Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Quería consultar por un conflicto que tuve el día 30 de mayo de este año al viajar con la aerolínea TAP Portugal.  La situación fue la siguiente: yo tenia mi vuelo de Madrid a Lisboa el 23 de mayo y el de regreso de Lisboa a Madrid el 30. Resulta que el vuelo de ida no lo pude tomar por una cuestión personal, y tuve que comprar otro vuelo para el mismo día pero más tarde. Hasta ahí todo bien, ya que el vuelo de ida lo perdí por mi propia culpa.  Ahora bien, el día 30 cuando quiero tomar el viaje de regreso, desde la aerolínea me dicen que no es posible porque al no haber tomado el vuelo de ida con ellos el de retorno se había cancelado automáticamente. Hable con muchísimos empleados del aeropuerto y todos me dijeron lo mismo. Llame por teléfono a atención al cliente y hablé con 3 operadores distintos que me dijeron también lo mismo, el último operador incluso me cortó la llamada.  Esta “política” de no show no se me fue informada en absolutamente ningún momento, ni al momento de comprar los vuelos ni cuando me perdí el vuelo de ida. No fui notificada por ningún medio. Además de que es una política completamente sin sentido, ya que el hecho de que yo haya faltado al primer vuelo no le supone ninguna perdida a la aerolínea, ya que el billete estaba pago de todas maneras.  La cuestión es que tuve que comprar otro billete (en otra aerolínea), lo que me retrasó considerablemente y perdí el ultimo bus que iba de Madrid a mi ciudad, teniendo que gastar muchísimo dinero en un uber para poder llegar a mi casa, porque era eso o quedarme a dormir en la estación de Moncloa (que claramente no es una opcion).  Quiero saber qué medidas se pueden tomar al respecto, y quiero claramente una compensación por parte de la aerolínea, ya que me hicieron pasar por muchísimos inconvenientes por una “política” absurda y que encima no informan por ningún medio.  De no resolverse la cuestión tendré que llevarlo a mayores. Adjunto información de los vuelos. Desde ya muchas gracias por leer, Espero su respuesta. 

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un reembolso de Allzone desde el 6 de mayo ALL ZONE CIF Número: B88369178 Razón Social: All In Digital Marketing DIRECCIÓN Código postal 28108 Provincia Madrid Municipio Alcobendas Localidad ALCOBENDAS Dirección AV BRUSELAS El día 30 de marzo realizo un pedido de un Teléfono móvil (412.11€) en la página Allzone. Según la página el pedido llegaría en 7 días. El 2 de abril marca que el pedido está procesado y preparado para envío. El 16 de abril hago la primera reclamación ya que el producto no ha llegado. Me piden tiempo y dicen que no hay problemas. El 24 de abril después de varias reclamaciones pido la cancelación del pedido. El 26 de abril me confirman la Cancelación El lunes 6 de mayo me confirman el Reembolso. A día de hoy y después de reclamarles el reembolso 3 veces a través de la web y otras 3 veces directamente por teléfono, no he recibido el mismo. Me dicen que lo comunican al departamento correspondiente de manera urgente y que se pondrán en contacto, pero no recibo nada. Pagué a través de Bizum. En su página aparece reembolso en tramitación y por teléfono me dijeron que la fecha de pago tenía que haber estado realizada antes del 20 de mayo. Solicito Adjunto correo de confirmación del pedido. SOLICITO el reembolso del importe pagado cuanto antes. 412.11 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Berlín (BER) al de Madrid (MAD), para dos pasajeros, que tenía su salida a las 19:50 horas del día 13 de marzo de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:55 horas del día 13 de marzo de 2023. Adjunto el documento de reserva confirmada (Gmail - Reserva confirmada.pdf) En fecha 12 de marzo de 2023, un día antes del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado (Adjunto la comunicación de cancelación: Gmail - Información importante sobre tu reserva K9NTM.pdf), impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Se me ofrecieron alternativas para llegar a mi destino, entre las cuales no había ninguna que me permitiese llegar con menos de 24 horas de retraso a mi destino. Entre las opciones, la única que me permitía volar desde Berlín a Madrid era 3 días más tarde. Me decanté por esa opción ya que me informaron de que todos los gastos en los que incurriese de estancia, dietas y transporte al aeropuerto extra, correrían a cargo de la aerolínea una vez los reclamase emitiendo las facturas correspondientes. Adjunto billete electrónico de la ruta alternativa escogida (ET_GARCIAFUENTES_VICTOR (11).pdf) Tras haber realizado numerosas reclamaciones mediante los canales de Iberia (ticket 20230316-35462430, entre otros) no he llegado a obtener respuesta ninguna. También abrí incidencia ante AESA (PRE-018767-23) pero me remitieron a su homologo alemán, quienes me comunicaron que no podían interponer una reclamación individual. Solicitó, por favor, atención y solución a mi incidencia. Reclamo el reembolso íntegro de mis gastos y los de mi acompañante que asciende a 881€. Adjunto comprobantes de compra (ALIMENTACION_130323-160323_FACTURA.pdf y ALOJAMIENTO_130323-160223_FACTURA.pdf). Solicitó también indemnización por la cancelación del vuelo, el retraso en mi llegada a destino y el retraso en la atención de mi incidencia y la tardanza en recuperar el dinero que en su atención telefónica aseguraron que recuperaría. Sin otro particular, atentamente.

