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Problema con la entrega y envio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: DRUNI

18/09/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de septiembre realicé un pedido online en página oficial de Druni, ademas he sido clienta habitual comprando online, normalmente el pedido suele llegar entre 48h 72h hábiles , pues esta vez la página pone que está entregado el pedido sin embargo no lo está, llevo esperándolo hasta ahora , llamo al atención al cliente para que me resolviera la situación pero no contesta, el whatsapp de druni siendo respondido por un robot no por agente y escribiendo al atención al cliente dice que el pedido queda por enviado próximamente por mensajería pero sigo no teniendo respuesta de que está pasando

Mensajes (1)

DRUNI

A: J. C.

24/09/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación a la reclamación con n.º 15694301, no ha sido indicado ningún email ni código de pedido para poder localizar la información. Lamenmente, no podemos gestionar su incidencia. Para cualquier otra consulta, no dude en contactar con nosotros. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::0Me5Soo5JIOA-49OrQTaaBw:: --------------- Mensaje original ---------------


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