Últimas reclamaciones

Hola en su portal antes de acceder al pago de la solicitud de una nota simple de la propiedad marcada como urgente el precio eran 6,90 sin embargo al entrar el la pasarela de pago me han cobrado 38,48 y en la aplicacion del banco marcaba como 0. Como es esto posible? Ruego me realicen el abono en la misma tarjeta.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2026 adquirí 3 productos Ventilador de techo 40W silencioso aspas retráctiles con luz LED tamaño M en la aplicación de CREATE, de los cuales uno llegó defectuoso. Adjunto los siguientes documentos: 1.factura, 2.mail de compra, 3 reclamacion de la devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al llegar a casa y probarlo 13/09/2026. El producto no se llegó q usar, solo se instaló para probarlo así que el trato del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en vuestro transporte y el producto esta en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Debido a la falta de una atención al cliente adecuada, me veo en la obligación de solicitar el cumplimiento de mis derechos como clientes a través de la OCU Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento una reclamación formal en relación con la factura emitida por un importe de 520,56€, correspondiente al uso del servicio de roaming durante un viaje a Tailandia. Antes de viajar contactamos telefónicamente con Jazztel para informarnos sobre el funcionamiento del roamng. El comercial que nos atendió nos indicó expresamente que podíamos utilizar nuestros teléfonos en Tailandia contratando un bono de 20€ por cada una de las dos líneas durante 7 días, asegurándonos que podríamos usar los datos móviles sin ningún problema. Confiando en la información facilitada por su comercial, activamos los datos móvil al llegar a Tailandia. Poco despúes recibimos un mensaje indicándonos un consumo superior a 50.-€. Ensegida desconectamos los datos y cuando llegamos al hotel y a través de su wifi, nos pusimos en contacto con mi hijo y para decirle lo que nos habia pasado. Ante esta situación mi hijo presentó una reclamación ante Jazztel. Días después un supervisor le llamó por teléfono para comunicarnos que habían revisado y escuchado las grabaciones y nos confirmó que la reclamación era procedente, ya que el problema se debió a un error del comercial, que no gestionó correctamente la contratación del servicio de roaming. A pesar de dicho reconocimiento lo único que nos han ofrecido hasta la fecha es un descuento de 10.-€ por cada línea de móvil. Volvimos a hacer una segunda reclamación por teléfono de la cual no nos han contestado. A pesar de dicho reconocimiento por parte del supervisor, hemos recibido la factura por el importe de 520.56.-€, totalmente contraria a la información que nos fue facilitada y al resultado de la reclamación. Por todo ello, solicito la anulación o rectificación de dicha factura, aplicando las condiciones que nos fueron ofrecidas telefónicamente, ya que actuamos en todo momento de buena fé y siguiendo las intrucciones facilitadas por Jazztel. Así mismo solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos veremos obligados a continuar la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, las utoridades competentes en materia de consumo y la OCU

No tengo documentación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [ la entrega del escape que compre el dia 22 de julio y que a dia de hoy 18 de septienbre no se nada del escape ni del dinero que se les envio por bizum .…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he hecho una reserva con chekin automático pagando el check in automatico, a la hora de hacer el check in y mandarme la tarjetas de embarque no me lo hicieron. Entonces he tenido qué hacer el check in en aeropuerto y me han cobrado 50 eur. Y es lo que yo quiero qué me devuelvan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de julio de 2026 a las 08:27h. realicé un pedido cuyo importe aparece cargado en mi cuenta, y que por error de su sistema me indican que la operación fue anulada y el importe devuelto. Han pasado dos meses y a día de hoy el importe continúa sin ser devuelto. Por último, me ruegan además que contacte yo con mi entidad bancaria pues no se hacen responsables de la incidencia ocurrida. SOLICITO La devolución del importe efectuado sin demora (adjunto justificante de compra cuya operación fue aceptada). Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra Movistar por el incumplimiento de una oferta de retención que me fue realizada para evitar que portase mis servicios a Vodafone. Mi tarifa actual con Movistar iba a pasar, una vez finalizada la promoción que tenía contratada, a aproximadamente 160 € mensuales. Ante ese incremento, inicié una portabilidad a Vodafone, que me ofrecía los servicios por un precio aproximado de 46 € al mes. Una vez iniciada la portabilidad, Movistar se puso en contacto conmigo a través de su departamento de retención y me realizó una contraoferta para mantener los servicios que ya tenía contratados por un precio aproximado de 50 € mensuales. Acepté dicha oferta y, siguiendo expresamente las indicaciones de Movistar, procedí a cancelar la portabilidad que tenía en curso con Vodafone. Posteriormente, cuando esperaba que Movistar formalizase las nuevas condiciones ofrecidas, recibí una llamada en la que se me informó de que finalmente no podían aplicar la oferta de 50 € que previamente me habían realizado y que lamentaban lo ocurrido. Considero especialmente grave que Movistar me haya inducido a cancelar una portabilidad ya iniciada con otro operador mediante una oferta concreta que posteriormente se niega a respetar. Como consecuencia directa de haber confiado en dicha contraoferta, he perdido la operación que tenía en curso con Vodafone y me encuentro nuevamente expuesto a que mi factura con Movistar ascienda a aproximadamente 160 € mensuales. No se trata simplemente de una promoción que haya dejado de estar disponible, sino de una oferta de retención que me fue comunicada de forma directa y cuya aceptación provocó una actuación concreta por mi parte: cancelar la portabilidad a Vodafone. Solicito: 1. Que Movistar respete la oferta de retención que me realizó, manteniendo los servicios contratados en las condiciones ofrecidas y por un precio aproximado de 50 € mensuales y que ese precio se mantuviese durante el periodo ofrecido, 2 años. 2. Que Movistar revise y conserve las grabaciones de las llamadas realizadas por su departamento de retención, en las que consta tanto la oferta realizada como las instrucciones para cancelar la portabilidad. 3. Que, en caso de que Movistar se niegue a aplicar la oferta, compense el perjuicio ocasionado como consecuencia de haberme hecho cancelar la portabilidad a Vodafone basándome en una oferta que posteriormente no ha respetado. Solicito asimismo una explicación formal sobre cómo puede realizarse una oferta comercial destinada expresamente a cancelar una portabilidad y posteriormente dejarla sin efecto una vez que el cliente ya ha cumplido con lo solicitado por Movistar. Dispongo de los datos de las llamadas y puedo aportar cualquier otra información necesaria para identificar la oferta realizada y las conversaciones mantenidas con el departamento de retención. Espero una solución que respete las condiciones que me fueron ofrecidas y aceptadas.

Hola. Tengo una instalación fotovoltaica con ustedes desde noviembre 2024. Desde entonces les he manifestado en reiteradas ocasiones , defectos en la instalación. En concreto muchas tejas en l cubierta, rotas o en falta. Además problemas en el funcionamiento. Ya llevas días que no produce. Tras contactar telefónicamente con ustedes, no se ha solucionado ni intentado solucionar nada. Espero su contestacion

Buenos días me pongo al hablar con ustedes para informarles de que voy a poner una reclamación por problemas con el contrato que yo tengo firmado, al parecer he sido víctima de un engaño, porque yo firme un contrato con unas características en las cuales en mi supuesto contrato original no aparecen. Al hablar con ustedes me han informado que yo tengo un contrato el cual no es el que yo he firmado y no existe ningún tipo de grabación. Sé que por hacer una portabilidad antes debería pagar una penalización pero como repito he sido engañada. No voy a poner en manos de la OCU para que esto tenga una solución lo antes posible. Muchas gracias un saludo.