Últimas reclamaciones

Hola, como muchos otros haya por finales del 2024 decidimos hacer nuestra instalacion de placas solares a traves de Social Energy para acogernos a su promocion Triple Revolucion. Segun la cual al hacer la instalacion de las placas y pasar a usar su comercializadora, Quiero Luz, Social Energy se encargaria del pago de las facturas de luz durante los siguientes 3 anyos. Los primeros meses de 2025 todo funciono segun lo acordado pero para mi sorpresa a partir de noviembre, la empresa productora Fiberluz empezo a repercutirnos las facturas a nosotros, los clientes. En verano hubo un mes que tambien se me repercutio la factura pero despues de hablar con Social Energy lo subsanaron. Sin embargo a partir de Noviembre parece ser que social energy dejo de pagar a Fiberluz y esta empezo a cobrar a los clientes. En mi caso desde Noviembre de 2025 he tenido que ir pagando yo las facturas. En social energy nadie en el servicio de atencion al cliente dice conocer el problema, te indican que es un tema de Quiero Luz, que no tiene atencion al cliente, cuando Quiero Luz es realmente una empresa de Social Energy. Todo parece un enganyo a los clientes para hacerse con unas cuantas instalaciones. Social energy esta incurriendo en incumplimiento de contrato y deberia devolverle a los clientes que nos hemos acogido a esta promocion todos los meses que hemos tenido que pagar de nuestro bolsillo. No es el unico problema que he tenido con esta empresa asi que obviamente no se la recomiendo a nadie, desgraciadamente por las cuantias de dinero de las que hablamos nadie se va a meter a jucio, todos iremos saliendo de Quiero Luz que es lo que realmente quiere Social Energy. Es realmente un desproposito que tengamos que soportar a este tipo de empresas.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MEDIACIÓN: RECLAMANTE: Esther Aguado  RECLAMADO: TicketSwap  ASUNTO: Denuncia por resolución arbitraria de disputa, retención indebida de fondos y vulneración de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). CUANTÍA: 130,00 €I. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS 1. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES: Con fecha 13 Marzo se perfeccionó un contrato de compraventa entre particulares mediado por la plataforma TicketSwap. El objeto del contrato era la transmisión de dos (2) títulos de acceso (entradas) para el evento GOLFOS · dennis cruz + pawsa extended set Como vendedor, cumplí íntegramente con mi obligación de entrega de códigos válidos y funcionales en el tiempo y forma acordados. 2. RECONOCIMIENTO DE USO Y VALIDEZ DEL PRODUCTO:Es un hecho incontestable, y que consta en los registros de chat de la plataforma, que el comprador admite haber utilizado al menos una de las entradas para acceder al recinto. Este reconocimiento de parte constituye una prueba irrefutable de que el producto vendido era apto para su fin. La alegación del comprador de que "su amigo no llegó a tiempo" es una circunstancia personal, ajena al contrato y fuera del control del vendedor. La validez de un ticket de acceso no depende de la puntualidad del asistente, sino de la funcionalidad técnica del código, la cual ha quedado demostrada por el uso parcial del lote. 3. INAPLICABILIDAD LEGAL DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:TicketSwap pretende aplicar una política de devoluciones que colisiona directamente con el Artículo 103, apartado l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Dicho artículo establece taxativamente que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:"...servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos."Al tratarse de un evento con fecha fija, una vez transcurrido el mismo, el servicio se considera ejecutado. Exigir un reembolso por "no asistencia voluntaria" tras la celebración del evento es una vulneración de la seguridad jurídica del vendedor y una interpretación ilegal de la normativa de consumo. Por otro lado, se le insisitió al comprador que mandara la prueba del no uso de los tickets por medio de la organización, mandado una prueba feaciente de que ninguna de las entradas fueron escaneadas por medio del personal del evento,y. se ha hecho caso omiso al mismo, sin probar que no se usaron finalmente, o revendieron para lucrarse el mismo. 4. ENRIQUECIMIENTO INJUSTO Y MALA FE CONTRACTUAL:La exigencia de TicketSwap de reembolsar la totalidad del importe (130 €) supone un escenario de enriquecimiento injusto para el comprador. Se pretende que el vendedor devuelva el dinero de un servicio que ya ha sido disfrutado (al menos en un 50% reconocido y un 100% puesto a disposición). TicketSwap, al presionar para este reembolso, actúa con negligencia profesional, ignorando las pruebas aportadas y favoreciendo una reclamación ilegal por parte del comprador. 5. VULNERACIÓN DEL HONOR E INDEFENSIÓN (INJURIAS):El comprador ha proferido acusaciones de "praxis ilegales" contra mi persona sin aportar sustento probatorio alguno. Estas afirmaciones son injuriosas y tienen como único fin viciar el proceso de disputa. TicketSwap ha permitido este lenguaje vejatorio y lo ha utilizado como base para coaccionarme al reembolso, generándome una situación de absoluta indefensión. No se ha solicitado al comprador el certificado del organizador que demuestre que la entrada fue rechazada por fallo técnico, dándose por válida su palabra frente a la ley y la lógica contractual. II. PETICIÓN FORMALPor todo lo expuesto, SOLICITO A TICKETSWAP: Intervención inmediata para frenar cualquier intento de detraer de mi cuenta la cantidad de 130,00 €.Que se inste a TicketSwap a cerrar la disputa a favor del vendedor, al haber quedado acreditada la entrega y la validez de los títulos de acceso mediante el uso de los mismos.  Que se declare la improcedencia del reembolso basándose en el Art. 103.l de la LGDCU, protegiendo al vendedor frente a reclamaciones extemporáneas por causas ajenas (retrasos del comprador). Que se exija a TicketSwap la limpieza de mi expediente de usuario, eliminando cualquier rastro de las acusaciones injuriosas vertidas por el comprador. Advierto que, de no resolverse esta situación de forma justa, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Dirección General de Consumo y emprender acciones legales por apropiación indebida contra la plataforma. Un saludo

