Problema con la facturacion

Buenas tardes, Empezé un contrato de suministro de electricidad con su empresa en enero de 2024. Estamos casi a diciembre y solo me han cobrado 1 mes. Llevo 10 meses sin saber qué es lo que he consumido y sin pagar ninguna cuota mensual (solo recientemente enero). Ruego me envíen todas las facturas de estos meses y me comuniquen qué es lo que he consumido. Necesito información sobre el consumo y los importes de cada mes. Aunque después ofrezcan ayudas para pagar, no me sirve de nada si no sé ni he tenido información sobre lo que he consumido mes a mes. Me he comunicado con sus agentes de atención al cliente en varias ocasiones pero el problema dicen es con su distribuidora. Mi DNI, vinculado al contrato, lo tiene en la referencia. Espero una respuesta lo antes posible. Gracias y saludos

¿Alguna novedad?

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 19:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Problema con la facturacion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