Activación Tarifa de Viaje Mundo sin mi autorización

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme que su empresa haya activado la Tarifa de Viaje Mundo durante mi viaje a República Dominicana SIN mi previo conentimiento. Había desactivado el Roaming en mi teléfono móvil creyendo que con esto evito costes adicionales y no deseados. Hasta que me dí cuenta que tenía que entrar expresamente en la página web de Vodafone para desactivar el Roaming allí también. Lo considero un engaño por parte de su empresa activando "servicios adicionales" SIN mi previo conesentimiento por lo cual no estoy dispuesta a abonar cualquier coste relacionado con esto. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Ahnemann, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que tras verificar la ultima factura emitida no consta que se le haya aplicado nigun cargo adicional. Adjuntamos la misma. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: dom., 24 de nov. de 2024 22:51 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Activación Tarifa de Viaje Mundo sin mi autorización[Case: 0015UaKKWNYS3Q30- 00] Activación Tarifa de Viaje Mundo sin mi autorización ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días: Cierto, en la última factura todavía no se ha cargado la tarifa de Viaje Mundo. En la misma, termina la relación de mis llamadas en el número que utilizo el 11-11-2023 y no en el 21-11-2023. Mi viaje empezó el 12-11-2023 que fue cuando su empresa activó el Roaming en su página web (yo había desactivado el Roaming en mi teléfono ANTES del viaje) por lo cual querrán cargar los días de la tarifa de Viaje Mundo en siguientes facturas. Así que por la presente, les comunico mi desacuerdo con antelación a estas cargas adicionales. Atentamente