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Solicito portabilidad por incumplimiento de contrato de parte de la empresa

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

L. A.

A: Avatel

18/09/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de esta compañía: telefonía móvil, telefonía fija, internet. Desde el pasado enero estuve sin servicio a lo largo de todos los días de todos los meses hasta el día de hoy por cortes constantes y un Internet mínimo, (siendo que mi tarifa la superior de esta compañía). Adjunto los siguientes documentos: DNI, última FACTURA, pago de la misma, INCIDENCIAS PRODUCIDAS A LO LARGO DEL DIA y algunos númerosde incidencias a lo que se comprometieron resolver, que al día de la fecha no ha ocurrido, con el agravante de tener un servicio nefasto, tanto de internet en casa, como servicio del móvil. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. QUITEN LA PERMANENCIA Y DANDO POR CONCLUIDO MI CONTRATO SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, (ya que tengo un móvil otorgado por contratar el servicio mas completo ( plan havy). CONSIDERANDO que con el mal servicio y pagando cada mensualidad sin retrasos, no hay penalización. Dejando las "3 líneas" y el servicio domiciliario LIBRES PARA PORTABILIDA A OTRA COMPAÑÍA RESPONSABLE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 30 septiembre 2026

Avatel

A: L. A.

02/10/2026

Buenos días, Por la presenta adjuntamos respuesta de AVATEL a la reclamación referenciada en el asunto. Atentamente, Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. De no ser el destinatario indicado, queda notificado que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si se recibe este mensaje por error, rogamos que se nos comunique inmediatamente por esta misma vía y se proceda a su destrucción. Responsable: Avatel Telecom, S.A.U. Finalidades: contestar tu solicitud y facilitarte información relevante sobre nuestros servicios. Duración: 2 años, o el tiempo necesario para justificar las conversaciones. Legitimación: consentimiento del interesado o desarrollo de un contrato. Destinatarios: no se cederán los datos, salvo obligación legal. Derechos: puedes ejercitar el acceso, rectificación, supresión y otros derechos de la información en www.avatel.esolitica-de-privacidad. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Responsible: Avatel Telecom, S.A.U. Purposes: to answer your request and provide you with relevant information about our services. Duration: 2 years, or the time necessary to justify the conversations. Legitimation: consent of the interested party or development of a contract. Recipients: the data will not be transferred, unless legally required. Rights: you can exercise access, rectification, deletion and other information rights at www.avatel.esolitica-de-privacidad.


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