No llega mi pedido y el número de seguimiento da mucho error

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  llegó desde el 16 de noviembre que ponía que iba a llegar , no el número de pedido funciona y dice que da error y ni un mensaje y ni llamada para ver el retraso y en su página no puedo contactar con ellos SOLICITO […].  una reclamación devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…