Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de Julio solicité la devolución de un producto que compré por internet. Al hacer la devolución ponía que alguien de Behumax me contactaría para acordar la fecha en la que vendrían a recoger el paquete. Han pasado 3 semanas y no me ha contactado nadie, además de que nadie me contesta los emails (he probado 2 direcciones diferentes, clientes@behumax.com y sat@behumax.com), os he escrito por Facebook e Instagram, tampoco contesta nadie. Os he escrito por whatsapp al 610694255, y tampoco contesta nadie. En vuestra web no hay un teléfono de contacto, entonces veo que se pasará la fecha de devolución y aquí nadie me ha contactado. SOLICITO que me devolváis el dinero y vengáis a recoger el paquete, tal y como se indica en la política de devolución al hacer la compra. Sin otro particular, atentamente. Celia Ortega Cerrillo

Tenía el coche asegurado con Verti. Llamé para informarme sobre que pasaba con los meses no consumidos, pues son 8 meses lo que faltan para el vencimiento. Entonces, al vender el vehículo me indicaron que la prima no consumida se me quedaba en la compañia para pasarlo a otro seguro de otra modalidad o si tenía otro vehículo cambiarlo (el vencimiento es el 09/02/26). Hoy 24/07/25 me han enviado un mail indicando que me cancelan la póliza y no tengo derecho a la parte no consumida, osea 8 meses de seguro no utilizado (esto me lo han dicho telefónicamente). Anteriormente en las llamadas realizadas a la compañía me dijeron que no había problema, pues eran 8 meses lo que quedaban y tenía un plazo de hasta 2 años para poder disfrutar del importe del seguro del coche. Reclamo la parte no consumida, 8 meses de seguro.

Reclamación al Defensor del Consumidor Montse López Sans DNI: 43708582A Dirección: C/ Serra de Lladre 48 Teléfono: 609728981 Banco: BBVA Gestor: Jordi Mi Guell (Oficina de Cervera) Fecha: 24/07/2025 A la atención del Defensor del Consumidor Asunto: Reclamación por prácticas negligentes y cobros indebidos de seguros en BBVA Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en calidad de consumidora, debido a la persistente y grave situación que sufro por la actuación de mi entidad bancaria BBVA y, en particular, por la gestión de su empleado Jordi Mi Guell, asignado como mi gestor en la oficina de Cervera. Desde hace más de un año, llevo solicitando de manera reiterada la baja de varios productos de seguros vinculados a mi cuenta bancaria, productos que no deseaba, no necesitaba y que ya tengo cubiertos mediante otra aseguradora. Sin embargo, continúan cargándome cuotas de estos seguros de forma mensual, a pesar de haber solicitado por escrito y verbalmente la cancelación de los mismos. A pesar de mis reclamaciones al BBVA y de haber contactado con mi gestor, únicamente he recibido excusas, demoras e información contradictoria, sin que la entidad haya procedido a dar de baja los productos ni a devolver los importes cobrados indebidamente. Esta situación, que considero fruto de una negligencia y falta de transparencia, implica una vulneración de mis derechos como consumidora y me hace sentir indefensa y atrapada en contratos no deseados. Adjunto documentación que acredita mis solicitudes de baja y los cargos bancarios que demuestran la continuidad de estos cobros. Por todo ello, solicito al Defensor del Consumidor que: • Intervenga para reclamar al BBVA la resolución inmediata del problema. • Se proceda a la baja definitiva de los seguros no autorizados y la devolución de los importes cobrados indebidamente. • Se analice la actuación del gestor Jordi Mi Guell por su conducta negligente y el perjuicio causado. • Se tomen las medidas necesarias para que situaciones similares no se repitan, garantizando la protección de los derechos de los consumidores. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y ayuda para restituir mis derechos. Atentamente, Montse López Sans

