Estimados/as señores/as:
Con fecha 26 de agosto del 2026, vía remota firmo portabilidad de internet en casa, tv y móvil a DIGI (mi compañía anterior es Movistar).
Esta portabilidad se haría efectiva el 31 de agosto del 2026.
El día 27 de agosto DIGI me instala el ruter en casa, aprovechando la fibra de Movistar y activando la señal DIGI, eliminando por completo la de Movistar (cuya portabilidad se haría efectiva el 31 de agosto del 2026).
El 28 de agosto Movistar me hace una contra oferta por lo que decido desistir de la portabilidad a DIGI.
El 01 de septiembre DIGI me hace un cobro de 97,78 euros en concepto de penalización, aduciendo una permanencia con ellos de tres meses debido a la instalación del ruter, dejándome sin internet en casa por el cambio de la fibra de la caja Movistar a la caja DIGI
EL 01 de septiembre confirmo con mi banco que DIGI se ha cobrado una penalización por importe de 97,78 € en concepto de permanencia.
Destaco que el contrato no había comenzado a ejecutarse (la portabilidad se haría antes del 31 de agosto), razón por la que no procede el pago de cantidad alguna.
Queda claro que dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y quedarme con mi compañía de origen.
Por todo aquello y como socio de OCU, requiero vuestro apoyo para recuperar el importe de este cobro injusto e importante para mi.
Adjunto la siguiente documentación:
- Recibo banco DIGI.
- Contrato DIGI-signed.pdf
- Condiciones Generales de Pospago DIGI.pdf
- Parte de instalación DIGI installation_.pdf
Solicito la anulación del cobro de dicha cantidad y que se me restituya el importe cobrado de 97, 78 € .
Sin otro particular, atentamente.