Muy Señores míos, Me pongo en contacto con ustedes para exponerles lo acontecido tras adquirir uno de sus productos desde la plataforma Amazon.es El 19 enero de 2021 adquirimos un Smart TV Samsung UHD 2020 50TU8005 En septiembre del mismo año deja de funcionar y así lo ponemos en conocimiento del Servicio de atención al cliente de Amazon. Nos facilitan el contacto del servicio técnico más cercano a fecha 28/09/2021 revisan la Smart TV y detectan que es un fallo usual del modelo en el que la pantalla led deja de funcionar correctamente. Indican, por tanto, es necesaria su sustitución para que vuelva a funcionar de manera correcta. A fecha 06/10/2021 queda supuestamente reparada. El pasado mes de abril deja nuevamente de funcionar. Llamamos a un servicio técnico por nuestra cuenta y nos indican que ese modelo consta como defectuoso de fábrica, por tanto, no merece le pena repararla, porque la nueva pieza volvería a tener el mismo problema pasado el año o los dos años de uso. Nos dejan constar, además, que la reparación sería más costosa que un televisor nuevo. Ponemos, por tanto, esta incidencia en su conocimiento en búsqueda de soluciones al respecto, ya que entendemos que, si, en verdad, este modelo presenta problemas de fabricación y tras la sustitución de la pieza dañada sigue reincidiendo en la misma avería, como fabricante deberán hacerse responsables de lo acontecido y podrán ofrecernos alguna alternativa. Tengan en cuenta a la hora de evaluar este caso que la Smart TV se encuentra en una segunda residencia, por tanto, tiene 3 años de vida, pero muy pocas horas de uso ya que es una vivienda que solamente se ocupa durante los meses de verano. Somos conscientes de que estamos fuera de garantía, pero como compradores asiduos a su marca, les exponemos esta reclamación, puesto que consideramos que sus productos ofrecen siempre unas garantías de calidad y entendemos que, en este caso, no se cumplen dichos estándares. Estarán conmigo en que no es normal que un producto de estas características presente dos averías en un periodo tan corto de tiempo. Solicitamos, por tanto, reparación o sustitución de la misma. En caso de sustitución, esperamos, al menos, el nuevo producto sea de iguales condiciones al modelo actual. Ruego se tomen unos minutos en revisar nuestro caso y nos ayuden a buscar una solución al respecto. Muchas gracias de antemano por su tiempo. Reciba un cordial saludo.

Hola, Me pongo en contacto con vosotros por una barbaridad que me acaba de pasar con eDreams. El año pasado compré unos billetes a Barcelona y me facturaron su tarifa PRIME por lo que pedi el reembolso y me lo devolvieron, este año, vuelvo a hacerlo y me vuelven a facturar el PRIME y me dicen que ya no pueden devolvermelo, me dicen que me llegó un correo ANTES de hacer la compra avisándome… mentira, tengo los correos y la compra de los billetes se a efectuado el dia 28 de MAYO… el correo avisandome que me iban a cobrar dicho PRIME es del 29 de MAYO, y tengo los correos… 69,99€ que seguramente como yo a mucha gente le estafan… Si necesitan las pruebas os las puedon mandar, no las adjunto porque pone en los correos informacion personal. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su  página web un portátil OMEN HP Gaming Laptop 16 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/05/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/05/2023 adquirí dos entradas para el concierto de Karol G. En el Santiago Bernabéu para el día 22 e julio de 2024 por un importe de 323 euros. Comprobé que me ponía que las entradas la recibiría el mismo día del concierto, cosa que me sorprendió, ya que yo pagué el día que las compré y quiero tener las entradas ese mismo día. Estoy intranquilo porque cualquier imprevisto determinaría que no pudiera ir al concierto. SOLICITO que se me explique cual es el motivo de esa tardanza, como recibiré las entradas, un número de teléfono al que llamar por si hay un imprevisto y no recibo las entradas, y, a ser posible, que me las envíen cuando antes. Sin otro particular, atentamente. Salinova Valdivia Vega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al siniestro 2328779677, queda pendiente por parte de esta compañia de abonar daños en persiana y robo de ordenador y impresora. Esta cantidad asciende a 321,86 (persiana), y 828,99 el ordenador. Gracias SOLICITO [1.150,85 euros.  Que quedan pendientes de abonar Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2024 adquirí en Amazon el producto HP DeskJet 3760 T8X19B, Impresora Multifunción A4, Imprime, Escanea y Copia, Wi-Fi, USB 2.0, HP Smart App, Incluye 4 Meses del Servicio Instant Ink, Azul. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. Dicho producto fue recogido al día siguiente de recibirlo y a día de hoy no he recibido el reembolso total del dinero, habiéndome sólo abonado 34,45€ de los 57,41€ que costó la impresora, alegando que el embalaje les había llegado roto cuando yo ni siquiera llegué a sacar el producto del mismo. Solicito, tal y como establece la ley, el restante hasta el importe inicial, esto es, 22,96 €, antes de iniciar acciones judiciales. No recuerdo una caja de cartón que costase tanto dinero. Sin otro particular, atentamente.