Reembolso del Importe total

Estimado GRUPO IMPLIKA EDUCACION S.L.:  Me pongo en contacto con ustedes luego de informarme para ejercer mi derecho de devolución, ya que he sido engañado en todo momento.  De buena fe he pagado los mas de €6000 de curso al contado (sin incluir matricula) y encima he resultado estafado. Solicito la devolución del importe correspondiente al curso ya pagado por los siguientes motivos: 1-Incompetencia docente en materia didáctica y moral. Me han hecho sentir incompetente, intimidado, menospreciado, ninguneado y que pierdo mi tiempo. 2- Se me ha mentido de principio a fin en cuanto al concepto de "Presencialidad Docente". 3- Instalaciones de Murcia completamente deficientes en aspectos de acompañamiento, funcionamiento del personal y de imposibilidad para cumplir horarios por parte de la plantilla, mas de una vez me he quedado fuera mientras tomaban café los que deberían haber abierto el centro, haciéndome perder el tiempo. 4-Fallos constantes en la plataforma que entorpecían el estudio constantemente (fallos en las claves, errores de licencias, errores de notificaciones, etc.). 5- No entregaron facturas de ningún tipo, también las reclamo por este medio de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Federico Mastrolorenzo.

Buenos días. En atención a la reclamación recibida, a fin de que podamos evaluar su petición en detalle, le instamos al reclamante a que nos haga llegar la justificación correspondiente a los argumentos que plantea, a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@implika.es Revisaremos todo lo que aporte y le daremos contestación a la mayor brevedad. Quedamos a la espera y a su disposición para cualquier duda o aclaración. Gracias de antemano. Reciban un cordial saludo. ---- en Jue, 05 Dic 2024 13:30:19 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches. Tal como se ha solicitado, les he adjuntado algunas de las pruebas relevantes al correo proporcionado frente a lo que solicito y que detallan lo antes reclamado Hago constar una copia en la reclamación OCU. Atte. Federico Mastrolorenzo.

