"El pasado 16/12/2025 envié un terminal Google Pixel 9 Pro XL al servicio técnico de Google Store para reparación, utilizando la etiqueta prepagada proporcionada por la propia Google (RMA: GSR.6989-0221-6223).
El transportista designado por Google, UPS, ha perdido el paquete. Dispongo del PANTALLAZO de entrega en web UPS. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la responsabilidad del transporte recae sobre el vendedor (Google) al ser quienes gestionan el envío.
Llevo semanas reclamando. Google se limita a responder con plantillas automáticas diciendo que "están investigando", ignorando que yo ya he cumplido mi parte entregando el paquete. Me han dejado sin herramienta de trabajo y retienen mi dinero (1.023,17€) y mi dispositivo indebidamente.
SOLICITUD: Exijo el envío inmediato de un terminal de sustitución (Pixel 10 Pro XL 1TB por los perjuicios causados y la demora) o el reembolso íntegro de 1.023,17€."
