Últimas reclamaciones

Hola buenas,hago muchos envíos con genei y siempre pongo medidas y peso por encima para evitar problemas. Varias veces me ha aparecido saldo negativo por "ajuste de peso" y lo he pagado ,no muy contento pero sin protestar. Ahora ,al abrir me veo 30,32 € de saldo negativo y al preguntar me dicen: tienes un saldo negativo de 30,32 €, el cual se generó por: 1 Ajuste de kilos del envío WAUZXJDT costo de 8,27 €. 2 Ajuste de kilos del envío USQLVMQI costo de 21,56 €. 3 Ajuste de kilos del envío YMQF9SIP costo de 0,49 €. Te informamos que para poder reclamar cada ajuste de kilos es necesario que nos envíes: foto del paquete con la etiqueta puesta MEDIDAS BIEN VISIBLES CON EL METRO AL LADO. IMÁGENES DEL PAQUETE CON EL PESO BIEN VISIBLE. Los paquetes están enviados y no puedo enviar las fotos, y les he pedido yo que me manden las fotos que demuestran los excesos y no contestan. Me amenazan con recargos si no pago y yo sé que las medidas y pesos que puse son correctos. He visto que infinidad de clientes sufren el mismo robo y quiero que lo anulen y por supuesto que me den de baja en Genei, estoy harto de robos e incompetencia.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra CTT Express por un servicio de entrega deficiente y prácticas inadecuadas en la gestión de mis envíos. El problema se ha repetido en tres ocasiones distintas, con diferentes paquetes. En todos los casos, seleccioné el día de entrega en la web de CTT Express, y ese mismo día, alrededor de las 11:00 de la mañana, el sistema indicó que “se ha intentado realizar la entrega” cuando nadie ha llamado al timbre ni ha pasado ningún repartidor por mi domicilio (el timbre funciona correctamente). En el último incidente, con número de envío 0082800082808795922449, incluso bajé a la calle a la hora aproximada del supuesto intento de entrega, y no pasó ningún vehículo de CTT Express por la zona. Esto demuestra que el intento de entrega registrado es falso. He intentado contactar por teléfono con CTT Express, pero solo disponen de un contestador automático que repite el estado del envío sin ofrecer la posibilidad de hablar con un agente ni dejar reclamación. Considero que esta falta de atención vulnera mis derechos como consumidor, al no permitir una comunicación efectiva con la empresa. Solicito que CTT Express explique por qué se registran intentos de entrega inexistentes, que me confirme quién realizó el reparto correspondiente al envío indicado, y que garantice la entrega correcta del paquete. Además, pido que la OCU medie para que la empresa me dé una respuesta formal por escrito y adopte medidas para evitar que esta práctica se repita. De persistir esta situación, me reservo el derecho de elevar la queja ante las autoridades de consumo competentes y, si procede, ante la Agencia Española de Protección de Datos, dado que el registro falso de entregas puede implicar una gestión inadecuada de mis datos personales.

A: ALL ZONE 31/10/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero iniciar una reclamación contra la empresa Allzone por incumplimiento de sus deberes con el consumidor y de sus propios plazos. El pasado 1 de octubre de 2025 realicé un pedido numero 220829676 por un importe de 897,37 € , el cual anulé el 22 de octubre dada la demora en entrega, o mejor dicho, falta de envio ya que el estado del pedido permanecio "en preparacion" desde el primer momento. A pesar de que "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso", a fecha de hoy, 31 de octubre, nadie me ha contactado y no he recibido el dinero. Solicito el reembolso inmediato e íntegro del importe pagado mediante el mismo medio de pago. Solicito intervención por parte de OCU para ayudar a tratar con Allzone que viendo la cantidad de reclamaciones y criticas, no tiene intencion de actuar conforme a sus obligaciones.

Hola Tenía un billete de tren y finalmente no puedo viajar. Aún quedan más de 48 horas y entienden que no se me devuelve NADA. no siquiera un porcentaje. Por qué?

En fecha 31/10/2025 observo un cargo de 18€ en una tarjeta prepago que tengo de la empresa privicomprad, lo peor que revisando los cargos de dicha tarjeta llevan realizando me 8 cargos, en dos meses 2 cargos en el mismo mes en distintos días. Yo voluntariamente no me he registrado ni dado de alta en ése servicio. He llamado a la empresa y después de darle varios datos me dicen la terminación de un correo que no tengo y me he negado a facilitarle todos mis datos por desconfianza . Quiero reclamar los 144€ que me han cobrado y que me den de baja.

