Últimas reclamaciones

Realicé un pedido y solicité su devolución o cambio ya que pagué 49,90€ por una caja personalizada cuyo valor no supera los 20€ , ruego atiendan mi solicitud.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2026 adquirí en su página web zooplus.es varios productos para un gatito bebé. Han pasado 5 días laborables y no lo he recibido siendo que el plazo de entrega que figura en su página web es de 2 a 4 días laborables. He intentado comunicarme con atención al cliente sin recibir respuesta alguna más que de un bot. Adjunto los siguientes documentos: Información del pedido, del pago y los mails intercambiados con el bot. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 3 de septiembre, realicé la compra online de un mueble a través de la web oficial de Rapimueble, abonando la cantidad correspondiente. Tras haber superado con creces el plazo estimado de entrega sin recibir el producto ni obtener ninguna actualización, solicito formalmente la cancelación inmediata de mi pedido número 1295772 por incumplimiento de contrato. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de sus canales de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta. Ante esta absoluta falta de comunicación, ejerzo mi derecho a rescindir la compra y exijo a través de esta mediación de la OCU que Rapimueble proceda al reembolso íntegro de mi dinero de manera inmediata en la misma cuenta de pago. No aceptaré la entrega de la mercancía, únicamente la devolución de los fondos.

Hice un pedido on line a la pagina web de VERO SOTO el pasado 29 de junio de 2026, me lo cobraron el 3 de julio y aún no me ha llegado nada. He contactado por email varias veces y me dicen que me van a solucionar, pero no me dan ninguna solución. Les he solicitado que me reembolsen el dinero por incumplimiento de contrato y no me contestan

Realicé un pedido (nº 326712248) el día 03/09/2026 en la web de MediaMarkt, por un importe de 1.199,00 €, con modalidad de envío "Entrega a domicilio estándar". Según las propias Condiciones Generales de Contratación de MediaMarkt, la entrega a domicilio estándar se realiza, con carácter general, en un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. A día de hoy han transcurrido más de dos semanas desde la confirmación del pedido sin que el producto haya sido entregado. Durante esta última semana he contactado en varias ocasiones con su Servicio de Atención al Cliente solicitando información sobre la fecha de entrega, sin obtener en ningún momento una respuesta concreta ni una solución al problema. De conformidad con el artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito: 1. La entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 5 días naturales. 2. En caso de no ser posible, la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (1.199,00 €), incluidos los gastos de envío, en el plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la resolución, sin condicionar dicha devolución a que la empresa reciba de vuelta el paquete por parte del transportista. Adjunto factura de compra como justificante, el mail con todas las comunicaciones con mediamarkt y la respuesta de la agencia de transporte conforme no encuentran mi pedido.

