitar el reembolso. Nos dieron un plazo de 14 días para hacer la devolución y pasado el tiempo, no han devuelto el dinero. Al volver a reclamar nos dicen que tienen que volver a investigar el caso. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un problema que he tenido con la entrega de un paquete gestionado por la empresa SEUR. El paquete debía ser entregado en el punto de recogida ubicado en MARINA 79, ESTANC ARIMANY, 08390 Montgat. Sin embargo, ha habido dos intentos fallidos de entrega, y he recibido notificaciones indicando que la entrega no se pudo realizar porque el punto de recogida estaba cerrado. Esta información es incorrecta, ya que el mismo día recibí un paquete de otra tienda en el mismo lugar. Parece que ha habido un error por parte del mensajero. Además, he recibido una notificación indicando que el servicio de entrega ha cambiado unilateralmente el punto de recogida a una ubicación en otra ciudad a 21 km de distancia del punto original, sin mi consentimiento. No estoy de acuerdo con este cambio y no lo acepto. Contacté con el servicio de entrega el 3 de septiembre, pero aún no he recibido respuesta. SOLICITUD: Solicito amablemente que se aseguren de que mi pedido sea entregado en el punto de recogida original. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución. Atentamente,

El pasado día 21 de junio del presente año, me inscribí a un curso de Carval Formación de «Expendedor de Gasolinera» por el que pagué 495,00€. Poco después (26 de junio), tras averiguar/leer más sobre ellos y quedar preocupado, decidí acogerme a la política de cancelación que se recoge en el siguiente apartado de su página web: https://carvalformacion.com/condiciones-de-compra/ Les adjunté el formulario de revocación, dado que no habían pasado los 14 días naturales desde mi matriculación, ni realicé uso del servicio de tutorías, recibí ningún material formativo, nada. Pensé que no habría problema, pero, para mi sorpresa, alegaron que al tratarse de una «oferta promocional» no era posible realizar la devolución, cancelación o reembolso del curso. Insistí, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero decidieron ignorar mi petición. Así que les informé de que tomaría las medidas legales oportunas; burofax, hoja de reclamaciones, queja en consumo, denuncia ante las autoridades… A fecha de hoy, sigo sin noticias. Eso sí, el 18 de julio, intentaron mandarme el material formativo a pesar de haberles comunicado por activa y por pasiva que no deseaba continuar con el curso. Por supuesto, rechacé la entrega. ___ Me apoya la denuncia presentada por la OCU Málaga a la citada empresa por malas prácticas con los alumnos ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, https://www.ocu.org/organizacion/prensa/notas-de-prensa/2023/cfmalaga121223. SOLICITO El reembolso del importe de 495,00€ en base al artículo 104 b) de la Ley de Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que me siento estafada por la empresa Astroline Today por unos cargos no autorizados de 29,99€ y 28,99€. El pasado 23 de agosto me suscribí a un acceso de 3 días ilimitado a la app de Astroline Today por el coste de 1€. Ese mismo día cancele la suscripción por la app, me aseguré de que no estuviera activado en mis suscripciones y borre la app. Pasado unos días me llegan a mi cuenta de banco unos cargos con mi tarjeta de 28,99€ y de 29,99€ con fecha 23 de agosto, compras que en ningún momento autorice. Lo he reclamado en varias ocasiones a Astroline por correo y siempre salta un mensaje automático que no me da una resolución. Solicito a la OCU me ayude a reclamar el reembolso de dichos pagos que nunca autorice con mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.