Abandono

A fecha 25 de octubre atendisteis una primera reclamación por mi parte emitida el 8 de julio, codificada primero como CRM:0274064 y posteriormente como CAS-04436-Q8G4H4 por vuestro sistema de soporte. Llevo desde entonces insistiendo en que se me presten servicios de reparación o bien BH recoja la cinta de correr de mi domicilio y me devuelva el importe íntegro de la compra de una máquina que no cumple con las especificaciones de venta. Ante el silencio administrativo y abandono, procedo a iniciar las diligencias pertinentes con el soporte de la OCU. En breve espero que reciban nuevas notificaciones de las acciones legales que veamos convenientes para que se me compense por los múltiples problemas directos e indirectos causados por un abandono total del cliente y la falta del cumplimiento de los servicios mínimos reconocidos legalmente. Sin más que añadir por ahora y hasta pronto, Pablo Barceló

Estimados señores/as de OCU, Reciben ustedes respuesta a su reclamación con documento adjunto. Reciben un cordial saludo Txema Servicio Atención Técnica Exercycle, S.L. Zurrupitieta, 22 01015 Vitoria-Gasteiz (Spain) t. +34 945292012 @. asistencia@bhftiness.com De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 19:15 Para: Info info@bhbikes.com Asunto: Abandono ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me parece que 'impaciencia' no es el término adecuado para un incidente que empieza en julio, se retoma en septiembre (con comunicación directa con BH), deriva en un intercambio de una docena de emails con GymCompany en los últimos diez días de octubre y finalmente se recurre al soporte de la OCU la última semana de noviembre. En todo caso, como el asunto ya está solventado, no hace falta más diligencias. Sobre el ERP, no vale como excusa, le habréis de reclamar los costes asociados a los inútiles que os han dejado en suspenso durante la migración de datos y tecnología, en lugar de haber trabajado con sistemas redundantes y haber dado de baja el sistema original solo cuando se hubiera comprobado la solidez del nuevo.

Buenas tardes, Por favor proporciónenos la siguiente información que es necesaria para poder analizar el expediente: Referencia de la bicicleta à (5 dígitos alfanuméricos) Nombre de la bicicleta Número de serie de la bicicleta à (referencia alfanumérica que comienza por BHP) Muchas gracias y un cordial saludo, BH Bikes Europe S.L. Customer Service (+34) 945135202 www.bhbikes.com De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 18 de febrero de 2025 20:01 Para: Info info@bhbikes.com Asunto: Nuevo mensaje de PABLO B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Su dirección de correo electrónico figura en nuestros archivos para mantener el contacto y comunicación con Ud. y remitirle información sobre nuestros productos y servicios. Si no desea recibir información de nuestros productos y servicios, puede remitir un e-mail en tal sentido a RGPD@bhbikes.com . Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional puesta a su disposición en la página web s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. Este mensaje y los archivos adjuntos al mismo es privado y confidencial, si no es Ud. el destinatario y ha recibido este mensaje por error, rogamos nos lo comunique inmediatamente sin difundir, almacenar o copiar su contenido. Votre adresse de messagerie électronique figure dans nos bases pour garder contact et communiquer avec vous, ainsi que pour vous faire part d'informations sur nos produits et services. Si vous ne désirez pas recevoir d'informations sur nos produits et services, veuillez nous le faire savoir par courriel à l'adresse RGPD@bhbikes.com. Vous disposez du droit d'accès, de rectification et de suppression des données, et bénéficiez d'autres droits, tel que détallé dans les informations complémentaires à votre disposition sur la page web s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. Ce message et les fichiers qui y sont joints sont privés et confidentiels. Si vous n'êtes pas la ou le destinataire et avez reçu ce message par erreur, veuillez nous le faire savoir immédiatement sans en diffuser, stocker ou copier le contenu. Your email address appears in our files so that we can remain in contact and communicate with you, as well as send you information on our products and services. If you do not wish to receive information about our products and services, please send an email to that effect to RGPD@bhbikes.com .You have the right to access, rectify and delete the data, as well as other rights, as detailed in the additional information available for you on our website s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. This message and the attached files are private and confidential, if you are not the recipient or you have received this message in error, please let us know immediately without sharing, storing or copying its content.