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR FACTURACIÓN BASADA EN ESTIMACIONES ABUSIVAS Y ERROR EN EQUIPO DE MEDIDA A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES / OCU DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Manuel López Burgui CUPS: ES0021000013132713ZD Dirección del suministro: Camino de la Fuente, 11, 2ºB, Noain (Navarra) Comercializadora: Repsol Distribuidora: i-DE (Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. - Grupo Iberdrola) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Presento esta reclamación ante la falta de solución por parte de mi comercializadora y la distribuidora respecto a una facturación desproporcionada en los meses de febrero y marzo de 2026, derivada de un fallo en la telegestión del contador y una posterior estimación de consumo que no se ajusta a mi perfil real. HECHOS Y PRUEBAS: Reconocimiento de falta de lectura: Según el Certificado de Lecturas de i-DE emitido el 27/03/2026, la distribuidora reconoce que desde el 08/01/2026 hasta el 20/02/2026 el equipo de medida estuvo en estado de "Sin lectura". Consta en dicho certificado que el 22/01/2026 la lectura era de 8922,00 kWh, exactamente la misma que el 31/12/2025, lo que demuestra una parálisis total en la recepción de datos. Estimación abusiva (Sesgo estacional): Ante la falta de lectura, la distribuidora aplicó un "Consumo Ajustado" (marcado con el método "E" - Estimado en los archivos horarios adjuntos). Para este cálculo, han utilizado de forma arbitraria el perfil de consumo de la segunda quincena de diciembre. En diciembre, por motivos navideños, mi consumo tuvo picos de hasta 1.609 Wh (23/12 a las 10h). La distribuidora ha proyectado ese consumo excepcional de vacaciones a los meses de enero y febrero, asignándome una media de 213 kWh estimados en febrero. Regularización incorrecta en marzo: En la factura de marzo, tras recuperar la señal el 20 de febrero, se me han facturado 450,95 kWh, de los cuales 272 kWh corresponden a una "regularización". El sumatorio total de la energía facturada en el trimestre supera con creces mi consumo histórico real (que ronda los 180-190 kWh mensuales), lo que indica que la regularización no ha corregido el exceso cobrado por la estimación previa, sino que lo ha consolidado. SOLICITUD: Recálculo de las facturas de febrero y marzo de 2026 basándose en el historial de consumo real del mismo periodo del año anterior o, en su defecto, en la media de consumo real de los meses de noviembre y marzo del presente ejercicio, eliminando el sesgo de los picos de Navidad. Devolución de los importes cobrados indebidamente por la energía estimada en exceso. Revisión del equipo de medida por parte de la distribuidora para garantizar que la telegestión no vuelva a fallar. Adjunto a esta reclamación: Facturas de enero, Febrero y Marzo. Certificados de lectura de i-DE (febrero y marzo). Detalle horario de consumo en formato Excel donde se acredita el cambio de lectura Real (R) a Estimada (E).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes: A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma TicketSwap por la resolución arbitraria e injusta de una disputa, en la que se me exige la devolución del importe de dos entradas vendidas y entregadas correctamente para el evento [Nombre del Evento]. BASES DE MI RECLAMACIÓN: Uso confirmado del servicio y enriquecimiento injusto: El comprador reconoce explícitamente haber utilizado una de las entradas. TicketSwap, de forma negligente, me exige devolver el dinero de ambas, permitiendo que el comprador disfrute del evento gratis a mi costa. Esto constituye un caso claro de enriquecimiento injusto. Inexistencia del derecho de desistimiento: Según el Art. 103.l de la LGDCU, no existe derecho de desistimiento en servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha de ejecución específica. El hecho de que el amigo del comprador "no llegara a tiempo" es un motivo personal ajeno a mi responsabilidad como vendedor. Mi contrato finaliza con la entrega de entradas válidas, no con la asistencia efectiva del comprador. Injurias y coacción: El comprador ha vertido acusaciones falsas sobre "praxis ilegales" en el chat de la plataforma sin aportar prueba alguna. Es una estrategia de injurias para coaccionar a la plataforma y obtener un reembolso improcedente. TicketSwap ha dado por válidas estas calumnias sin exigir pruebas de mal funcionamiento de los tickets. Falta de prueba de la contraparte: En ningún momento se ha demostrado que la segunda entrada no fuera válida o que no fuera revendida por el comprador por otros medios. Se me está penalizando basándose únicamente en el testimonio de alguien que ya ha admitido que el producto sí funcionaba (puesto que él entró). SOLICITUD: Solicito la mediación de la OCU para que TicketSwap proceda al cierre de la disputa a mi favor, manteniendo el pago íntegro de la venta. Subsidiariamente, exijo que, como mínimo, se deniegue cualquier devolución de la entrada que el comprador admite haber consumido y que se limpie mi historial de vendedor de las falsas acusaciones de ilegalidad vertidas por el usuario.

