Últimas reclamaciones

Tuve una incidencia en la entrega por estar errónea la direccion de la entrega. Tras ponerse en contacto el transportista me dijo que no habría problema de entregarlo en la dirección correcta y que la empresa me llamaría. Les escribí en 2 ocasiones primeramente a la empresa transportista sin ningún éxito y después otras dos veces a deportvillage. El caso es que ha pasado una semana y nadie me contacta para subsanar la incidencia. Me parece por su parte una falta de respeto al consumidor ya que el cobro se ha realizado a pesar de que nadie me da u a solucionar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30 de agosto solicité la baja de la alarma. Desde esa de fecha estuve recibiendo ofertas para continuar que no acepté durante días. Hasta el punto de considerar ya que rozaba el acoso. A fecha 8 de septiembre recibo un mail indicando que había aceptado una oferta cuando no era así. A fecha 17 de septiembre contesto por escrito que yo no acepté la oferta y quiero continuar con la baja. Ese mismo día me escribe de nuevo la comercial de Prosegur confirmando que fue un error suyo al redactar el correo y que se gestiona la baja. …. Aún así luego me estuvieron llamando para que continuará, incluso diciéndome que como la oferta era buena que se la diera a algún familiar. A fecha 26 de septiembre me quitan la alarma, pero veo que me siguen facturando y me dicen que es por el proceso de facturación y porque tenía que haberme dado de baja con un mes de antelación…. ..¿a qué fecha….?. Y que por el proceso contable de facturación tengo la alarma activa hasta el 3 de noviembre…. En contrato no indican su periodo de facturación ni tengo porque saberlo. La baja la solicito el 30 de agosto y ustedes tienen en cuenta la fecha en la que ya digo que por favor me dejéis tranquila, que quiero la baja… Solicito pagar hasta el día 26 de septiembre que es cuando se me quitó la alarma y teniendo en cuenta que la baja la solicité el 30 de agosto. Adjunto mail de petición de baja, y correros intercambiados con la comercial donde decía que había sido un error, y punto del contrato al que me remiten que no pone nada de su ciclo de facturación, al que ahora se agarran. Ruego abono SOLICITO abono de cuota a partir del día 26 que es cuando me quitaron la alarma y no pagar hasta el 3 de noviembre que no tiene explicación alguna ni argumento en el contrato firmado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me visita el asesor personal a final del año 2021, según el para revisar gastos y abaratar costes. Eran dos lineas fijas, dos lineas de internet y 3 moviles. A la espera de su oferta me llegan contratos falsificados con una firma digital que no es mia ni de mi empresa con una permanencia de 4 años, y una penalizacion muchos miles de euros. El caso es que cuando me pongo a revisar es un contrato com muchisimas lineas y un montón de serviciós que mi empresa no necesitaba para nada fuera de lo que tenia con anterioridad. Hago reglamación con toda la documentación demostrando la falsificación documental, con denuncia ante la guardia civil presentada según sus indicaciones justificada en las pruebas aportadas. Su contestación por escrito es que no pueden hacer nada el respecto y que o bien asumo la penalización para darlo de baja, o interpongo denuncia judicial con abogado y procurador, todos sabemos lo que es una reclamación de este tipo a nivel economico, por lo que no me queda otra que esperar al vencimiento que es diciembre de este año 2025. Los costes mensuales rondan entre 300 y 400 euros mes por 48 meses, en total entre 15.000 y 19.000€. Las facturas mensuales casi llegan a los 600 euros durante todo el periodo cuando el coste normal con dos terminales de gama alta en alquiler rondarian según compañiá en unos 250 €. Una verguenza, ahora que falta un mes me contacta por teléfono mi nuevo asesor personal que sabe lo que ha pasado desde hace año y me dice que están calculando los importes que me tienen que devolver y quiere contratarme lo que realmente necesito, reconociendo la falsificación de firma y dandome la razón. De momento no me creo nada viniendo de esta empresa. Lo que si tengo claro es que o me pagan lo que me han cobrado de mas en este gran engaño, o por supuesto que aparte de quitar todo lo que tengo desde toda la vida con esta empresa lo cambio, tengo presupuestos de que que necesito sin cuotas de renting de terminales que en realidad no es renting sinó una venta financiada, de unos 120 euros al mes. pongamos otros 70 para el pago de cuotas de terminales, estamos en unos 190 mes como máximo

