Últimas reclamaciones

A través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), me permito presentarles esta reclamación formal relacionada con el problema recurrente con un defecto de encendido de mi televisión modelo OLED65CX6LA, adquirida el 19 de noviembre de 2020. Desde hace un tiempo, el televisor deja de funcionar de manera intermitente y es necesario desenchufarlo y volverlo a enchufar. En algunos casos, tenemos que esperar hasta 15 o minutos para que vuelva a funcionar. Tras investigar más a fondo, he encontrado numerosos testimonios de otros usuarios que reportan fallos idénticos en el mismo modelo de televisor, lo cual parece indicar un problema de origen en la fuente de alimentación del dispositivo. Adjunto un enlace a un foro avpasion en el que puede encontrarse información detallada sobre este problema recurrente en dicho modelo de TV Oled: https://foro.avpasion.com/t/problema-encendido-lg-cx.6326. Pese a que la garantía ha vencido, considero que estamos ante un defecto de fabricación que afecta a la calidad y seguridad del producto, por lo que solicito que LG asuma la reparación o sustitución de mi televisor sin coste alguno. He intentado resolver este problema directamente con el servicio de atención al cliente de LG, pero no han ofrecido ninguna solución debido a que, según ellos, no existe una incidencia registrada a nivel global. Quiero recalcar que adquirí este televisor con plena confianza en la reputación de calidad de la marca LG, lo que hace que esta situación sea aún más decepcionante. Estoy muy defraudado por la falta de respuesta ante un problema que claramente afecta a un número considerable de usuarios del modelo de TV LG OLED65CX6LA. Espero que, a través de esta reclamación presentada por la OCU, LG rectifique y proporcione una solución adecuada a este problema. Os proporciono mis datos, teléfono: 678725838 mail: snsaez@gmail.com

El pasado 15 de octubre de 2024, solicité la devolución de tres productos adquiridos en Amazon, incluyendo un monociclo eléctrico Kingsong S22 Pro Eagle, cuyo importe asciende a 1.776,43 euros. Según las instrucciones proporcionadas, la devolución fue gestionada a través de Celeritas, cuyo repartidor recogió los tres paquetes en mi domicilio ese mismo día. Desde entonces, uno de los paquetes, correspondiente al monociclo, se ha perdido. A pesar de haber seguido el procedimiento de devolución indicado por Amazon, y tras múltiples comunicaciones: 1. Celeritas me informó que las recogidas fueron asignadas a distintas agencias, lo que ha generado confusión y la pérdida del paquete. 2. Amazon, como responsable de la transacción y del proceso de devolución, se niega a realizar el reembolso, argumentando que no ha recibido el paquete y trasladando la responsabilidad completamente al transportista. Adicionalmente, el repartidor que recogió los paquetes no entregó ningún albarán físico. Su única indicación fue tomar una fotografía de su dispositivo como prueba de la recogida, lo que me parece un procedimiento poco seguro y que deja al cliente desprotegido ante incidencias. Exigencias: 1. El reembolso inmediato del importe correspondiente al monociclo eléctrico. 2. Una investigación rigurosa para aclarar qué ocurrió con el paquete durante la devolución. 3. La mejora del sistema de devoluciones, incluyendo métodos de recogida que garanticen mayor seguridad y trazabilidad para los clientes. Impacto: Actualmente me encuentro sin el producto ni el reembolso de los 1.776,43 euros, lo que representa un grave perjuicio económico y emocional. Como cliente de Amazon desde hace años, esperaba un nivel de responsabilidad mucho mayor, especialmente considerando la confianza que deposité en su servicio para gestionar esta devolución. Espero que esta reclamación sirva para que Amazon asuma su parte de responsabilidad en esta situación y resuelva el problema lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo ICO. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la gestión y el retraso en la tramitación de la liquidación de dicho préstamo. Y ello por: llevar más de dos meses intentando resolver este trámite, con múltiples reclamaciones, llamadas, mensajes y correos enviados a los canales indicados por ustedes, sin que hasta la fecha haya obtenido una solución. A pesar de que se me ha indicado en repetidas ocasiones que "pasarán nota" o que "seré contactado en 24-48 horas", no he recibido ninguna respuesta ni acción efectiva para resolver mi situación. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con su Entidad, en las que se puede comprobar la reiteración de mis solicitudes y la falta de respuesta por parte de su equipo. SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para la inmediata liquidación del préstamo ICO, sin más demoras ni excusas, y que se me informe de manera clara y precisa sobre los pasos finales a seguir para resolver este problema. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 15 de octubre de 2024, un repartidor de Celeritas recogió en mi domicilio tres paquetes correspondientes a devoluciones de Amazon, incluido uno de gran valor: un monociclo eléctrico modelo Kingsong S22 Pro Eagle. Desde entonces, dicho paquete no ha llegado a su destino, y Amazon se niega a realizar el reembolso de su importe, que asciende a 1.800 euros, alegando que no han recibido el paquete y que el problema debe resolverse con Celeritas. A pesar de numerosas gestiones y comunicaciones: • Celeritas me informó que las recogidas fueron asignadas a distintas agencias de transporte, lo que ha generado inconsistencias y la pérdida del paquete. Sin embargo, no me han dado una solución concreta ni pruebas del destino del paquete. • Amazon, por su parte, se lava las manos y no me ofrece el reembolso, trasladando toda la responsabilidad al transportista. Además, el día de la recogida, el repartidor no llevaba un albarán físico y me indicó que fotografiara la pantalla de su tablet como registro. Este sistema parece poco confiable y deja al consumidor en una posición de indefensión frente a problemas como el que estoy enfrentando. Exigencias: 1. Una investigación rigurosa para localizar el paquete o una compensación por el importe de 1.800 euros. 2. Responsabilidad compartida entre Amazon y Celeritas, ya que ambas empresas participaron en la gestión de la devolución. 3. Mayor transparencia en el proceso de recogida y devoluciones para evitar estas situaciones. Impacto: Me encuentro sin producto ni reembolso, habiendo invertido una cantidad significativa de dinero que necesito urgentemente para otras necesidades. El trato recibido por ambas empresas ha sido decepcionante, y me siento completamente desamparado como consumidor. Espero que esta reclamación pública sirva para evidenciar la falta de responsabilidad y la necesidad de medidas que protejan al cliente en casos de devoluciones y pérdidas de paquetes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana recibo un e-mail de Seur diciendo que un envío A MI CASA lo desvían por que sí a una tienda donde tendría que ir a recogerlo yo. No había estado en reparto hasta este momento, no es porque se haya intentado una entrega y no esté en casa, ha sido porque sí. No he dado mi consentimiento para que se haga esto ni se me ha consultado en ningún momento. He intentado por todos los medios telefónicos hablar con alguien y que me arreglen el problema y no hay opción a hablar con un humano en ningún momento, lo cual según creo va contra la normativa. Intento por otro lado poner la reclamación o solicitud de incidencia en el formulario que tiene en su web, y tras intentarlo 5 veces no he podido, en todas las ocasiones sale mensaje de que ha ocurrido un error. Conclusión: me cambian el envío,a una modalidad que no es lo que se había contratado. No puedo ni por web, ni por teléfono poner una incidencia ni modificarlo o arreglarlo de ninguna forma. No me atiende una persona física en ningún momento. Atención al cliente INEXISTENTE. SOLICITO que se recoja el paquete en la tienda donde lo dejan y lo traigan a mi domicilio tal y como debía haberse ejecutado en primer lugar. Que tengan un servicio de atención al cliente propiamente dicho que deje hablar con un ser humano y tenga más opciones que no simplemente narrarte el seguimiento de envío y nada más. Que se penalice a la empresa por una ristra de malas prácticas intolerables y según tengo entendido van en contra de la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días; hice una suscripción a Dazn donde en ningun momento se me informó claramente que aunque cancelase la suscripción(por cierto una suscripción anual de la que tampoco con claridad se informa)se me seguiria cargando igualmente y mensualmente la cuota hasta completar el año. Ya he conseguido cancelar con bastante complicación la suscripción anual pero me siguen cobrando la cuota mensual. Solicito por favor se me deje de cobrar esa cuota mensual dado que ya he cancelado suscripción. Gracias y un saludo de antemano

