Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2026 adquirí en su página web un pedido compuesto por 3 artículos, por un importe total de 89,85 €, con dirección de entrega en la provincia de Barcelona (C.P. 08860). El pedido nunca me fue entregado. Según el seguimiento del transportista por ustedes contratado (AtuHoraExpress), la entrega figura como «realizada con éxito» el 02/09/2026 a las 13:27:30. Sin embargo, en dicho seguimiento el campo «Destino» consta únicamente con el nombre de la calle, sin número, sin localidad y sin código postal, y el campo «Observaciones» está vacío: no consta nombre, documento identificativo ni firma del receptor. No existe, por tanto, prueba de entrega válida. El paquete fue repartido en la provincia de Valencia (C.P. 46022), en un número distinto de una calle homónima, y entregado a un tercero desconocido no autorizado por mí. Debo señalar que en el propio pedido figura como provincia BARCELONA y como código postal 46022, combinación inexistente, dado que los códigos 46xxx corresponden a la provincia de Valencia, mientras que la línea de dirección consignaba expresamente el código postal 08860. Su sistema de compra admitió una dirección manifiestamente imposible sin validación alguna, y el transportista designado por ustedes tampoco solicitó aclaración antes del reparto. El transportista ha declinado por escrito toda gestión, remitiéndome a ustedes. Hasta la fecha no he obtenido ni el producto ni el reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida no se transmite al consumidor hasta que éste adquiere la posesión material del producto, lo que no ha ocurrido. El transportista fue elegido y contratado por ustedes, respondiendo de su actuación. Adjunto la siguiente documentación: confirmación y detalle del pedido, seguimiento del envío del transportista y correspondencia mantenida con el mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación contra Concesionario Blendio Devauto, S.L. Cantabria por modificación unilateral del precio acordado A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Adrián Fernández Salas, con DNI 20215980S, y domicilio en Barrio San Pedro X2, Polanco (Cantabria), deseo presentar una reclamación formal contra el Concesionario Omoda Blendio Devauto S.L. Cantabria, ubicado en Barrio Villafranca, 399, Torrelavega (Cantabria), por los hechos que expongo a continuación. Exposición de los hechos 1. En fecha 18 de agosto de 2026, el concesionario Omoda Blendio Devauto S.L. Cantabria me entregó un presupuesto para la compra de un vehículo Omoda 9, con las características y condiciones que acordamos, incluyendo color negro y tapicería roja. 2. Acepté dicho presupuesto y aboné 500 € en concepto de reserva, cantidad que el concesionario confirmó como recibida. 3. Posteriormente, gestioné la financiación con Banco Santander, siendo esta aprobada sin incidencias. 4. El concesionario nos informó de que el vehículo tardaría más en llegar debido a las características solicitadas, lo cual aceptamos. 5. El día 11 de septiembre de 2026, el concesionario me comunicó por vía telefónica, en ningún momento por escrito, que, al no haberse matriculado el vehículo en agosto, el precio aumentaría en 2.000 €, alegando que la oferta ya no podía mantenerse. 6. Esta subida de precio se produce después de haber aceptado el presupuesto, abonado la reserva y completado la financiación, sin que exista incumplimiento por mi parte ni causa imputable al consumidor. 7. Considero que esta modificación unilateral del precio supone un incumplimiento de las condiciones inicialmente acordadas, vulnera mis derechos como consumidor y genera un perjuicio económico injustificado. Solicito - Que la OCU intervenga en este caso y valore si la actuación del concesionario Blendio Devauto S.L. Cantabria constituye una práctica abusiva, al modificar unilateralmente el precio después de haber aceptado el presupuesto, recibido la reserva y completado la financiación. - Que se investigue si el concesionario ha incumplido sus obligaciones como proveedor, especialmente en relación con la validez del presupuesto aceptado, la gestión de la reserva, y la comunicación tardía de la supuesta pérdida de la oferta. - Que se requiera al concesionario a devolver íntegramente los 500 € abonados en concepto de reserva, dado que la subida de precio no corresponde a ninguna causa imputable al consumidor y supone una alteración sustancial de las condiciones inicialmente acordadas. - Que se determine si esta actuación vulnera la normativa de defensa de los consumidores y, en su caso, se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones similares afecten a otros compradores. Adjunto - Copia del presupuesto entregado por el concesionario. - Justificante del pago de la reserva (500 €). - Documentación de la financiación aprobada. