Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 4 de julio de 2026 realizo un pedido online a Mediamarkt. El pedido consiste en un hervidor de agua y una cafetera. El hervidor lo recibo de un vendedor externo y llega en perfecto estado. La cafetera llega directamente desde Mediamarkt. Según me comunican durante la incidencia, dicha cafetera viene de Mediamarkt Gavá. La cafetera llega en mal estado, motivo por el cual inicio una reclamación, siguiendo en todo momento los paso solicitados por Mediamartk. Finalmente me informan que la cafetera ha sido recibida en la tienda de Gavá y que se va a proceder al reembolso del dinero. Ya son numerosos mensajes vía email y numerosas llamadas telefónicas y siempre me dicen que se ha dado la orden de pago, que tengo razón en todo lo que les comunico y que se soluciona en unos días. A día de hoy, 18 de septiembre de 2026, ni tengo el dinero ni tengo la cafetera. El número de pedido es 318471922. El número de incidente es 260707-011008. Ruego se me de una solución a la mayor brevedad posible, ya que creo que ha pasado un tiempo mas que suficiente para solucionar dicho extremo. Adjunto emails relacionados. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de esta compañía: telefonía móvil, telefonía fija, internet. Desde el pasado enero estuve sin servicio a lo largo de todos los días de todos los meses hasta el día de hoy por cortes constantes y un Internet mínimo, (siendo que mi tarifa la superior de esta compañía). Adjunto los siguientes documentos: DNI, última FACTURA, pago de la misma, INCIDENCIAS PRODUCIDAS A LO LARGO DEL DIA y algunos númerosde incidencias a lo que se comprometieron resolver, que al día de la fecha no ha ocurrido, con el agravante de tener un servicio nefasto, tanto de internet en casa, como servicio del móvil. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. QUITEN LA PERMANENCIA Y DANDO POR CONCLUIDO MI CONTRATO SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, (ya que tengo un móvil otorgado por contratar el servicio mas completo ( plan havy). CONSIDERANDO que con el mal servicio y pagando cada mensualidad sin retrasos, no hay penalización. Dejando las "3 líneas" y el servicio domiciliario LIBRES PARA PORTABILIDA A OTRA COMPAÑÍA RESPONSABLE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 5 de septiembre, el día 7 me contactaron que estaba en camino y ya no he vuelto a tener ninguna actualización acerca de ese pedido. Me pongo en contacto con ustedes y lo único que me contestan es “estamos trabajando en ello” pero ya se ha pasado el plazo de entrega y ya no me sirve para nada lo que pedí. Solicito un reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, quiero dejar constancia formal de mi reclamación en relación con un producto correspondiente a un pedido realizado el 24 de agosto de 2026, que no he recibido. Cuando recibí el paquete correspondiente al pedido y comprobé su contenido, constaté que, aunque se encontraban en él el resto de los productos solicitados, faltaba uno de los artículos incluidos en el pedido. Desde el mismo momento en que tuve conocimiento de que dicho producto no se encontraba en el paquete, puse esta incidencia en conocimiento de la empresa, solicitando una solución. Desde entonces, he realizado innumerables intentos de contacto para tratar de resolver la situación. Sin embargo, la única respuesta que he recibido por parte de la empresa ha sido que el producto consta como entregado. No se me ha aportado ninguna prueba que acredite que el producto concreto fue efectivamente enviado e incluido en el paquete recibido, limitándose la empresa a afirmar que lo tengo en mi poder. El hecho de que el pedido o el paquete conste como entregado no demuestra que el producto objeto de esta reclamación estuviera incluido en su interior. Por ello, considero insuficiente que se dé por acreditada la recepción del artículo únicamente mediante una afirmación de la empresa, sin aportar ninguna prueba que respalde dicha circunstancia. Además, quiero dejar constancia de que la incidencia fue comunicada a la empresa desde el momento en que advertí la falta del producto, y he intentado resolverla por diferentes vías en numerosas ocasiones, sin obtener hasta la fecha una solución. Por todo lo anterior, solicito que se revise formalmente la incidencia y que se me facilite la prueba que acredite que el producto concreto fue incluido en el envío y entregado. En caso de no poder acreditarlo, solicito que se proceda al reembolso del importe abonado por dicho artículo. Atentamente, Una cliente que pierde la empresa.

