Últimas reclamaciones

Hizé el 23 de marzo un pedido a través de su sitio web , pagado con transferencia bancaria (en adjunto el comprobante ) y nunca recibí mi pedido. Intenté varias veces contactar con ustedes por mail,enviándole el comprobante para que sepas que todo había sido pagado y pidiendo que me enviara los productos y nunca tuvé respuestas . Les contacté por teléfono donde me dijeron que si se trataba de un pedido online , la única manera de solucionarlo era enviándoles un e mail!! Por favor reembólsame ya mi pedido.

Estimados/as señores/as:  El 13 de mayo de 2024 matriculé a mi hijo en 1 º de Bachillerato para el curso 2024-2025. Al no recibir noticias del colegio sobre el inicio de curso intenté hablar con ustedes por telf whatsapp y email sin conseguirlo. El 9 de septiembre me entero POR LA PRENSA de que el colegio ha cerrado, el colegio no me ha comunicado nada. No tengo manera de comunicarme con el colegio, el teléfono está desconectado y el whatsapp no lo responden. SOLICITO la devolución de los 250€ de matrícula abonados el 13 de mayo de 2024 por transferencia.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de agosto contraté tanto un seguro de hogar como un seguro de coche. Me han enviado una carta diciendo que me ponga en contacto con ellos a través de un teléfono para activar un reembolso que ellos han ofrecido por la contratación de ambos seguros. Además de no poder acceder a la información de mis pólizas en la App, es imposible contactar con ellos por los medios proporcionados, ya que cada vez que llamo (más de 100 llamadas realizadas en una semana) me cuelgan directamente o me pasan con un departamento que me cuelga sin llegar siquiera a hablar con ellos. Me siento estafado. Si esto sucede con incidencias sencillas, ¿qué pasará el día que tenga un problema y necesite asistencia? ¿Tengo que confiar en ellos para que lo solucionen? Quiero darme de baja y que me devuelvan el dinero de ambos seguros, pero tampoco puedo porque no logro contactar con ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en el mes de febrero de 2023, me cobraron en la factura un cargo de "99,17€" en concepto "Indemnización Equipo no devuelto TV (28 Ene). Sin embargo ya devolví dicho equipo en la tienda sita en Avenida Constitución, 10 28931 Móstoles (Madrid). SOLICITO [La devolución de dicho importe "99,17€", después de haberlo reclamado varias veces, directamente en la tienda, sin resultado alguno.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En abril usamos la plataforma eDreams para comprar unos billetes de avión a Mallorca. En ningún momento supe que me estaba suscribiendo a eDreams Prime. Ahora en septiembre me llega un cargo a la tarjeta de 89'99€ por subscripción anual, y es imposible contactar con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto llevé a reparar un xiaomi 13. Me pongo en contacto con ustedes porque [hace 1 MES que hice la entrega del dispositivo, solicite un nuevo presupuesto con el servicio premium de xioami 13 y aun no he recibido dicho presupuesto] Adjunto fotocopia de la orden de reparacion SOLICITO [ el nuevo presupuesto para continuar la reparacion]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2024 adquirí en su página web https://le7endary.com/ el producto Camiseta Real Madrid 2024/25 - XL, bajo el numero de pedido L70394. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/09/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, Derechos de desistimiento que aparecen en su pagina web, la conversación Instagram donde se me niega la devolución. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 24.86€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Tengo contratado un viaje para dos pasajeros en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Gran Canaria, que tiene su salida a las 18:15h el día 14 de Septiembre de 2024 Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar cambios en la reserva si se notifica dentro de las 24h siguientes a la contratación del servicio. Hoy 09/09/2024 se procede a realizar el check-in y en el proceso decidimos añadir un servicio adicional, es decir procedemos a contratar un servicio extra con la compañía. En este caso queríamos añadir una maleta a bordo de 10KG para uno de los pasajeros en ambos trayectos (ida y vuelta) pero por ERROR añadimos el ''fast track'' para un pasajero y ambos trayectos (ida y vuelta) e hicimos el abono de este servicio con tarjeta **5640 por un total de 26€. Adjuntamos justificante de pago. Minutos después, al finalizar esto y ver que no se incluía la maleta y tras detectar el error se procede a contactar con atención al cliente (tanto por medio de la página como por teléfono) para que por favor modifiquen este servicio que se ha contratado por error por el correcto, que es una maleta a bordo, e indicando que pagariamos la diferencia del servicio que realmente queríamos contratar. Le indicamos a la persona que nos atiende que no hemos hecho uso de este servicio y que nos hemos contactado minutos despues de hacer esta gestión ya que nos habíamos dado cuenta del error. Pues bien, nos indican desde atención al cliente que no pueden modificarnos el servicio por otro pagando la diferencia ni anular el mismo. Contradiciendo así la política de modificación de la reserva que tienen en la web. SOLICITO, la devolución del importe 26 euros cobrados o bien el cambio de servicio contratado cambiando el fast track por el de una maleta de 10KG a bordo en cabina para uno de los pasajeros asumiendo la diferencia de precio que conlleve el cambio. Sin otro particular, atentamente. Desiree Perez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado modificar la hora del envío tres veces, y las tres el paquete ha llegado cuando había especificado que no estaba en casa. Luego, al intentar poner una incidéncia el número de envío ya no existia. SOLICITO poder hablar con alguien para resolver el problema.