Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha [....2022.....] contraté con su empresa el envío de un paquete Aboné el importe pero [ elegir: no se me entrego factura pero si el albarán de entrega, el importe no es el abonado …factura….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán de entrega….] SOLICITO: [recibir la factura…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20/08/25 compre el Smartphone ZTE Nubia Z60 Ultra 16GB/ 512GB/ 6.8'/ Negro en Dalion Store y pague 336 € por él, la fecha estimada de entrega eran los dias 27 al 29 de Agosto pero nunca llegó. Espere una semana por si hubiesen tenido algún problema en el reparto o al recibir el móbil en su tienda y les llamé al teléfono que hay en su pagina pero siempre contesta una operadora, que te dice que les envies un correo electrónico a info@dalionstore.com , donde por fin me pude comunicar con ellos. Despues de varios mensajes durante 2 meses les cancelo el pedido y pido el reembolso. Esto ocurre el dia 7 de Octubre. Hoy dia 31 de Octubre de 2025 he iniciado una denuncia en la Guardia Civil y ahora con ustedes. Solicito que puedan ayudarme a que me devuelvan mi dinero y investiguen a esta empresa . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 14 de julio de 2025 realicé una compra en la web AllZone.es (pedido nº 442150 referencia 048005985), que posteriormente cancelé antes de envío. Cancelación confirmada por ustedes en fecha 19 de agosto. El 25 de agosto de 2025, recibo correo electrónico conforme el reembolso estaba “en tramitación”. El 4 de septiembre me envían otro correo donde ponen el pedido en estado de retroceso de cargo o chargeback que le llaman ustedes, alegando una limitación en la pasarela de pagos utilizada.. Inicié incidencia en mi banco, que ya les han reclamado varias veces el reembolso pero no han obtenido respuesta por su parte. Me comentan también desde mi banco que no deberían tener ningún problema en hacer el reembolso, la tarjeta y la cuenta desde donde se hizo el pago siempre ha estado y está activa y no existe bloqueo por tiempo transcurrido como quieren hacer ver ustedes. A fecha de 31 de octubre de 2025, no he recibido el importe correspondiente, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo máximo legal. De acuerdo con el artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el empresario debe reembolsar al consumidor en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento o cancelación. Solicito la intervención de la Administración de Consumo para requerir a AllZone.en el cumplimiento de dicha obligación y la devolución inmediata del importe abonado. Adjunto justificantes del pedido, comunicaciones con la empresa y confirmación del reembolso pendiente.

Hola, realicé un pedido el día 10/10/2025, la compra de una batería para mi aspiradora dyson. Ponía que la entrega se realizaría en 24/48h, pasados 10 días desde la compra y no recepción del pedido procedemos a llamar para ver que pasa y en esa primera llamada, me indican que el pedido aún no ha salido del almacén. El día 23/10/2025 volvemos a llamar para ver si el pedido ha salido del almacén y me indican que no hay stock, solicitamos la devolución del importe y la cancelación de la batería y nos indican que no pueden hacer dicha cancelación porque el pedido no ha salido del almacén, que el producto tiene que llegar a mi casa y después solicitar la devolución del importe, le informamos que no queremos la batería ya y que queremos el dinero. Llamo nuevamente el viernes 24/10/2025 y la persona que me atiende me informa que va a proceder a cancelar el pedido y que en 5 días recibiré el dinero en mi cuenta. Hoy día 31/10/2025, volvemos a llamar porque el dinero no está en el banco, y nos indica la chica de Att. Cliente no solo que no se ha anulado el pedido y hecho la devolución, sino que no podemos contactar con nadie para que nos devuelvan el dinero y cancelen el pedido, sino que tampoco pueden enviar emails con la información que nos dan vía telefónica todo el rato, ni tampoco una solución a nuestro problema. No nos facilitan ninguna solución, no nos pasan con una persona que nos pueda atender y cuando realizan sus gestiones (internas o externas), no nos envían ninguna comunicación para que podamos intentar encontrar la solución a nuestro problema con la anulación del pedido y devolución de nuestro dinero. Adjunto la confirmación de compra de mi pedido.

Reclamación por instalación defectuosa de paneles fotovoltaicos Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Holaluz, que realizó la instalación de paneles fotovoltaicos y un cargador de coche en mi domicilio. Realicé el pedido de estos productos en Enero de 2025 y la instalación se llevó a cabo en febrero de 2025. Sin embargo, después de dos meses de uso, he notado que los paneles solares solo producen aproximadamente la mitad de la energía que me fue prometida durante el proceso de venta. Adicionalmente, el sistema de backup, que debía estar instalado junto a los paneles, aún no se ha instalado y conectado a la red, lo que agrava aún más la situación. He intentado ponerme en contacto con Holaluz, varias veces tanto telefonicamente como por correo, para resolver estos problemas, que se estan agraviando dia tras dia, teninedo ya problemas con la instalacion electrica de casa y con los electrodomesticos. pero no he recibido una respuesta satisfactoria hasta la fecha. Asimismo, a dia de hoy sigo a la espera de la documentación oficial de la instalación y de los trámites correspondientes hacia el Gobierno de Navarra para la devolución de las ayudas, los cuales no he recibido. También tengo dudas sobre cómo se calcula el excedente de producción y cómo se realiza el pago por este concepto, información que no me ha sido proporcionada. Además, no he recibido los 100€ que se prometieron al abrir la cuenta con ellos. Solicito su intervención para ayudarme a resolver esta situación, así como la obtención de la documentación que me corresponde. Espero que se tomen las medidas adecuadas para garantizar mis derechos como consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Marius Dan Moldovan 65125102