En mi caso personal, hemos sufrido una profunda insatisfacción con la experiencia que hemos tenido con el alquiler de un apartamento en Bruselas. A pesar de haber pagado el alquiler durante dos meses sin ocupar la propiedad, encontramos que el piso no había sido limpiado y estaba en condiciones deplorables, con restos de comida podrida de los anteriores inquilinos. Además, hemos tenido dificultades para comunicarnos con el gestor de la propiedad, ya que no respondian a nuestros correos electrónicos ni mensajes de manera oportuna. Cuando perdimos una llave y solicitamos una copia a nuestra costa, no se atendió nuestra petición y posteriormente, al dejar el piso, cambiaron la cerradura y las copias de las llaves sin nuestra autorización ni proporcionar factura alguna. La devolución de la fianza también ha sido problemática. A pesar de que el encargado de revisar el piso confirmó que todo estaba en orden, nos han devuelto solo el 40% de la fianza casi tres meses después de haber entregado la propiedad. He intentado comunicarme con el agente que gestionó el alquiler, pero se ha limitado a enviarme una liquidación que no coincide con mis registros, ya que he pagado cantidades que ellos no tienen en cuenta. A pesar de enviarle un correo electrónico detallado explicando mis cuentas, su respuesta fue un mensaje de WhatsApp indicando que no tenía tiempo para leerlo y dando el tema por cerrado. Considero que la gestión y el trato recibido ha sido absolutamente impresentable y espero que se tomen medidas para mejorar la situación. Ahora cuatro meses después de haber finalizado el contrato, y una vez que se han cobrado indebidamente lo que han considerado, no responden, ni dan solución a las cuestiones que les he planteado, no consideran que tienen que explicar nada, y lo último que me ha dicho por un whatasapp el gestor, Steph, hace tres semanas, es que tiene temas "CORE" que atender, obviamente un cliente insatisfecho, no es CORE para ellos, ya verá si lee mi correo, porque en un mes no ha querido si atenderme. No se puede contactar por teléfono con ellos, de ninguna manera, y después de rellenar varios formularios para que me atiendan, sigo esperando algún tiempo de solución. Unos anti profesionales.

Buenas tardes. He intentado a través del correo electrónico de solucionarlo pero no ha sido posible. Hice una reserva de dos habitaciones para los días 16 al 20 de Octubre y la pagué por adelantado con mi tarjeta Visa. Esta empresa da puntos por estancia y veo que me anotan la mitad. He cumplido las condiciones, que como bien indican en respuesta a mi correo son: reservar un máximo de 2 habitaciones y hacer un único pago. Les he demostrado con documentos que así ha sido y me contestan que el resto de puntos se los han anotado a la otra habitación. Primero, he cumplido. Segundo, no se si mis acompañantes tienen cuenta con Vds. Tercero, no me puedo ubicar en 2 habitaciones a la vez. Cuarto, en la propia reserva enviada por Vds, figuran los puntos que me corresponde. No puedo enviar más datos porque no me deja el sistema. De cualquier modo disponen Vds, de todo lo necesario.

