cargo en cuenta

Hola contacté con esta empresa porque me ofrecía un crédito. Me pidieron confirmar tarjeta para futuros pagos de cuotas. Lo hice pero mi sorpresa es que era empresa de cursos sobre finanzas. Nunca me abrí una cuenta con ellos. Me han colocado una suscripción de 34 € sin mi permiso porque debía estar escondido. Les he reclamado el dinero antes de los 14 días. No tienen teléfono. Solo un email. me contestaron pasados los 14 días con un formulario para !anular la cuota anual! o sea que me iban a estar cobrando todos los meses injustamente. Tengo los dos cargos hechos 34 y 0,99€ Mi banco me dice que está vinculado a la tarjeta y no pueden hacer nada (ING) que hable con el comercio ¿Cómo hablo si no hay telefóno y te contestan a email cuando quieren? Por favor ayúdenme Un cordial saludo.