RECLAMACIÓN CONTRA AMOVENS POR COBRO INDEBIDO DE GASTOS DE REPARACIÓN Reclamante: Marta Fernández Morales Empresa reclamada: Amovens Importe reclamado: 145 € (120 € cobrados por Amovens + 25 € correspondientes a la compra de aceite) EXPONE Que en el mes de julio de 2026 realicé, junto con mi acompañante, un alquiler de vehículo a través de la plataforma Amovens durante nuestras vacaciones en Murcia. Durante el periodo de alquiler, el vehículo comenzó a presentar problemas técnicos. Ante esta situación, nos pusimos en contacto tanto con Amovens como con el propietario del vehículo para informar de lo que estaba sucediendo y solicitar indicaciones sobre cómo proceder. Por parte de Amovens no se nos ofreció una solución efectiva al problema. El propietario del vehículo, por su parte, nos indicó que comprobásemos el nivel de aceite del vehículo. Siguiendo sus instrucciones, comprobamos el nivel y constatamos que era extremadamente bajo. Con el objetivo de evitar posibles daños en el motor y poder continuar utilizando el vehículo, adquirimos por nuestra cuenta una botella de aceite, cuyo coste fue de 25 €. El correspondiente ticket de compra fue enviado al propietario del vehículo como justificante del gasto, solicitándole que nos lo abonase. Sin embargo, el propietario se negó a hacerse cargo de dicho importe. Posteriormente, en septiembre de 2026, aproximadamente dos meses después de finalizar el alquiler, Amovens nos comunicó un supuesto gasto de reparación/revisión del vehículo por importe de 120 €, procediendo además a realizar directamente el cargo de dicho importe en la tarjeta bancaria de la arrendataria. Consideramos este cobro improcedente por los siguientes motivos: 1. El problema técnico ya se manifestó durante el propio periodo de alquiler y fue comunicado tanto a Amovens como al propietario del vehículo. 2. Actuamos siguiendo las instrucciones expresas del propietario, comprobando el nivel de aceite y adquiriendo aceite cuando constatamos que este era extremadamente bajo. 3. Asumimos por nuestra cuenta un gasto de 25 € relacionado directamente con el mantenimiento del vehículo, pese a haber informado al propietario y haberle enviado el correspondiente justificante. 4. Amovens fue informada de la existencia de problemas técnicos durante el alquiler y, en ese momento, no proporcionó una solución efectiva. 5. Posteriormente se pretende imputarnos el coste de una reparación o revisión realizada después de finalizar el alquiler, sin que se haya acreditado que dicha reparación sea consecuencia de una actuación negligente o incorrecta por nuestra parte. 6. El mero hecho de que exista una factura de taller no acredita por sí mismo que el daño sea responsabilidad de la arrendataria. Debe existir una relación acreditada entre el daño reclamado y una actuación imputable a quien alquiló el vehículo. 7. Amovens dispone de las comunicaciones mantenidas durante el alquiler, tanto entre la plataforma y la arrendataria como, en su caso, con el propietario del vehículo. En caso de que Amovens discrepe de los hechos aquí expuestos, corresponde a la empresa acreditar documentalmente las circunstancias que justifiquen el cargo realizado y demostrar que el daño reclamado es imputable a la arrendataria. 8. Especialmente relevante resulta que, durante el propio alquiler, ya se informó de problemas técnicos con el vehículo y que el propietario indicó expresamente que se comprobara el nivel de aceite, encontrándose este en un nivel extremadamente bajo. Por todo ello, consideramos que no corresponde trasladarnos el coste de una reparación cuya responsabilidad no ha sido acreditada y que podría estar relacionada con un problema técnico o de mantenimiento del vehículo que ya se había manifestado durante el periodo de alquiler. SOLICITA Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se proceda a la devolución íntegra de los 120 € cobrados por Amovens, al no estar acreditada nuestra responsabilidad sobre la avería o reparación facturada. 2. Que se proceda asimismo al reembolso de los 25 € correspondientes al aceite adquirido durante el alquiler, gasto que asumimos siguiendo las indicaciones del propietario y cuyo justificante le fue remitido en su momento. 