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional necesaria. Atentamente, Adrián Fernández Salas 615142643 adrianfsa@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Con fecha 26 de agosto del 2026, vía remota firmo portabilidad de internet en casa, tv y móvil a DIGI (mi compañía anterior es Movistar). Esta portabilidad se haría efectiva el 31 de agosto del 2026. El día 27 de agosto DIGI me instala el ruter en casa, aprovechando la fibra de Movistar y activando la señal DIGI, eliminando por completo la de Movistar (cuya portabilidad se haría efectiva el 31 de agosto del 2026). El 28 de agosto Movistar me hace una contra oferta por lo que decido desistir de la portabilidad a DIGI. El 01 de septiembre DIGI me hace un cobro de 97,78 euros en concepto de penalización, aduciendo una permanencia con ellos de tres meses debido a la instalación del ruter, dejándome sin internet en casa por el cambio de la fibra de la caja Movistar a la caja DIGI EL 01 de septiembre confirmo con mi banco que DIGI se ha cobrado una penalización por importe de 97,78 € en concepto de permanencia. Destaco que el contrato no había comenzado a ejecutarse (la portabilidad se haría antes del 31 de agosto), razón por la que no procede el pago de cantidad alguna. Queda claro que dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y quedarme con mi compañía de origen. Por todo aquello y como socio de OCU, requiero vuestro apoyo para recuperar el importe de este cobro injusto e importante para mi. Adjunto la siguiente documentación: - Recibo banco DIGI. - Contrato DIGI-signed.pdf - Condiciones Generales de Pospago DIGI.pdf - Parte de instalación DIGI installation_.pdf Solicito la anulación del cobro de dicha cantidad y que se me restituya el importe cobrado de 97, 78 € . Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Incumplimiento de entrega, falta de información y solicitud de reembolso – Pedido #130077 A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Dalion Store / Bludger Informática S.L. en relación con el pedido #130077, realizado el 3 de septiembre de 2026, correspondiente a una Sony PlayStation 5 Slim Digital 825GB con mando DualSense. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega previsto entre el 9 y el 11 de septiembre de 2026. Sin embargo, a fecha de 18 de septiembre de 2026, el pedido no ha sido entregado. Ante el incumplimiento del plazo, he contactado repetidamente con la empresa solicitando información sobre el estado del pedido y un número de seguimiento. La empresa me ha indicado que el pedido supuestamente se encuentra con SEUR, pero, pese a haberlo solicitado expresamente, no se me ha proporcionado un número de seguimiento válido que permita verificar el envío y su localización. Considero especialmente preocupante la falta de información clara, concreta y verificable sobre el estado real del pedido. Las respuestas recibidas no han permitido determinar de forma fiable si el producto ha sido efectivamente enviado. Posteriormente, ante la falta de una solución satisfactoria, he comunicado mi voluntad de cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. La empresa me ha remitido a su procedimiento interno de desistimiento, sin ofrecer una solución inmediata al problema ocasionado por el incumplimiento de la entrega. Solicito Que se registre formalmente esta reclamación contra Bludger Informática S.L. / Dalion Store. Que se investiguen los hechos descritos y el cumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones como comercio electrónico. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse producido la entrega del producto dentro del plazo indicado. Que se compruebe la información proporcionada por la empresa respecto al supuesto envío mediante SEUR. Que se valore cualquier posible incumplimiento de la normativa de protección de consumidores y usuarios que pudiera derivarse de los hechos expuestos. Dispongo de documentación acreditativa de todos los hechos, incluyendo: Confirmación del pedido #130077. Justificante del pago. Información relativa al plazo de entrega indicado. Comunicaciones mantenidas con Dalion Store. Solicitudes de información sobre el envío. Respuestas de la empresa indicando que el pedido estaría con SEUR. Ausencia de un número de seguimiento válido. Solicitud de cancelación y reembolso. Solicito que se me informe del resultado de la tramitación de esta reclamación y de las actuaciones que correspondan. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleváis llamándome sin parar desde atención al cliente para ofrecerme ofertas y ya os dije en la primera llamada que no me interesaban. SOLICITO que no me volváis a llamar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto de 2026 puse en conocimiento de dicha empresa que tenia un sillon roto que esta en garantia. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 18 de septiembre de 2026 no he obtenido ningun tipo de solucion por parte de ellos SOLICITO : Me den una solucion al problema poniendose en contacto conmigo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por falta de respuesta y de entrega de carta de pago para la cancelación de reserva de dominio Me dirijo a OCU con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento ante la situación que estoy teniendo con Cetelem, titular de la financiación correspondiente al contrato n.º 40029846723511. El préstamo asociado al vehículo que se indica a continuación ha sido completamente amortizado. Una vez finalizada la financiación, Cetelem me comunicó que podía solicitar el levantamiento de la reserva de dominio y me ofreció dos alternativas: Cancelación telemática, mediante la cual Cetelem/gestoría realizaría la totalidad del trámite, cobrando 38 € + IVA en concepto de honorarios, además de los gastos registrales. Carta de pago, que sería enviada por correo ordinario para que el titular pudiera presentarla personalmente en el Registro de Bienes Muebles correspondiente y abonar directamente las tasas registrales. He optado expresamente por la segunda opción, ya que considero que, una vez satisfecho íntegramente el préstamo, quiero poder realizar personalmente la cancelación registral sin tener que abonar los honorarios