Incidencia pedido sin resolver

Esta empresa de paquetería debería haberme entregado el paquete el viernes, por ningún motivo no apareció. Hoy lunes supuestamente iban a hacer la entrega, ha habido una incidencia del reparto. He estado en casa TODO el día y nadie ha llamado a la puerta, por lo que el pedido no se ha intentado entregar. NO hay manera de contactar con ellos. Servicio de atención al cliente pésimo, no tienen a donde llamar porque el teléfono que tienen es un contestador automático que no te ayuda en nada. He mandado mails, y no tengo respuesta. Quiero mi paquete o una devolución de este.

Buenas tardes, la incidencia indicada en el envío es no cumplimiento pr agencia es decir, a la agencia que realiza el reparto no le ha sido posible hacer la entrega, no obstante, programamos la entrega para mañana 27/11, Muchas gracias Un saludo. Silvia Oliva Dpto. Customer Service. tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

FALSO. He estado toda la mañana esperando en casa, y como sospechaba no ha llegado nada. De nuevo incidencia y vuelven a aplazar la entrega para mañana. Si no llega el paquete esta semana o lo dejan en algún sitio, espero que me den alguna solución. Si esto no ocurre tendré que ir a consumo a ver si ahí me pueden solucionar algo, porque esta empresa no tiene servicio de atención al cliente

No hay ningún movimiento desde el miércoles 27, 3 incidencias después parece que ya no van a repartir el paquete. Ninguna por no estar en casa, porque siempre ha habido alguien en casa. Si el lunes no tengo novedades iré a consumo y empezaré una reclamación formal en la oficina de consumo. Un paquete más que perdéis, os quedáis o a saber que ha pasado con él. No tengo ganas de perder mi dinero por una agencia de transportes incompetente.

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle, deberá comenzar por 000..... Muchas gracias Silvia Oliva Dpto. Customer Service. tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

Le adjunto una imagen con el numero de seguimiento y el seguimiento... y resto de numeros Espero que lo solucione 0000000001859168