3. Que, en caso de que Amovens mantenga que dichos importes son responsabilidad de la arrendataria, acredite de forma suficiente la relación causal entre la actuación de la arrendataria y los daños reclamados, aportando las pruebas de las que disponga y teniendo en cuenta todas las comunicaciones mantenidas durante el alquiler. 4. Que se proceda a la devolución de los 145 € reclamados, correspondientes a los 120 € cargados por Amovens y los 25 € asumidos por la arrendataria en concepto de aceite. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para reclamar las cantidades que considero indebidamente cobradas. Reclamante: Marta Fernández Morales Fecha: septiembre de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web libros de texto de cuarto de la ESO y dos libros no llegaron Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola en su portal antes de acceder al pago de la solicitud de una nota simple de la propiedad marcada como urgente el precio eran 6,90 sin embargo al entrar el la pasarela de pago me han cobrado 38,48 y en la aplicacion del banco marcaba como 0. Como es esto posible? Ruego me realicen el abono en la misma tarjeta.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2026 adquirí 3 productos Ventilador de techo 40W silencioso aspas retráctiles con luz LED tamaño M en la aplicación de CREATE, de los cuales uno llegó defectuoso. Adjunto los siguientes documentos: 1.factura, 2.mail de compra, 3 reclamacion de la devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al llegar a casa y probarlo 13/09/2026. El producto no se llegó q usar, solo se instaló para probarlo así que el trato del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en vuestro transporte y el producto esta en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Debido a la falta de una atención al cliente adecuada, me veo en la obligación de solicitar el cumplimiento de mis derechos como clientes a través de la OCU Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento una reclamación formal en relación con la factura emitida por un importe de 520,56€, correspondiente al uso del servicio de roaming durante un viaje a Tailandia. Antes de viajar contactamos telefónicamente con Jazztel para informarnos sobre el funcionamiento del roamng. El comercial que nos atendió nos indicó expresamente que podíamos utilizar nuestros teléfonos en Tailandia contratando un bono de 20€ por cada una de las dos líneas durante 7 días, asegurándonos que podríamos usar los datos móviles sin ningún problema. Confiando en la información facilitada por su comercial, activamos los datos móvil al llegar a Tailandia. Poco despúes recibimos un mensaje indicándonos un consumo superior a 50.-€. Ensegida desconectamos los datos y cuando llegamos al hotel y a través de su wifi, nos pusimos en contacto con mi hijo y para decirle lo que nos habia pasado. Ante esta situación mi hijo presentó una reclamación ante Jazztel. Días después un supervisor le llamó por teléfono para comunicarnos que habían revisado y escuchado las grabaciones y nos confirmó que la reclamación era procedente, ya que el problema se debió a un error del comercial, que no gestionó correctamente la contratación del servicio de roaming. A pesar de dicho reconocimiento lo único que nos han ofrecido hasta la fecha es un descuento de 10.-€ por cada línea de móvil. Volvimos a hacer una segunda reclamación por teléfono de la cual no nos han contestado. A pesar de dicho reconocimiento por parte del supervisor, hemos recibido la factura por el importe de 520.56.-€, totalmente contraria a la información que nos fue facilitada y al resultado de la reclamación. Por todo ello, solicito la anulación o rectificación de dicha factura, aplicando las condiciones que nos fueron ofrecidas telefónicamente, ya que actuamos en todo momento de buena fé y siguiendo las intrucciones facilitadas por Jazztel. Así mismo solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos veremos obligados a continuar la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, las utoridades competentes en materia de consumo y la OCU

No tengo documentación