Me pongo en contacto contigo porque como ya sabes no estoy contenta ni con la ortodoncia, ni con las coronas, ni con las reconstrucciones, porque me habéis ajustado todo desviando la mandíbula hacia la izquierda. Y ese fue precisamente el motivo por el que fui a tu clínica. Y te expliqué el motivo por el cual desviaba (y es que cuando me colocaron las coronas 22 y 23 me limaron los dos dientes de abajo 32 y 33 y fue a partir de entonces cuando empecé a desviar la mandíbula hacia la izquierda y hacia arriba). Y te pregunté antes de empezar el tratamiento si desviaría una vez terminado y me dijiste que no. Fue por eso que acepté. Pero está claro que no me escuchaste y que me mentiste cuando me dijiste que no desviaría ya que las líneas medias no me coinciden incluso después de habérmelas movido ya que me has movido la línea media de arriba hacia la izquierda y la línea media de abajo hacia la derecha. Más de cuatro años después sigo con el mismo problema por el que fui, sin un buen diagnóstico y con una boca peor de lo que la tenía. A parte de que me habéis mentido en un montón de ocasiones. En mayo de 2024 me dijiste de colocar las coronas (16, 26 y 35) porque tú ya habías terminado con la ortodoncia pero yo como no estaba contenta con la ortodoncia te dije que no quería ponérmelas y tú me enseñaste unos "dientes" con puntos rojos y verdes y me dijiste que necesitaba ponérmelas para tú poder terminar con la ortodoncia (cosa que no es cierta). De hecho al principio me dijiste que las coronas eran lo último y tu compañero M. R. para que el tratamiento no se alargara tanto en el tiempo me dijo de colocar los implantes durante el tratamiento de ortodoncia y no una vez finalizado . El 27 de mayo de 2024 tu compañero J. R. me coloca las coronas y tú una vez puestas me dices que ya has terminado con la ortodoncia. Cuando el 17 de mayo me habías dicho que necesitaba ponérmelas para tú poder terminar con la ortodoncia. Yo como no veo bien ni la ortodoncia ni las coronas llamo a otra clínica porque quiero la valoración de otro profesional y cuando os enteráis me vuelves a escanear la boca y me haces unos nuevos alineadores (15 en total). El 17 de diciembre de 2024 (iba por el alineador número 14) te vuelvo a decir que no estoy contenta ni con la ortodoncia ni con las coronas. Y esta vez me dices que necesitas que tu compañero me cambie las dos coronas que llevaba de antes (22 y 23) por dos coronas nuevas provisionales para tú poder terminar y tampoco es cierto. Incluso tu compañero J. R. comentó que era un gasto de tiempo y de dinero. Yo tengo mis dudas (porque cambiarlas me habías dicho que era algo opcional y por estética y porque para reducir este espacio tu compañero había dicho de tallar las antiguas) pero en ese momento acepto porque me veo obligada. El 7 de enero de 2025 tu compañero J. R. me cambia las dos coronas definitivas que llevaba (22 y 23) por dos coronas nuevas provisionales (coronas que se me han roto hasta en cuatro ocasiones) que ocupan exactamente el mismo espacio que las antiguas cuando el 17 de diciembre me dijiste que este espacio ibas a hacerlo más pequeño para tener ambos lados de la boca iguales. También me reconstruye el canino y el incisivo de abajo (32 y 33) (cuando yo ya os había dicho que ni la ortodoncia ni las coronas estaban bien) y el incisivo de arriba (12) que yo en un principio pensaba que era provisional porque el 17 de diciembre me dijiste que este espacio ibas a hacerlo más grande para tener ambos lados iguales. Y al final ni este espacio me lo has hecho más grande ni el otro más pequeño como me habíais dicho y habíamos quedado. Al final me he gastado mucho dinero (3.900 € en la ortodoncia, 2.100 € en las coronas, 150 € en el encerado, 380 € en las coronas provisionales estéticas, 282 € en las reconstrucciones del 32 y 33 y 142 € en la reconstrucción del 12) y sigo con el mismo problema por el que fui y con la boca peor que al principio. SOLICITO la devolución del dinero de todo lo que está mal (la ortodoncia, las coronas y las reconstrucciones están mal porque me habéis ajustado los dientes desviando la mandíbula hacia la izquierda). También solicito la devolución del dinero del encerado y de las coronas provisionales ya que no es cierto que necesitara cambiarlas para tú poder terminar. En total solicito la devolución de 6.954 €. Adjunto todas las facturas, una fotografía del 17 de diciembre de 2024 (donde se pueden ver los dientes 32 y 33 mucho más pequeños porque me los limaron y te dije que a partir de entonces empecé a desviar la mandíbula hacia la izquierda y hacia arriba) y una fotografia del 1 de abril de 2025 (ya que no tengo fotografías posteriores pero es el estado actual de mi boca) donde se puede ver que los dientes ni se tocan y he llevado alineadores desde marzo de 2022 hasta julio de 2025.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de estar esperando TODO EL DIA la entrega del pedido, y ya es la 3 ª que me pasa, dejando de ir a trabajar, no lo entregan y ni siquiera llaman SOLICITO compensación económica . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el día 02/05/2026, por importe de 127,28 € con número de pedido: SOW26/3612 Dicho pedido no llegó a ser enviado, motivo por el cual se comunicó expresamente su cancelación el día 13/07/2026. A fecha de hoy, 03/09/2026, han transcurrido 67 días desde la comunicación de la cancelación y todavía no se ha recibido el reembolso de los 127,28 € abonados. Les recuerdo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece en su artículo 107 que, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión del consumidor. Asimismo, el artículo 109 establece que los pedidos realizados a distancia deben ejecutarse sin demora indebida y, salvo acuerdo diferente, en un plazo máximo de 30 días naturales. En el presente caso, el pedido se realizó el 02/05/2026, no fue enviado y posteriormente se procedió a su cancelación el 13/07/2026. Por tanto, el plazo legal para efectuar el correspondiente reembolso se encuentra ampliamente superado. Les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de los 127,28 € y para que dicho importe sea abonado en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este correo. Igualmente, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones que legalmente pudieran corresponder, incluyendo las previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para los supuestos de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas. Les solicito que confirmen por escrito la fecha en la que se efectuará el reembolso.

