Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. O.
16/04/2024

Problema con la facturacion

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ consumo estimado] y no parece posible por las siguientes circunstancias [ / histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Reembolso dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 3/04/24 adquirí en su?página web Herbolario Medicinal una lista de productos.Han pasado 13 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto foto de los siguientes documentos: - Correo de confirmación de pedido- Correo de confirmación de pagoSOLICITO la devolución del importe total del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. G.
16/04/2024

No posibilidad de devolución

Hola, realicé un pedido de azulejos en Leroy Merlin, en base a una muestra en la tienda física de Maliaño (Cantabria). Cuando recogemos el pedido y lo llevamos a nuestro domicilio, detectamos dos incidencias:Por un lado, los azulejos presentan cierta curvatura (no son rectos) defecto por el cual nuestra empresa contratada para la colocación de los mismos paraliza la obra. Reclamamos a Leroy Merlin por esto, a lo que nos contestan indicando que chequearán las muestras de esa partida que el fabricante guarda en su laboratorio. También nos comentan que este defecto entrará muy seguramente dentro de las tolerancias que el fabricante se admite, y que en ese caso no tenemos derecho a reclamación/devolución/cambio. Seguimos esperando respuesta.Por otro lado, el pedido lo realizamos viendo una muestra en la tienda, la cual se trataba de un azulejo blanco liso (sin dibujos). Al abrir las cajas en nuestro domicilio, nos percatamos que la inmensa mayoría de los azulejos no son lisos, presentando un decorado gris. Reclamamos esto en la tienda, y nos contestan que no tenemos derecho a reclamación/devolución, pues la serie que hemos adquirido presenta esos dibujos. Reiteramos que la muestra que tenían (y seguían teniendo el día que fuimos a reclamar) no mostraba cambio alguno de tonalidad, sino que se trataba de un azulejo blanco liso, tal y como íbamos buscando. Nos reiteran que ese modelo es así y que podemos verlo en internet. ¿Tengo que entrar en internet para encargar algo que estoy viendo en vivo en la tienda, y así cerciorarme?Es por estos dos motivos que hemos solicitado la devolución a Leroy Merlin, pero no nos la han aceptado.Muchas gracias.Un saludo,Marta

Cerrado
A. R.
16/04/2024

Pago doble por un asiento

El día 26 de marzo viajamos con un violonchelo en cabina al cual le habíamos comprado un asiento como solemos hacer junto con nuestros billetes. Al hacer el check in, la chica de facturación en Cancún nos dijo que para que pudiese hacer el check in, teníamos que pagar un extra seat y que al llegar llamásemos a la compañía para que nos hicieran el reembolso de lo que habíamos pagado previamente por el mismo asiento pero en formato billete de avión. Nos dijo que no habría problema puesto que estábamos pagando dos veces por el mismo asiento. Al ponernos en contacto con la compañía tal y como ella nos indicó, nos dijeron que únicamente nos reembolsaban las taxas de aeropuerto como si no hubiese volado. Pagamos 318,46€ para poder viajar con el instrumento con nosotras y después 230€ mas en el aeropuerto. Nos han devuelto 90,29 € solicitamos la devolución del resto 228,17€. Nos han cobrado 2 veces por un mismo asiento.

Resuelto
O. A.
16/04/2024

Problemas con solución de avería

Hola,el día 10-04-2024 se me cortó la línea de teléfono e internet ( fibra) en mi negocio,impidiéndome trabaja con normalidad,perdiendo dinero y clientes debido a esta incidencia,llevo desde ese día,( 6 días) poniendo reclamaciones a diario,dándome largas y pasándome de un operador a otro,cuando me dijeron que en un plazo máximo de 72h lo tendría resuelto,mañana harà una semana de la incidencia y aún sin respuesta ni solución/reparacion

Cerrado
R. M.
16/04/2024

Problema con reembolso

Hola, cuando fui a realizar una reserva y despues de meter mis datos bancarios, me dio error la página. Contacté con booking para que me aseguraran que se habia realizado correctamente y me dijeron que la reserva no estaba realizada y no se me realizaria ningun cargo. Y mi sorpresa ha sido que pasados unos dias me han realizado el cargo sin tener reserva activa. Realizadas varias reclamaciones via mail y aun no he recibido respuesta alguna. Por favor ruego gestionen mi reclamacion. Puedo adjuntar todos los justificantes de mail donde me indican que no hay reserva adjunta y justificantes de cargo realizado en mi cuenta

