problema con reembolso de una factura erronea

Aún mandada una reclamación con la OCU, a día de hoy siguen sin ingresarme el error de facturación que se tubo por parte de Euskaltel en agosto, a día de hoy 24 de noviembre, se sigue sin ingresar, todos los meses se sigue dando largas, al inicio de mes me dicen que a partir del día 5, cuando pasa el día 5 que se ingresara a partir del día 20, cuando llega el 20, vuelta al 5 del mes siguiente y asi sucesivamente hasta día de hoy... ni con reclamaciones personales, ni con reclamacion con la OCU...