Reembolso membresia edreams prime

Buenas tardes, el día 2 de enero hice una reserva en edreams con unas condiciones concretas, registrándome en Edreams prime con derecho de desistimiento hasta el día 17 de enero, como se observa en el correo de confirmación que me adjuntaron. Después de haber realizado la reserva con las condiciones que ellos especificaron, unas 14 h después me mandan un correo diciéndome que revisaron en el sistema y que ya había hecho una reserva en el 2023 con edreams prime (cancelada por cierto) y que iban a proceder al cobro de los 99.99 anuales porque solo se podía disfrutar de las ventajas 1 vez. Exijo que me devuelva mi dinero, ya que yo hice mi reserva bajo unas condiciones que eran con el derecho de desistimiento de 15 días como ellos mismo me indican en el correo de confirmación. No pueden cobrarme el dinero después de que yo haya echo la compra bajo unas condiciones concretas alegando que han revisado el sistema y que ya había hecho una reserva previa. Eso tienen que especificarlo durante el proceso de reserva y no 14 horas después de que ya esté hecha. Los llamé por teléfono y se niega alegando que he disfrutado de 129 euros de descuento y que eso es más que la membresia. Por supuesto he cancelado todo con ellos.

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