Estimado Gerente!
Me pongo en contacto con ustedes porque desdé el día 19 de diciembre hice una compra 00245
Canapé 105 Yecla Tapizado 3D Blanco Apertura
Lateral 105x190x36 Cm, el cuál ha sido enviado en tres bultos con la empresa de mensajería Ontime. Hoy 2 de enero recibo uno de los tres bultos el más pequeño para ser exacto la cajita dónde vienen las bisagras y asa del canapé el resto de los paquetes no están en reparto porque me dicen desdé el almacén de Mérida, dónde llegaron para ser entregados juntos, pero ha sido imposible entregar esos bultos, (las dos cajas faltantes) porque llegaron destrozados, aunque parece en el seguimiento de el rey del embargo que han sido entregados todos. Información que no es cierta, y que tengo las grabaciones de los repartidores dónde dicen claramente que solo se entrega el paquete pequeño que pesa aprox 2kg y que claramente eso no pesa los 50kg, esos son los otros paquetes que están en el almacén rotos así me que indican.. con fotos.
SOLICITO […].
El reembolso total del importe del canapé ya que la demora ha sido demasiada, y desde la empresa El rey del Embargo no pone solución efectiva, excusándose de que los paquetes, bultos salieron juntos y bien de su almacén.
Siendo la perjudicada en todo éste proceso yo, la parte compradora. Dónde me veo obligado a empezar el proceso de demanda.
Sin otro particular, atentamente.