Sres/as de Masmovil Me dirijo a ustedes para informarles que a mediados del pasado mes de julio contacté con ustedes para un cambio de domicilio de los servicios contratados con ustedes (móvil, fijo e internet, sin permanencia), y cuatro dias después me llamaron ustedes para comunicarme que NO podían continuar dandome sus servicios en el nuevo domicilio, y que pondrían en contacto conmigo las compañías que si podian llevarlo a cabo por tener medíos para ello. Efectivamente me llama vodafone a instancias suyas inmediatamente y contrato con ellos los citados servicios. El 17 de julio efectúa la portabilidad Vodafone y empiezo a recibir llamadas de ustedes, ante mi sorpresa, para que me quede en su compañía. Tras explicar los hechos les solicito me den de baja en los servicios que tenía contratados, en varias ocasiones. En este tiempo siguen llegando cargos a mi cuenta, que no reconozco: 29 agosto: 31,99 euros. 24 sept. : 17,42 30 sept : 31,99 No me pasan llamadas a atención al cliente para que me informen de lo que está pasando y poder resolverlo, cuando intento hablar con ustedes, hasta que no haga el pago de 81.40 euros. 14 oct hago el pago y devuelvo el ruter en correos, que ustedes confirman con sms que aporto. El 30 de octubre vuelven a cargar en mi cuenta 26,66 euros, que devuelvo, y en llamada a Atención a Cliente me confirman que ya no aparezco como cliente suyo. SOLICITO: 1- La devolución de los cargos enviados a mi banco y cobrados por ustedes desde el día 17 de julio pasado, fecha que se efectuó la portabilidad de los servicios a otra compañía, por indicación de ustedes ante la imposibilidad de seguir efectuandolos en el nuevo domicilio. 2- Facturas de pagos realizados desde julio pasado.

Estimados/as señores/as: El día 30 de marzo de 2025 compré cinco entradas para el espectáculo “Martita de Graná – Selvatic Comedy Show” (Málaga Forum, Carretera de la Azucarera Intelhorce, Málaga) por un importe total de 154 €. Códigos de las entradas: SEWUK5XY, XLLSYF59, 7PDB4SXL, 6SXTUE63 y R19XMTHE. La fecha prevista para el espectáculo era el 27 de julio de 2025. Con fecha 19 de julio de 2025, se me comunicó el aplazamiento del evento a septiembre por motivos de producción y logística, dado que en el mismo recinto se celebraría el Boombastic Winamax Costa del Sol del 24 al 27 de julio. En dicha comunicación se ofrecía la posibilidad de asistir al evento en septiembre con las mismas entradas o solicitar el reembolso del importe abonado. Por motivos de agenda, me resultaba imposible asistir en septiembre, por lo que el 21 de julio de 2025 solicité la devolución del importe de las entradas. A fecha de hoy, no he recibido el reembolso, a pesar de haber contactado en varias ocasiones con la empresa. En todas las respuestas obtenidas se me indica lo mismo: “La organización se encuentra trabajando para gestionar la devolución de tu compra lo antes posible...” Sin embargo, ha transcurrido ya el plazo legal establecido para la devolución, y Enterticket sigue sin reintegrar el importe correspondiente. SOLICITO: La devolución del importe total de las entradas (154 €). Adjunto a esta comunicación: • Copia de las entradas. • Solicitudes de devolución presentadas. • Correo electrónico de Enterticket en el que se me solicita, por segunda vez, el envío de los datos de las entradas para proceder a una devolución que, hasta la fecha, no se ha efectuado.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-08-2025 adquirí en su página web el producto Pantalla completa Microsoft Surface Pro 7 Plus / Pro 7+ 1960 1961. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde su recepción no ha funcionado correctamente. Como pruebas del estado del producto aporto unos videos realizados: - https://youtu.be/SHGyqyImBS0. Donde se muestra el defecto de la pantalla, la cual en la esquina superior derecha no reconoce el dedo. - https://youtu.be/zVlf4VBu9dQ. Donde se muestra que la pantalla funciona correctamente con un lápiz táctil. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía indicando "la manipulación de la misma ha sido incorrecta y ha causado daños irreparables por tensión elevada". El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, ya que desde su recepción la pantalla no ha funcionado correctamente, y como se muestra en los videos es una pantalla defectuosa. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/25 adquirí en su página web Druni Canarias varios productos de cosmética, en ella se ofrece en varios lugares antes de la compra envíos en 24/72 horas. Han pasado 7 días y no lo he recibido. He comprado anteriormente en la misma página y las 4 veces me ha ocurrido lo mismo, no es un caso aislado, es el modo de proceder. Al intentar formular una reclamación en su página web enlaza con una página en Portugués lo que hace imposible reclamar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Se modifique la publicidad a entregas en una semana que es lo que ha tardado cada vez que he comprado. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra la empresa Back Market, en relación con el pedido 71410219, correspondiente a un iPhone 13 128GB Blanco Estrella, grado Excelente, adquirido el 04/10/2025 por importe de 340 €. Hecho: El dispositivo presentó una falta de conformidad (apagado súbito y batería no reconocida). Procedí a devolverlo para su reparación. El producto fue devuelto tras la reparación, pero la falta de conformidad persiste, mostrando el mensaje «batería desconocida» y reinicios automáticos, lo que implica que la reparación ha sido ineficaz. Solicité sustitución del producto por otro equivalente, pero la empresa únicamente ofrece reembolso, indicando que si deseo un reemplazo debo asumir el incremento de precio actual, algo que me perjudica económicamente. Fundamento legal: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 118, 119 y 120, cuando la reparación no subsana la falta de conformidad, el consumidor puede exigir la sustitución del producto sin costes adicionales, y el vendedor no puede imponer al consumidor un perjuicio económico derivado de la fluctuación de precios. Solicito: Sustitución del iPhone 13 por otro de idénticas características, grado Excelente y batería en buen estado, sin coste adicional, o equivalente si el modelo exacto no se encontrase disponible. Que se requiera a la empresa a cumplir la normativa vigente en materia de garantía. Adjunto documentación relevante: Prueba de compra Conversación mantenida con el servicio de atención al cliente