Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en vinted de un televisor. Cuando abrí el paquete,resulta que la televisión estaba rota,así que pedí una devolución. La empresa encargada de recoger el paquete para su devolución es Ontime. Cuando acudieron no me encontraba en el domicilio, el transportista me llamó y le indique que se pasase a última hora dentro del rango seleccionado ya que sería cuando me encontrase en casa. Me dijo que no era posible y que lo llevaba de nuevo a la nave y que me llamarían para concertar otro día de recogida. No me han llamado y han pasado dos días, no soy capaz de contactar con ellos para poder concertar otro día de recogida, y necesito que sea antes del día 28/07 . Si no me quedaré sin el reembolso por un producto que me llegó defectuoso. Además según el vendedor todo estaba bien a su entrega, por lo que creo que fue esta misma empresa que entregó el paquete la causante de su deterioro. Ya que de eso no se van a hacer responsables que al menos vengan a buscarlo. SOLICITO que la empresa se ponga en contacto cuanto antes para venir a recoger el paquete, en caso contrario que se hagan cargo de pagarme la devolución ya que la final es culpa de ellos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Llevo 3 semanas esperando una nevera. Es un producto de primera necesidad. Nadie ha contactado conmigo, no sé nada de la entrega. Exijo la entrega INMEDIATA

ENTRADA PREMIUM JURASSIC WORLD MADRID Pagamos un importe extra por tres entradas premium. La experiencia se describía como que incluía una foto digital gratuita (que han tenido todas las personas sin entrada premium) y no hacer colas, en plural, pues bien, yo iba con mi hija de un mes, por eso lo compramos, pensando que así no habría peligro de que la aplastaran. Pues la única cola que nos hemos saltado es la de entrada, y aún así hemos tenido que esperar a que entrara todo el grupo para iniciar la experiencia. Aunque he avisado en reiteradas ocasiones de que teníamos este tipo de entrada, no han hecho nada, nos han dicho que teníamos que hacer las colas igual (para las fotos con los dinosaurios y para entrar en cada sala, así que la visibilidad de todo ha sido nula (adjunto foto). Al quejarnos en la tienda y pedir poner una reclamación, nos indican que acudamos a la taquilla, la taquilla cerrada, así que sin posibilidad de reclamar. Es un robo, y no me duelen los 18€ pagados demás, sino que hemos venido de propio desde Zaragoza y mi hija de 5 años no ha podido vivir la experiencia que prometían nuestras entradas.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque compré en Cecotec la lavadora Bolero DressCode 6150 Inverter A, la cual salió completamente defectuosa. En las opciones de incidencia, elegí que me cambiarán el producto, por una lavadora nueva. El problema; que esta lavadora estaba incluso peor que la anterior, con taras muy visibles, y encima seguía sin funcionar. En ambos casos, funcionó el inicio de 15 minutos de la instalación, pero al hacer un lavado propiamente dicho, dejaba de funcionar correctamente, por lo que estuve sin lavadora durante varias semanas, debido a esta incompetencia. Por tales razones, pedí la devolución del dinero, habiendo devuelto ambas lavadoras. La primera, recogida por los mismos transportistas que se encargaron de dejar la segunda lavadora en casa. La segunda, recogida el 21 de junio. Pues bien, he intentado contactar con Cecotec durante este periodo, y ya va más de un mes; un mes diciendo que lo derivan a un departamento superior, y que le darán la mayor prioridad. Hace unos días responden, pero no para confirmar que dan el reembolso, sino para pedir el justificante de recogida de tu producto (algo que jamás me han pedido en ninguna devolución de producto). Cito sus palabras: "Esto nos permitirá hacer una reclamación a la agencia de transportes. " O sea, no tienen la certeza de haber recibido devuelto el producto tras más de un mes, ¿y me lo tienen que decir porque estoy más de un mes reclamando? Es obvio que suena a excusa para alargar tiempo. Aunque no tenía la necesidad, les he mandado un comprobante del día 21 de junio (documento que adjunto en la reclamación), en el que se ve cuando recogen la lavadora y cuando la llevan a su almacén. Aun así, siguen sin responder, razón por la que escribo esta reclamación, exigiendo la devolución del importe abonado con la mayor prontitud posible. Es una vergüenza tener que llegar a estos extremos para reclamar algo que es tuyo; un sinsentido hacer ese daño a la marca; la peor experiencia de cliente que tenido nunca. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tienen retenido mi retiro de dinero desde el día 09/07/2025 en las reglas de su casino se especifica que el retiro de dinero se realiza en un máximo de 3 días laborales, en mi caso a día de hoy 24/07/2025 siguen sin hacer el ingreso, me he puesto en contacto con ellos varias veces y su contestación siempre es la misma, me dicen que todo está correcto pero que tienen mucho trabajo y se está retrasando, pero que ya está en la fase final, hoy ya hace 15 días y siguen contestando lo mismo. SOLICITO el ingreso del dinero en mi cuenta.  Sin otro particular, atentamente. Vicente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la entrega del pedido E9421150513, sus repartidores han roto uno de los cristales de la ventana de la comunidad. Les ha pillado una vecina y se han echo los locos y se han ido sin hacerse cargo. La entrega se ha realizado hoy 24/07/2025 sobre las 9am y la furgoneta tenía matrícula 5688HPP y número de teléfono 664 32 20 65. SOLICITO que abonen el precio de la reparación de dicha ventana. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Me queja es con los asesores de la Ocu, Cuando llame a información me dijeron una cosa y me lo vendieron muy bien para hacerme socia, pero los asesores otra, La reclamación o queja es QUE SE PONGAN DE ACUERDO Y DIGAN A LOS CLIENTES BUENA INFORMACIÓN, Y ahora por llamar dos veces que no me dieron ninguna solución he tenido que pagar los 12 euros No me parece serio. No me dieron buena información, Un saludo Gregoria

El lunes 21/07 realicé un pedido en San Saru. El miércoles 23/07 recibo un mensaje de la empresa de reparto Paack que han intentado la entrega y no ha sido posible, ya que no había nadie en el domicilio, y que lo volverán a intentar al día siguiente (día en el que tampoco habrá nadie en el domicilio). Esa misma tarde del miércoles contacto con la empresa Paack a través de su chat disponible en su web y, en conversación con un agente me cambia el día de entrega para el viernes 25/07. Hoy, jueves 24/07, se presenta el repartidor (Ariel) en mi domicilio y me dice que el segundo intento es el último, que sino se lo entrega a una vecina que se ha encontrado en la puerta y a la que yo no conozco ni tengo contacto con ella, devuelve el paquete a la tienda y me quedo sin el pedido. Pregunto si no lo tienen un punto de entrega o una oficina donde almacenar el paquete para que yo vaya a buscarlo directamente y me dice que no, que o se lo deja a esta vecina, que insisto yo no conozco, o me quedo sin el pedido. He accedido a que se lo deje a esta vecina confiando en que esta tarde me lo entregue porque necesito recibir el pedido sin tener que volver a comprarlo, pero quiero denunciar el trato recibido por esta empresa. No creo que sea ético ni profesional no dar opciones de recogida si uno no se encuentra en el domicilio (porque por la mañana mucha gente trabajamos y casi ninguna empresa de reparto da opción de elegir la franja horaria para la entrega). Creo que Paack debería cambiar su política de empresa y el servicio que ofrece, o en caso que sea fallo del trabajador, formar a este repartidor llamado Ariel para que otros clientes no salgan perjudicados. Espero recibir una respuesta por parte de la empresa Paack que justifique esta forma de proceder, que confirme que implantaran otras formas de entrega o reparto incluyendo puntos de entrega para que el propio cliente pueda recoger el paquete cuando llegue de trabajar, y por supuesto, una disculpa por su parte. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la cuenta online de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la cuenta. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2025 adquirí en su página web tienda-felina.es el producto Sujetador sin aros moment negro 115E. Han pasado 25 días y no lo he recibido. El número del pedido es el 40885. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse la cantidad de 68,95€ lo antes posible al método de pago que usé para comprarlo. Sin otro particular, atentamente un saludo.