Hola. Hice un bono por los servicios, que no han sido prestados en su totalidad por el cierre de la tienda. Exijo la devolución del importe correspondiente a los servicios no prestados.

Buen día Tratamiento odontologico inacabado, cierre de las clínicas en Barcelona, y dinero pagado totalmente 13000 euros con facturas Desearía me guiaran cómo proceder y si hay algun procedimiento ya iniciado Muchas Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré entradas para un espectáculo tributo de las guereras k-pop: espectáculo "IDOLS- La revolución del K-POP" celebrado el 13/02/2026 a las 17:30 en el Palacio de Congresos Expo de Zaragoza. Asistimos al espectáculo basandonos en la publicidad difundida, din embargo una vez allí comprobamos que el espectáculo no se correspondía con lo publicitado. La puesta en escena tenía un enfoque totalmente distinto, nada que ver con las guerreras k-pop ( huntrix) que era el grupo musical en el que se basaba el espectáculo y el motivo por el que atraía al público infantil. Solo cantaron 3 canciones de las guerreras K-pop en la última media hora y las cantaron a medias, con interrupciones varias. El guión no tenía nada que ver con la temática Mu hija y yo quedamos decepcionadas, y la impresión fue generalizada del resto de asistentes que teníamos a nuestro alrededor, por lo que nos hemos quedado con una evidente sensación de engaño. SOLICITO, por todo lo expuesto, la devolución del dinero de las dos entradas que compré para dicho espectáculo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré entradas para un espectáculo tributo de las guereras k-pop: espectáculo "IDOLS- La revolución del K-POP" celebrado el 13/02/2026 a las 17:30 en el Palacio de Congresos Expo de Zaragoza. Asistimos al espectáculo basandonos en la publicidad difundida, din embargo una vez allí comprobamos que el espectáculo no se correspondía con lo publicitado. La puesta en escena tenía un enfoque totalmente distinto, nada que ver con las guerreras k-pop ( huntrix) que era el grupo musical en el que se basaba el espectáculo y el motivo por el que atraía al público infantil. Solo cantaron 3 canciones de las guerreras K-pop en la última media hora y las cantaron a medias, con interrupciones varias. El guión no tenía nada que ver con la temática Mu hija y yo quedamos decepcionadas, y la impresión fue generalizada del resto de asistentes que teníamos a nuestro alrededor, por lo que nos hemos quedado con una evidente sensación de engaño. SOLICITO, por todo lo expuesto, la devolución del dinero de las dos entradas que compré para dicho espectáculo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré entradas para un espectáculo tributo de las guereras k-pop: espectáculo "IDOLS- La revolución del K-POP" celebrado el 13/02/2026 a las 17:30 en el Palacio de Congresos Expo de Zaragoza. Asistimos al espectáculo basandonos en la publicidad difundida, din embargo una vez allí comprobamos que el espectáculo no se correspondía con lo publicitado. La puesta en escena tenía un enfoque totalmente distinto, nada que ver con las guerreras k-pop ( huntrix) que era el grupo musical en el que se basaba el espectáculo y el motivo por el que atraía al público infantil. Solo cantaron 3 canciones de las guerreras K-pop en la última media hora y las cantaron a medias, con interrupciones varias. El guión no tenía nada que ver con la temática Mu hija y yo quedamos decepcionadas, y la impresión fue generalizada del resto de asistentes que teníamos a nuestro alrededor, por lo que nos hemos quedado con una evidente sensación de engaño. SOLICITO, por todo lo expuesto, la devolución del dinero de las dos entradas que compré para dicho espectáculo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…