En un primer pedido realizado en Fluffy Shoes (22/09/2025) solicité la devolución del importe abonado. Desde el primer momento manifesté en varias ocasiones que quería recibir el dinero mediante el mismo medio de pago y no un cupón. Solicité la devolución dentro del periodo de devolución establecido (02/10/2025) y no me enviaron la etiqueta de devolución hasta el 28/10/2025. El pedido lo devolví el 29/10/2025. Tras 6 meses de espera y varios emails , finalmente se me facilitó un cupón por importe de 64.78 €. Esto fue el 15/04/2025. Ante la imposibilidad de obtener el reembolso y con el fin de no perder el importe que se me adeudaba, finalmente decidí utilizar dicho cupón para realizar un nuevo pedido. El pedido fue realizado el 16 de septiembre de 2026 y posteriormente cancelado en el mismo día unilateralmente por Fluffy Shoes. Además, la empresa ha cerrado su página web, por lo que el cupón ha quedado inutilizado y no puedo utilizar los 64.78 €. Asimismo, les envié un aviso por Burofax adviertiéndoles de las consecuencias que si no procedían a la devolución en el plazo de 14 días naturales, presentaría reclamación ante la OMIC. Por tanto, solicito el reembolso de los 64.78 € mediante el medio de pago utilizado en la compra original, ya que dicho importe procede de una devolución que nunca llegó a ser reembolsada en dinero y el cupón ofrecido por la empresa ha quedado sin posibilidad de utilización como consecuencia de la cancelación del pedido y del cierre de la tienda. Aporto como documentación la información relativa a la devolución original, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el cupón de 64.78 €, el nuevo pedido y la comunicación de su cancelación.

El 15 de septiembre de 2023 se me cobró una cuota anual de eDreams Prime de 69,99 €. El 28 de septiembre de 2023 comuniqué expresamente mi desistimiento por correo electrónico, dentro del plazo de 14 días, utilizando la dirección de atención al cliente indicada por eDreams. Aunque no llegué a realizar el viaje asociado, eDreams no devolvió la cuota inicial y continuó cobrando las siguientes renovaciones: 69,99 € en septiembre de 2023. 69,99 € en septiembre de 2024. 79,99 € en septiembre de 2025. 89,99 € en septiembre de 2026. El total cobrado asciende a 309,96 €. El 18 de septiembre de 2026 hablé telefónicamente con un agente de eDreams. El agente confirmó que constaba que había desistido en la fecha que indiqué, pero afirmó que supuestamente volví a darme de alta en octubre de 2023. Niego haber solicitado, autorizado o realizado esa nueva alta. Tampoco recuerdo haber recibido una confirmación contractual, información sobre una nueva suscripción o prueba alguna de consentimiento. El agente se negó a efectuar cualquier devolución y me indicó que mi cuenta continúa activa. Solicito que eDreams aporte prueba documental completa de la supuesta alta de octubre de 2023, incluyendo: Fecha y hora exactas. Canal utilizado y proceso seguido. Manifestación concreta de consentimiento. Condiciones contractuales y precio presuntamente aceptados. Confirmación de contratación enviada al consumidor. Identificación técnica disponible de la operación, como registro de acceso, dispositivo o dirección IP. Historial completo de altas, bajas y renovaciones de la cuenta. Una afirmación verbal de que existió una nueva alta no acredita que yo prestara consentimiento. Si eDreams no puede demostrar de forma verificable esa contratación, considero improcedentes tanto la supuesta reactivación como los cargos posteriores. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de eDreams Prime. La devolución íntegra de los 309,96 € cobrados. La confirmación escrita de que no se realizarán nuevos cargos. La entrega de la prueba documental de la supuesta reactivación de octubre de 2023 y del historial de la suscripción. Un número de expediente y una respuesta escrita y motivada. Dispongo del correo de desistimiento de 28/09/2023, de los avisos que acreditan posteriores fallos del canal de atención al cliente y de los justificantes bancarios de los cuatro cargos. D.R.G