El 23 de octubre de 2025 contraté un envío SEUR 24 h domicilio a domicilio, con número de referencia REC000070339312, por importe de 27 €. El paquete fue recogido correctamente por el repartidor, pero el sistema de SEUR registró falsamente estados como “cliente ausente” y “datos incorrectos”, lo que impidió su trazabilidad desde el primer momento. Desde entonces se han abierto tres incidencias oficiales (34558328, 34581154 y 34594304) sin que SEUR haya ofrecido una explicación coherente ni haya sido capaz de localizar el envío. Días después, el envío fue reasignado a un nuevo código (033999108066020251028) y pasó a estado “en tránsito”. Sin embargo, actualmente figura “en demora” desde el 29 de octubre de 2025, sin entrega, sin avances y sin información transparente. Durante el proceso, el servicio de atención al cliente ha solicitado reiteradamente la misma información, llegando incluso a pedirme una lista detallada del contenido del paquete, lo que considero una falta de respeto y una vulneración de mi intimidad. El paquete contiene ropa y calzado valorado en unos 500 €, y hasta la fecha SEUR no ha cumplido con el servicio 24 h contratado, ni ha ofrecido reembolso ni compensación alguna. Solicito públicamente: Que SEUR localice y entregue el paquete de inmediato o reconozca oficialmente su pérdida. La devolución del importe abonado (27 €) por incumplimiento del servicio. En caso de pérdida definitiva, una indemnización conforme a la legislación de transporte terrestre. Este caso refleja un grave fallo en la gestión interna y atención al cliente de SEUR, donde el consumidor debe repetir información una y otra vez sin recibir respuestas claras ni soluciones efectivas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han intentado cobrarme un precio abusivo por una nota simple en mi tarjeta de 38,48€, cuando en su portal lo ofrecían como 6,68€. No he autorizado que cargen dicha cuantía. Esto ha sido una compra engañosa. No voy a realizar dicho pago. Anulen dicha compra, sean honrados y transparentes al procesar la información y los pagos por sus servicios. SOLICITO Anulen la acción de compra con el número de Factura #: 53713 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de septiembre hicimos un envío desde Orihuela hasta Benidorm y nunca fue entregado. Hemos realizado numerosas llamadas telefónicas al departamento de clientes pero nunca se nos da solución al problema. SOLICITO se inicie el trámite necesario para o bien encontrar y entregar nuestro paquete o indemnizarnos con el importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas,hago muchos envíos con genei y siempre pongo medidas y peso por encima para evitar problemas. Varias veces me ha aparecido saldo negativo por "ajuste de peso" y lo he pagado ,no muy contento pero sin protestar. Ahora ,al abrir me veo 30,32 € de saldo negativo y al preguntar me dicen: tienes un saldo negativo de 30,32 €, el cual se generó por: 1 Ajuste de kilos del envío WAUZXJDT costo de 8,27 €. 2 Ajuste de kilos del envío USQLVMQI costo de 21,56 €. 3 Ajuste de kilos del envío YMQF9SIP costo de 0,49 €. Te informamos que para poder reclamar cada ajuste de kilos es necesario que nos envíes: foto del paquete con la etiqueta puesta MEDIDAS BIEN VISIBLES CON EL METRO AL LADO. IMÁGENES DEL PAQUETE CON EL PESO BIEN VISIBLE. Los paquetes están enviados y no puedo enviar las fotos, y les he pedido yo que me manden las fotos que demuestran los excesos y no contestan. Me amenazan con recargos si no pago y yo sé que las medidas y pesos que puse son correctos. He visto que infinidad de clientes sufren el mismo robo y quiero que lo anulen y por supuesto que me den de baja en Genei, estoy harto de robos e incompetencia.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra CTT Express por un servicio de entrega deficiente y prácticas inadecuadas en la gestión de mis envíos. El problema se ha repetido en tres ocasiones distintas, con diferentes paquetes. En todos los casos, seleccioné el día de entrega en la web de CTT Express, y ese mismo día, alrededor de las 11:00 de la mañana, el sistema indicó que “se ha intentado realizar la entrega” cuando nadie ha llamado al timbre ni ha pasado ningún repartidor por mi domicilio (el timbre funciona correctamente). En el último incidente, con número de envío 0082800082808795922449, incluso bajé a la calle a la hora aproximada del supuesto intento de entrega, y no pasó ningún vehículo de CTT Express por la zona. Esto demuestra que el intento de entrega registrado es falso. He intentado contactar por teléfono con CTT Express, pero solo disponen de un contestador automático que repite el estado del envío sin ofrecer la posibilidad de hablar con un agente ni dejar reclamación. Considero que esta falta de atención vulnera mis derechos como consumidor, al no permitir una comunicación efectiva con la empresa. Solicito que CTT Express explique por qué se registran intentos de entrega inexistentes, que me confirme quién realizó el reparto correspondiente al envío indicado, y que garantice la entrega correcta del paquete. Además, pido que la OCU medie para que la empresa me dé una respuesta formal por escrito y adopte medidas para evitar que esta práctica se repita. De persistir esta situación, me reservo el derecho de elevar la queja ante las autoridades de consumo competentes y, si procede, ante la Agencia Española de Protección de Datos, dado que el registro falso de entregas puede implicar una gestión inadecuada de mis datos personales.