Buenos días. En atención a la reclamación recibida, una vez examinada la documentación que aporta, tememos que no es posible acceder a su solicitud, debido a la antigüedad de su matrícula. En todo caso, estamos en disposición de poder resolverle cualquier otra duda que surja en la siguiente dirección: atencionalcliente@implika.es Gracias de antemano. Reciban un cordial saludo. ---- en Sáb, 14 Dic 2024 00:30:11 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Refiriéndome a su ultima respuesta, en la cual señalan que la antigüedad de la matrícula impide atender la solicitud planteada, les comunico que la alegación de "antigüedad" no es en ningún caso una justificación válida para desatender la reclamación, teniendo en cuenta que los derechos fundamentales de los consumidores no caducan por el paso del tiempo si no se ha proporcionado el servicio contratado ni se ha resuelto la controversia de forma satisfactoria (la cual fue informada mas que en tiempo y forma via correo, llamadas, etc.). Ademas he de destacar que, según lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento de los contratos o la devolución de las cantidades abonadas en caso de que el servicio no se haya prestado de conformidad con lo pactado. Este derecho no está sujeto a un límite de tiempo arbitrario cuando se trata de la no prestación del servicio contratado, como sucede en este caso y como (reitero) les he comunicado en tiempo y forma via correo electronico, las pruebas han sido adjuntadas por correo y por aquí. Ademas, el artículo 1101 del Código Civil Español establece que cualquier perjuicio derivado del incumplimiento de un contrato puede ser exigido en la vía judicial, lo cual refuerza la idea de que el tiempo transcurrido no exime a la empresa de la responsabilidad por los daños y perjuicios causados por su incumplimiento. Dicho esto, y siguiendo lo respaldado por ley, solicito que reconsideren detenidamente su postura y procedan con una solución inmediata y efectiva según lo reclamado y no atendido por su parte. De no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 dias hábiles, me veré obligado a acudir a las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Consumo o la Dirección General de Comercio y Consumo, para ponerles al tanto de la situación y ver que opinan ellos de lo sucedido en detalle. Agradezco de antemano el esfuerzo por la pronta resolución de este asunto y quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días. En contestación a la reclamación recibida, adjuntamos contestación provisional, a falta de más datos que hemos consultado y que facilitaremos al reclamante tan pronto como dispongamos de ellos. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Atentamente. Dpto. Jurídico ---- en Jue, 26 Dic 2024 19:00:15 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, He recibido su última contestación y, tras revisarla detenidamente, me veo en la obligación de reiterar y puntualizar los ítems que considero relevantes en relación con mi reclamación, para aclarar ciertos malentendidos y dejar en claro mis derechos como consumidor: 1. Alegación sobre la antigüedad del caso y el derecho a devolución: Aunque mencionan que han pasado más de 31 meses desde nuestra última comunicación, quiero recordarles que los derechos fundamentales del consumidor no prescriben por el paso del tiempo, especialmente cuando el servicio no ha sido prestado conforme a lo pactado. El hecho de que haya transcurrido cierto tiempo no exime a su empresa de responsabilidad por un incumplimiento contractual que se produjo desde el inicio de mi formación. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) establece que, en casos de incumplimiento de contrato, el consumidor tiene derecho a exigir la devolución del importe abonado, independientemente del tiempo transcurrido, siempre que el servicio no haya sido prestado de conformidad con lo pactado. 2. Referencia a la matrícula y el derecho de devolución: En relación con su alegación sobre la firma de la matrícula y la supuesta renuncia al derecho de devolución una vez iniciado el curso, quiero recordarles que el contrato fue suscrito bajo circunstancias que no se ajustaban a la realidad de lo que se me prometió en cuanto a la modalidad del curso, las condiciones de presencialidad y la calidad de la formación. Esto constituye un incumplimiento material de los términos del contrato por parte de la entidad, lo cual invalida cualquier cláusula que pretenda restringir mis derechos a la devolución. El contrato estipula la modalidad presencial, y este aspecto es uno de los principales motivos de mi reclamación, ya que dicho servicio no fue prestado y fue tergiversado. En este sentido, la legislación española ampara al consumidor frente a cláusulas abusivas que limiten sus derechos en casos de incumplimiento. 3. Propuesta de solución alternativa y falta de respuesta posterior a 2022: Aunque mencionan que se me ofreció la posibilidad de realizar un cambio formativo como alternativa en mayo de 2022, me gustaría señalar que no consideré dicha opción viable debido principalmente a las deficiencias que ya había experimentado en cuanto a la modalidad y la calidad del curso. Mi objetivo principal sigue siendo la devolución completa del importe pagado, ya que no se me ha prestado el servicio conforme a lo pactado. Por otro lado, el hecho de que no haya habido más comunicaciones posteriores por mi parte se debe a que, al no recibir una respuesta satisfactoria en su momento, asumí que no había voluntad de resolver el asunto. Sin embargo, tras un análisis más profundo de la situación, he decidido retomar la reclamación por el incumplimiento evidente de la empresa. 4. Factura pendiente: Agradezco que hayan solicitado la factura al Departamento de Contabilidad. Quedo a la espera de su pronta entrega, como corresponde según la normativa fiscal y de consumidores. Les ruego que me envíen dicha factura en cuanto esté disponible. 5. Exigencia de resolución definitiva: Dado que el servicio no se prestó de acuerdo con lo acordado y se han dado múltiples fallos que evidencian el incumplimiento, exijo que se reconsidere mi solicitud de devolución total del importe abonado por el curso. Entiendo que el tiempo ha pasado, pero mi derecho a obtener la devolución por un servicio no prestado sigue siendo plenamente vigente y amparado por la legislación española. De no obtener una respuesta satisfactoria dentro de 7 días hábiles, me veré obligado a formalizar la reclamación ante la Agencia Española de Consumo y otras autoridades competentes, y a estudiar las acciones legales correspondientes para hacer valer mis derechos. Espero que se resuelva este asunto de manera rápida y justa. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Federico Mastrolorenzo

Buenos días. Adjuntamos contestación a la reclamación recibida, anexando también el documento de matrícula a que hacemos alusión en la propia contestación. Quedamos a su disposición. Atentamente, Dpto. Jurídico. ---- en Lunes, 30 Dic 2024 18:00:21 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, En relación a su propuesta de acuerdo en torno a la actual reclamación, y tras haber evaluado las circunstancias, hemos decidido aceptar su oferta como una solución a este asunto. Agradeceríamos que el reembolso se realice en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de este escrito. Además, solicito que el reembolso se efectúe por el mismo medio de pago utilizado al momento de la contratación del curso, y que me confirmen formalmente una vez realizada la transferencia. De no cumplirse con el plazo señalado, entenderé que no se ha cumplido con el acuerdo alcanzado y consideraré las acciones legales pertinentes. Quedo a la espera de la pronta resolución de este asunto y agradezco de antemano su colaboración para evitar que el conflicto se prolongue innecesariamente. Sin otro particular, atentamente, Federico Mastrolorenzo.