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Envío de sofá erróneo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. S.

A: KENAY HOME

05/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 26.12 adquirí en su página web https://kenayhome.com/ el producto´sofa june. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí.Concretamente he recibido el sofá soho. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido Fotos del sofá montado que demuestra que no es el sofá que se ha comprado. Pantallazo de la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: L. S.

10/12/2024

Buenos días, Esta incidencia ya está gestionada. Por error de almacén se ha enviado otro producto. Un saludo. image.png s:kenayhelp.zendesk.com/attachments/token/dBOTvy1dOE5ntU5hUxsRTsueB/?name=image.png _____________________ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ _____________________ Laura Servicio de Atención al Cliente 961 098 677 C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia) kenayhome.com La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación por error, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante notificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com [LVZKYP-XKYDW]


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