Estimado GRUPO IMPLIKA EDUCACION S.L.:  Me pongo en contacto con ustedes luego de informarme para ejercer mi derecho de devolución, ya que he sido engañado en todo momento.  De buena fe he pagado los mas de €6000 de curso al contado (sin incluir matricula) y encima he resultado estafado. Solicito la devolución del importe correspondiente al curso ya pagado por los siguientes motivos: 1-Incompetencia docente en materia didáctica y moral. Me han hecho sentir incompetente, intimidado, menospreciado, ninguneado y que pierdo mi tiempo. 2- Se me ha mentido de principio a fin en cuanto al concepto de "Presencialidad Docente". 3- Instalaciones de Murcia completamente deficientes en aspectos de acompañamiento, funcionamiento del personal y de imposibilidad para cumplir horarios por parte de la plantilla, mas de una vez me he quedado fuera mientras tomaban café los que deberían haber abierto el centro, haciéndome perder el tiempo. 4-Fallos constantes en la plataforma que entorpecían el estudio constantemente (fallos en las claves, errores de licencias, errores de notificaciones, etc.). 5- No entregaron facturas de ningún tipo, también las reclamo por este medio de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Federico Mastrolorenzo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26.12 adquirí en su página web https://kenayhome.com/ el producto´sofa june. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí.Concretamente he recibido el sofá soho. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido Fotos del sofá montado que demuestra que no es el sofá que se ha comprado. Pantallazo de la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  El día 27/10 realice un pedido , no llegaba y el día 12 /11 anule el pedido contactando con ustedes previamente y aceptando el reembolso de 99,99€ Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Exigo que me sea devuelta la cantidad de 99,99€ SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un coche en Flexicar, de primero muy amables pero después del trámite todo ha sido una espera larga, la cuota si se cobra puntual pero me entregaron el vehículo después de 6 semanas, iba sin lo prometido ya que faltaba el reposabrazos y sigue faltando ya que “no ha llegado el repuesto”, estoy convencida que el vendedor no lo pidió y como ya no trabaja con ellos nadie se hace cargo del mismo. También me lo entregaron con un sonido en el motor y por “colapso” en el taller me dijeron que si había daño pero que podía ir conduciendo y que lo llevara después del verano que había menos demanda en taller, Una vez lo llevo lo ingresan y no me dan ni comprobante de entrega ni tampoco una fecha de devolución del coche, lleva en taller dos semanas y no me dan respuesta. Pague un servicio extra por 600€ y no sirve de nada ya que quiero la devolución de mi dinero y ya no quiero el coche, pero la parecer el tiempo de prueba ya pasó. Me siento engañada ya que el tiempo de prueba es un mes una vez firmas, el tema es que me entregaron el coche mucho después. Compre ahí pensando que sería mejor que con un particular por las garantías, pero me encuentro estafada. Gracias por la ayuda que puedan prestarme .