Cerrado
D. G.
16/04/2024

Batería defectuosa

Estimados/as señores/as:Batería comprada con fecha 18/10/2023 (en su SAT, INFORME DE REPARACIÓN 02996676).En menos de 2 meses de uso la autonomía de la batería no llegaba a 110 minutos, en lugar de los 160 minutos que debería durar (no llegaba al 70% de su autonomía), motivo por el cual intenté abrir una incidencia a través del SAT de la web, pero al no existir la opción de reclamar por la batería, tuve que abrirla telefónicamente, y como que tampoco ellos podían poner incidencia en la batería acababan poniendo como Síntoma cliente otros motivos. Estas son las incidencias abiertas por un mismo motivo (autonomía de la batería), las anotaciones como Síntoma cliente, las Averías detectadas y Notas para el cliente según los informes de reparación:-- INCIDENCIA 03158163 el 19/12/2023, Informe 05/01/2024, Síntoma cliente: No conecta con la base de carga, Averías detectadas: ... no se ha encontrado ningún fallo o incidencia...-- INCIDENCIA 03189540 el 10/01/2024, Informe 17/01/2024, Síntoma cliente: En blanco, Averías detectadas: ..no se ha encontrado ningún fallo o incidencia..., Notas para el cliente: ..Si su avería persiste, indíquenos algún síntoma.-- INCIDENCIA 03215472 el 24/01/2024, Informe 03/02/2024, Síntoma cliente: Pita en la base de carga, Averías detectadas: ... no se ha encontrado ningún fallo o incidencia..., Notas para el cliente: La batería está en condiciones y dentro de los parámetros establecidos-- INCIDENCIA 03267818 el 28/02/2024, Informe 06/03/2024, Síntoma cliente: Pita en la base de carga, Averías detectadas: ... no se ha encontrado ningún fallo o incidencia..., Notas para el cliente: ***Se comprueba que la autonomía de la batería es la correcta (Mas de 2h.)En primer lugar he de decirles que si reclamo por la deficiente autonomía de la batería es porque, al darme cuenta de su poca duración, en cada uso CRONOMETRÉ SU DURACIÓN (en modo Aspiración y baja potencia, autonomía NORMAL 160 minutos).En segundo lugar, no llegar al 70% de su autonomía en menos de 2 meses de uso, dudo mucho que esté dentro de los parámetros establecidos (Informe 03/02/2024).En tercer lugar, su Informe 06/03/2024 es FALSO, MIENTEN, la autonomía de la batería NUNCA ha llegado a 110 minutos desde que empecé a cronometrar, y SIEMPRE lo hago desde el mes de diciembre.Su modo de actuar lleva a pensar que es POLÍTICA DE EMPRESA, que es INTENCIONADO no atender las reclamaciones relativas a sus baterías, y por lo tanto es INTENCIONADO no respetar las normas respecto a la garantía y PISOTEAR nuestros derechos como consumidores.No se molesten en tramitar la recogida para realizar valoración del producto y posterior resolución en su servicio técnico, ya conozco sus FALSAS resoluciones, y NO ME MOLESTARÉ en empaquetar nuevamente el aparato si no es para que su SAT lleve a cabo el REEMPLAZO de la batería.El defecto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, por lo que les reclamo el REEMPLAZO de la batería, sin más valoraciones de su SAT, en caso contrario me veré obligado a PRESENTAR DENUNCIA ANTE CONSUMO.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. G.
16/04/2024

Reembolso

Hola! Devolví una almohada a Cecotec el 22Marzo y aún no me han reembolsado el dinero he llamado varias veces y dicen que estan en ello. He enviado una reclamación perl me he equivocado en la cantidad, puesto que eran dos almohadas y me quedé con una. La cantidad es de 14,20. Las devoluciones y reembolsos con este empresa son una pesadilla. Es incomprensible. No puedo esperar un mez casi para un reembolso.

Resuelto
J. M.
16/04/2024

Gastos hipoteca

Hola contraste una hipoteca en 2014 y le he escrito al BBVA reclamando la devolución de los gastos de mi hipoteca y se niegan.

Resuelto
J. S.
16/04/2024

INSTALACIÓN CAJA MASMOVIL

Al abrir el registro de la fachada de mi vivienda unifamiliar que da acceso a la red de telefonía de mi casa, descubro que la caja ha sido manipulada, forzada y en su interior han instalado una caja de fibra de MASMOVIL sin pedir autorización ni informar del hecho.Quiero que se retire dicha caja y se amoneste a la empresa por realizar estas prácticas invasivas y abusivas.

Resuelto

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