Estimados/as señores/as:
En fecha 01/09/2026 adquirí en su página web un pedido compuesto por 3 artículos, por un importe total de 89,85 €, con dirección de entrega en la provincia de Barcelona (C.P. 08860).
El pedido nunca me fue entregado. Según el seguimiento del transportista por ustedes contratado (AtuHoraExpress), la entrega figura como «realizada con éxito» el 02/09/2026 a las 13:27:30. Sin embargo, en dicho seguimiento el campo «Destino» consta únicamente con el nombre de la calle, sin número, sin localidad y sin código postal, y el campo «Observaciones» está vacío: no consta nombre, documento identificativo ni firma del receptor. No existe, por tanto, prueba de entrega válida.
El paquete fue repartido en la provincia de Valencia (C.P. 46022), en un número distinto de una calle homónima, y entregado a un tercero desconocido no autorizado por mí.
Debo señalar que en el propio pedido figura como provincia BARCELONA y como código postal 46022, combinación inexistente, dado que los códigos 46xxx corresponden a la provincia de Valencia, mientras que la línea de dirección consignaba expresamente el código postal 08860. Su sistema de compra admitió una dirección manifiestamente imposible sin validación alguna, y el transportista designado por ustedes tampoco solicitó aclaración antes del reparto.
El transportista ha declinado por escrito toda gestión, remitiéndome a ustedes. Hasta la fecha no he obtenido ni el producto ni el reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida no se transmite al consumidor hasta que éste adquiere la posesión material del producto, lo que no ha ocurrido. El transportista fue elegido y contratado por ustedes, respondiendo de su actuación.
Adjunto la siguiente documentación: confirmación y detalle del pedido, seguimiento del envío del transportista y correspondencia mantenida con el mismo.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