Empresa reclamada: ESCUELA DE CURSOS DE FORMACIÓN ONLINE S.L. / ASEFORMA Motivo de la reclamación: Contratación no solicitada, inclusión indebida en ficheros de morosos (ASNEF), falta de contrato firmado, hostigamiento, uso indebido de grabaciones, daños y perjuicios, y falta de comunicación directa válida. Descripción de los hechos: Quiero interponer una reclamación contra la empresa ESCUELA DE CURSOS DE FORMACIÓN ONLINE S.L. (a través del correo jurídico@aseforma.es), ya que: 1. Nunca solicité ni contraté ningún curso o servicio con dicha empresa. 2. No facilité ningún número de cuenta bancaria ni firmé contrato alguno. 3. Se nos ha amenazado y presionado indicando que estamos incluidos en ficheros de morosos como ASNEF, lo cual ya hemos verificado y es falso. Esta afirmación ha sido utilizada como medida de presión para obligarnos a realizar un pago. 4. No he recibido ninguna comunicación directa válida por parte de la empresa, ni por correo ordinario, ni por llamada al número personal, ni por otras vías oficiales. 5. Las llamadas se han realizado diariamente al teléfono de un pequeño local de comida familiar, causando interrupciones y molestias. En repetidas ocasiones se les indicó que no se deseaba contratar nada, pero las llamadas persistieron. 6. En una única llamada más extensa, accedimos únicamente a escuchar información. La empresa aprovechó para grabar dicha llamada y ahora afirma falsamente que se aceptó un contrato, lo cual nunca ocurrió ni fue autorizado. Con el único objetivo de que cesen las amenazas, hostigamiento y presión indebida, estamos considerando realizar el pago que reclaman. Esta decisión, de llevarse a cabo, será exclusivamente para frenar esta situación de acoso, y no implica en ningún caso la aceptación de la deuda ni el reconocimiento de ningún contrato o vínculo comercial. Solicito: - Ser eliminado de cualquier fichero de morosos de inmediato, en caso de que se haya hecho una inclusión indebida. - Que la empresa justifique el supuesto contrato y la base legal para sus acciones. - Una investigación por malas prácticas comerciales, presión indebida, hostigamiento telefónico, uso indebido de grabaciones y desinformación con intención coercitiva.

Hola, realicé un pedido a la empresa Clara y Niko rn Bubión (granada) a través de su página web, consistente en "Pantalón de Lino Sofía" y "Top de lino Amanda", y que supuestamente ha sido entregado en el día de ayer según su información por email de dicha empresa. Además de la tardanza del pedido (más de dos semanas) que supuestamente provenía de su empresa radicada en Granada, (tardanza por la que ya realicé una reclamación el día previo), me encuentro que el origen radica en China, lo cual es al menos sospechoso. Pero la mayor sorpresa ocurre cuando se me envía un email desde su empresa, este mediodía, informándome de que el envió se ha entregado y dejado en el buzón (lo cual parece materialmente imposible dado que difícilmente un paquete con ropa puede entrar por la apertura de este elemento). Cuando reviso el buzón encuentro un pequeño paquete de correos, que en su interior hay una pequeña pulsera o colgante dorado de bisutería, que evidentemente nada tiene que ver con el envío de ropa que se esperaba. Esta situación ya ha sido denunciada por otros compradores en dicha empresa. Espero que esta reclamación sirva para que otras personas no caigan en este presunto engaño.

CTT m'ha d'entregar un paquet. Fa tres dies que no l'entreguen perquè segons ells la direcció no és correcte. Jo visc en un disseminat d'una zona rural. Casa meva es coneix pel nom de la casa amb una direcció concreta sense número. Casa meva està ubicada a peu de carretera. Els transportistes de CTT ja han vingut a casa. No és la primera vegada que donen el paquet com a incidència per adreça incorrecte i he de reclamar el paquet. A l'entrada del disseminat hi ha un panell informatiu i un mapa amb el nom i la localització de les cases. No rebo cap trucada del transportista. He telefonat a atenció al client per demanar explicacions i he exigit l'entrega del paquet immediatament. M'he dirigit a l'operadora amb contundència però amb educació i m'han penjat el telèfon. Servei pèssim.

Buenos días. Realice un pedido por la pagina web el día 15 de julio, se supone que llegaba entre el día 18 y el 21 de julio. El día 17 la empresa de transporte me envió un correo notificando que el pedido ya lo habían recogido y que lo entregarían el día 18, fecha estimada. A día de hoy no he recibido nada puesto que la empresa de transporte me comunica que no saben donde se encuentra la mercancía. He llamado infinidades de veces a clazedonia y me dicen que el servicio telefónico de atención al cliente no esta disponible, por lo que me pongo en contacto por correo electrónico y tampoco recibo respuesta.

Buenos días, Realicé un pedido en una tienda online (Converse) que trabaja con Paack como empresa de envíos. Ayer recibí una notificación indicando que se entregaría el día 23/05/2025 entre las 10:00 y las 22:00. Después de estar todo el día en casa NO hicieron la entrega, pero hoy aparece en el seguimiento que intentaron entregarlo a las 21:55 y no estaba en casa, y es mentira.

EN EL IASS DE ZARAGOZA NOS HAN PUESTO UNA MAQUINA QUE CADA DOS DIAS SE TRAGA EL DINERO. NO QUIEREN PONER UNA NUEVA, NO DEL RASTRO. SE ESTAN LUCRANDO PORQUE LA GENTE POR UN EURO NO DENUNIA, PERO ES QUE YA SE HA DEBIDO TRAGAR YA DE MI DINERO 100 EUROS MINIMO ESPERO QUE LES PONGAN UNA MULTA .