Buenos días, Escribo en relación a la promoción realizada para reembolso de la TV OLED. En nuestro caso, cumplimos todos los requisitos: compra realizada en MediaMarkt en el periodo establecido del modelo OLED77C55LA suscrito a la promoción según los operarios de Mediamarket. Mi sorpresa fue al recopilar todo lo requerido: factura, fotografía del código de barras de la caja, etc. Al corroborar todo lo necesario con las Bases Legales de su web "La Buena Vida LG", descubrí que mi modelo de TV, NO estaba adscrito a la promoción, para mi sorpresa. Adjunto capturas de pantalla y link a sus bases legales genéricas, de donde están extraídas. Contacté con los vendedores de MediaMarket creyendo que había sido error suyo al indicarnos que esa TV estaba incluida en la promoción y, me dijeron que no entendían lo sucedido, pues ellos tenían apuntado que si… Hoy, 31/10, vuelvo a entrar en la web “La Buena Vida LG” y, pese a que la promoción terminó ayer 30/10 (período válido para enviar la documentación requerida), observo que ahora han incluido otros apartados de Bases Legales (adjunto captura de pantalla), entre ellas una específica para MediaMarket donde sí, incluyen mi modelo de TV y además, hay un listado muchísimo mas largo de TV incluidas. De esta forma, no envié lal documentación requerida en el periodo establecido por entender que no podía adscribirme a la promoción y por tanto, ahora no puedo optar al reembolso prometido tanto por los vendedores de MediaMarket como por la propia web “La Buena Vida LG”. Considero que se ha producido un error por su parte y que no me ha permitido llevar a cabo el envío de documentación para disfrutar del reembolso de 300€ asociado a mi TV que costó 2000€. Así pues, quisiera poder tener la opción de enviarlo todo y optar al reembolso dando qué, el error fue por parte de las Bases Legales publicadas en su web. Adjunto capturas de pantalla de todo lo citado y, tengo la documentación referente a mi compra lista para cuando me den el OK a enviarla a donde consideren. Muchas gracias de antemano

Empresa reclamada: Granada Premium (Huertas Center S.L.) Ctra. de Madrid, km 426, Polígono Industrial Poligran 18210 Peligros (Granada) Tel.: +34 958 40 50 50 Motivo de la reclamación: Posible engaño, negligencia y falta de transparencia en la gestión de la reparación de mi vehículo. Descripción detallada de los hechos: El día 21 de octubre de 2025 llevé mi vehículo al taller Granada Premium (Huertas Center S.L.), servicio oficial Mercedes-Benz en Peligros (Granada), para reparar un golpe en el lateral trasero derecho, que ya había sido peritado con anterioridad. Siguiendo las indicaciones del personal del taller y de mi aseguradora, se acordó que el perito también valoraría los daños en el lateral izquierdo. Además, el propio personal de Mercedes me recomendó cambiar la rueda trasera derecha (que tenía un arañazo) al lado izquierdo, con el argumento de que así podría incluirse dentro de la peritación de ese lateral y sustituirse durante el proceso de reparación. Durante la semana anterior, contacté con el taller para confirmar que el peritaje se había realizado correctamente. Esta semana, llamé el lunes, miércoles y viernes para informarme sobre la fecha de entrega, sin recibir ninguna llamada informativa por parte del taller ni explicaciones sobre el avance del trabajo. El día 31 de octubre, al recoger el vehículo, se me informó de que existían tres partes de seguro, algo que desconocía totalmente. Yo solo autoricé la peritación de los dos laterales, por lo que no entiendo el motivo de un tercer parte relativo al paragolpes trasero, del cual nunca fui informado hasta ese momento. Además, observé que la puerta del conductor (lateral izquierdo) no se había pintado y mantenía los desperfectos originales. Al preguntar por ello, el responsable de taller me indicó de forma prepotente que “eso es lo que marcaba el seguro y no iba a hacer más”, negándose a ofrecer una solución o explicación razonable. Considero que esta actuación demuestra una falta de transparencia y profesionalidad, pudiendo incluso interpretarse como un intento de inflar el trabajo de reparación con el tercer parte del paragolpes trasero sin conocimiento del cliente. Por otro lado, si no hubo mala fe, existe al menos una negligencia grave por no informar correctamente, no planificar el trabajo ni avisarme de que la puerta no se incluía en el proceso. Solicito que se investigue este caso y se requiera a la empresa una explicación formal, así como una solución o compensación adecuada, dado que el servicio prestado no se ajusta a los estándares esperables de una marca como Mercedes-Benz y ha generado una pérdida total de confianza.