adicionales por una gestión que puedo efectuar por mi cuenta. Solicitud realizada a Cetelem Con fecha 18 de agosto de 2026, remití una comunicación a Cetelem solicitando expresamente: Que me enviaran por correo ordinario la carta de pago/carta de cancelación correspondiente al préstamo, tal como contempla la propia información facilitada por Cetelem. Que me confirmaran en qué Registro de Bienes Muebles se encuentra inscrita la reserva de dominio, con el fin de poder presentar allí la documentación y realizar correctamente la cancelación. A pesar de haber realizado esta solicitud expresa, hasta la fecha no he recibido la carta de pago ni he obtenido respuesta sobre el Registro de Bienes Muebles correspondiente. Esta falta de respuesta me está impidiendo realizar la cancelación de la reserva de dominio, pese a que el préstamo ya ha sido completamente satisfecho. Mi disconformidad Considero especialmente insatisfactoria esta situación porque Cetelem ofrece expresamente la posibilidad de solicitar la carta de pago para que el propio cliente pueda realizar el trámite, pero, una vez que he elegido esa opción, no se me facilita la documentación necesaria ni se responde a mi solicitud. No cuestiono que puedan existir tasas o aranceles registrales derivados de la cancelación. Mi reclamación se centra en que, habiendo optado por realizar personalmente el trámite, se me está dificultando el acceso a la documentación necesaria para poder hacerlo. Asimismo, considero que el cliente que ha cumplido íntegramente sus obligaciones de pago debería poder obtener de forma diligente la documentación necesaria para acreditar la cancelación de la deuda y gestionar la correspondiente cancelación de la garantía registral. Solicito Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de OCU para que Cetelem: Me remita inmediatamente la carta de pago/carta de cancelación correspondiente al préstamo n.º 40029846723511. Me informe del Registro de Bienes Muebles en el que se encuentra inscrita la reserva de dominio sobre el vehículo. Confirme que el préstamo se encuentra íntegramente amortizado y sin cantidades pendientes de pago. Facilite cualquier otra documentación que resulte necesaria para poder realizar personalmente la cancelación de la reserva de dominio. Explique los motivos por los que, pese a haber solicitado expresamente la carta de pago el 18 de agosto de 2026, no se me ha facilitado hasta la fecha ni se ha dado respuesta a mi solicitud. En caso de que no se atienda mi reclamación, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo y mecanismos de reclamación que resulten competentes, así como a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Datos del titular Nombre: JUAN BONILLA FERNÁNDEZ DNI: 27291330J Contrato Cetelem: 40029846723511 Matrícula: 4043 KVK Bastidor: VSSZZZKJZKR103777 Teléfono: 637 513 315 Email: jbonillafernandez@hotmail.com Domicilio: Avenida Kansas City, 35, 3.º A 41007 – Sevilla Quedo a disposición de OCU para aportar copia de las comunicaciones mantenidas con Cetelem, incluida la comunicación en la que se ofrecen las dos modalidades de cancelación y mi solicitud de carta de pago. Atentamente, Juan Bonilla Fernández

Realicé una compra a finales del mes de abril de dos entradas para el concierto de Shakira que ofrecerá este domingo día 20 de septiembre en Madrid. A día de hoy, 18 de septiembre, aún no he recibido las entradas, aun habiendo sido cobradas en su debido momento por HELLO TICKETS. Se ha hecho una reclamación a través de su sitio web el pasado 16 de septiembre, dando una respuesta automática de que las entradas estaban en camino, transcurridas 48 horas y a menos de 48 horas del evento, aun no hemos recibido las entradas. cabe destacar que para asistir a este evento esta previsto a más de 500 km del domicilio familiar y tenemos billetes de tren, reserva de hotel, etc. Exijo que se resuelva este asunto a la mayor brevedad posible, ya que Hello Tickets cobró en Abril, por lo que se puede tratar como especulación con el dinero de sus clientes. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de septiembre realicé un pedido online en página oficial de Druni, ademas he sido clienta habitual comprando online, normalmente el pedido suele llegar entre 48h 72h hábiles , pues esta vez la página pone que está entregado el pedido sin embargo no lo está, llevo esperándolo hasta ahora , llamo al atención al cliente para que me resolviera la situación pero no contesta, el whatsapp de druni siendo respondido por un robot no por agente y escribiendo al atención al cliente dice que el pedido queda por enviado próximamente por mensajería pero sigo no teniendo respuesta de que está pasando

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que la empresa por la que presento esta denuncia, llamada Pepper Finance Corporation, S.L.U. se dedica a hacer llamadas a todas horas para ofrecerme productos de los que no estoy nada interesado, si no contesto dichas llamadas, se dedican a realizar las mismas a familiares preguntando por mi directamente, sin saber de donde sacan dichos contactos telefónicos acosándolos igualmente a llamadas, es una situación que se hace insostenible, llevando a sacar conclusiones equívocas de los familiares hacia mi persona, cuando simplemente son llamadas para ofrecer productos que ni quiero, ni necesito ni he solicitado ninguna vez. SOLICITO: Que se hagan las gestiones de reclamación o denuncias oportunas para que este "acoso" termine de una vez. Sin otro particular, atentamente.