Estimados/as señores/as:
En fecha 27/11/25 adquirí en su página web Polinesia Sport el producto UDADERA Polinesia CREMALLERA SURFERO DELAVADO HOMBRE Ref.: 642512830222365, con número de pedido 5000104227 y número de recibo 1700-4637
El 01/12/25 a las 21.34h estando en casa (y mi madre en el portal), la empresa de transporte GLS me manda mail diciendo que han entregado el pedido, en casa no ha llamado nadie ni en el portal ha estado nadie de esa empresa, nos ponemos en contacto con ellos y telefónicamente es imposible, por chat nos dicen que ha sido entregado a Alberto García, les decimos que en nuestro portal no hay nadie con ese nombre y nos dicen que por protección de datos no nos pueden decir domicilio de entrega.
Nos ponemos en contacto con ustedes en varias ocasiones, la primera de ellas el 02/12/25, en todas nos dicen que en cuanto tengan noticias nos informan, al final el 17/12/25 nos dicen que el paquete ha sido entregado a nuestro domicilio (cosa que no es así, dicho por nosotros y por GLS) y que no se hacen responsables, que no pueden ayudarme en nada más
Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, entrega de GLS, conversación con GLS, resolución del problema por parte de Polinesia
SOLICITO la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