Hola. He vendido un coche en Vinted por 125 €. El coche estaba presentado en su caja, sin abrir, y así se ha especificado en el anuncio. Cuando realicé la venta, esta caja (blanca) fue insertada dentro de otra caja (marrón), y a su vez, dentro de dos bolsas de color negro para acolchar. Mi sorpresa es que cuando el paquete llega, el comprador dice que ha sido dañado, y adjunta unas fotos en las que claramente se ve el paquete abierto, apostaría que por el mismo. Me gustaría reiterar que el coche va dentro de dos cajas, y es casi imposible que dos cajas y dos bolsas se hayan abierto, estando el coche perfecto, ya que por las fotos se ve que los supuestos daños no han llegado al coche, que no deja de ser el producto que se vendía. Me pregunto qué más hay que hacer para embalar un artículo. Vinted ha decidido creer al comprador, y a mí no me ha ofrecido ninguna solución, sino que ha ofrecido al comprador quedarse el coche y reembolsar el dinero, mientras que a mí me ha quitado el dinero y no me ha devuelto el coche, reitero, que el coche ha llegado en perfecto estado, con tan solo un rasguño en una de las cajas, que precisamente están para proteger, siendo previsible que sufran algún daño en el transporte, como parece que podría haber sido. Exijo que se me abone el importe de la venta.

Hola buenas. El dia 16 compre la TV G5 77. Desde el dia 15, teneis una promocion que regalais por compras superiores a 1500 la smart tv webos. Yo hice la compra con normalidad, esperando a recibir el articulo de la promocion. NO lo he recibido... en la factura tampoco ponia nada. La semana pasada pregunte por el chat, y se me dijo la tonteria de "tenia que haber aplicado el cupon". ¿Que cupon no he aplicado yo? En el banner publicitario, no dice nada de ningun cupon. No puedo aplicar un cupon que no se cual es, simplemente me "fie" de las condiciones que marcabais en la promocion. NO ES MI CULPA que vuestro sistema no me haya marcado el cupon en la cesta (que ahora, probando un amago de compra, SI lo hace SOLO) a la hora de hacer la compra. Por lo tanto, exijo ese regalo porque repito, yo hice todo bien, COMPRAR. No es mi problema que vuestro sistema no me aplicara ese cupon para obtener ese regalo. La excusa absurda del chat de "si no aplicaste ese cupon (que no tengo por que saber cual es, repito), no recibes el regalo" es lamentable. Ademas, de saber ese codigo, ¿como no voy a querer aplicarlo para recibir el articulo? ¡Es absurdo! Voy a ir con todo al consumidor y criticas negativas en las redes si hace falta.  De momento la reclamacion esta puesta en la OCU de forma privada, como paso previo y serio a mi demanda. Espero una pronta resolucion.

A LA ATENCIÓN DE EL REY DEL DESCANSO / DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Estimados señores: El día 17/07/2025 adquirí en su Web un sofá (factura nº 2500050) por importe de 650 €, pagado íntegramente mediante dos Bizum. Desde el primer momento el producto ha resultado defectuoso: la tabla de la base llegó rota, presenta daños de humedad e inutiliza el uso normal del sofá. Todo ello está documentado con fotografías, justificantes de pago y capturas de conversación mantenida con su empresa, así como comunicaciones y emplazamientos formales (burofax, email, SMS certificado y WhatsApp). Lamento profundamente que su respuesta haya sido rechazar la garantía legal alegando de forma infundada un supuesto “mal uso”, sin base ni peritaje independiente, y negándose a cualquier tipo de reparación, cambio o devolución. Asimismo, por parte de su trabajador Ismael se recibieron compromisos de visita y solución que nunca han sido cumplidos. Les recuerdo que, conforme al artículo 120, 123 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021, la garantía legal aplicable desde enero de 2022 es de 3 años en productos nuevos y que, durante los primeros 2 años, corresponde al vendedor demostrar que el defecto no existe de origen. Sus intentos de eludir responsabilidades e inducir a error vulneran los derechos básicos del consumidor. Por todo lo expuesto, les insto a que en el plazo improrrogable de 48 horas: 1. Confirmen por escrito la reparación, sustitución inmediata del producto o el reembolso íntegro del importe abonado. 2. De lo contrario, iniciaré reclamación ante la Oficina Municipal del Consumidor, la OCU, la Junta Arbitral de Consumo y, en su caso, acciones judiciales por incumplimiento de la legalidad y daños y perjuicios. Toda la documentación ya aportada (facturas, pagos Bizum, fotos, burofax, SMS certificado y WhatsApp) será presentada como prueba conforme al artículo 326 LEC y para posible denuncia en Guardia Civil por Est. (art. 248 Código Penal). Esta reclamación constituye emplazamiento formal y aviso de acciones legales. Guarden copia de este mensaje. A la espera de su pronta respuesta por escrito