SWISS INTERNATIONAL AIR LINES LTD

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Zúrich al de Alicante, con fecha salida a las 16:55 horas del día 29 del mes de noviembre de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en: 1. Secador de pelo 2. Gafas de vista 3. Planchas del pelo 4. Zapatillas 5. Dos vaqueros 6. 10 camisetas manga corta de nike, adidas, etc 7. 10 pares de calzoncillos 8. 10 pares de calcetines 9. Neceser de mi pareja 10. Neceser mío propio 11. Regalos y recuerdos de las tres ciudades 12. Auriculares sony 13. Bateria portatil XIaomi 14. Ropa térmica, camisetas, mallas, guantes y buff 15. Sudaderas y jerseys 16. Maleta Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 12 días después, después de haberme contactado para darlo por perdido para que les hiciera una relación del contenido de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje, pero tuve que hacerlo por internet porque esta compañía no tenia mostrador propio, generándose la reclamación 2512-LX-04198 con el localizaor de vuelo ALCLX10919. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligado a realizar los siguientes gastos de Gafas graduadas de vista y secador del pelo, cuyo importe total ascendió a la suma de 499,25€ Aporto la justificación documental de dichos gastos, dos facturas. SOLICITO la cantidad de 499,25 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto Flight 1 carrier: LX - Bilbao-Zurich Flight 1 number: 8227 Flight 1 date: 2025-07-13 Flight 2 carrier: LX - Zurich-Palma de Mallorca Flight 2 number: 2156 Flight 2 date: 2025-07-13 PNR: ZMZ4IN En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, 2 maletas de cabina. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo más de 24hrs después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Tuvimos que estas yo, mi marido y mi hija de 5años sin nuestras pertenencias durante más de 24hrs en el comienzo de nuestras vacaciones. SOLICITO indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. María * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 21.10 me cancelaron el vuelo directo a Zurich desde Madrid solicito una reclamacion/compensacion ya que nos dieron un vuelo de vuelta con conexion que ademas sufrieron retraso ambos vuelos, con la consecuencia que llegamos a Zurich 25 horas mas tarde de lo esperado. Sin otro particular, atentamente., Valle

mi vuelo LX0038 salía de Oporto con destino a SFO con escala en Zurich. el 2 de marzo del 2024. Cuando el vuelo aterrizó en Zurich y tenía mi tarjeta de embarque, me llega un sms de la aerolínea diciendo que cancelaron mi vuelo. voy al mostrador de la aerolínea y me habían reservado un vuelo para el día siguiente. No me dieron ninguna explicación sobre mis derechos ni ninguna otra alternativa. Pedí una compensación a la aerolínea pero recibí respuestas inconsistentes y contradictorias, asi como mentiras acerca de que el vuelo no habia volado por mal tiempo cuando en internet pude comprobar que sí se había efectuado dicho vuelo. al hablar con ellos por teléfono me contestaban como Robots con sus respuestas de manual de empleado y me colgaban el teléfono. al final, termiandno volando al día siguiente pero estuve un día sola y tirada en zurich y rompieron el contrato que teníamos llegando un dia tarde a mi destino. me deben 600 euros de indemnización. numero de reserva TI7Q79.

Contratamos con vosotros el viaje con itinerario nº 72649147552633 para 4 personas (Rafael Quesada Crespo, Javier Quesada Tejero, Antonio Pérez Linares y Germán Quesada Tejero) a través de la agencia de viajes Expedia. Así, en este viaje, el pasado sábado, día 2 de diciembre de 2023, teníamos un billete de vuelo desde el aeropuerto de Praga hasta Málaga, con escala en Zúrich. El vuelo de Praga a Zúrich (Swiss International Air Lines 1485) tenía número de referencia de la reserva P449A4 y la confirmación tenía número JPKPWU (Swiss International Air Lines)Dicho vuelo, con salida prevista a las 9:30 horas, sufrió un retraso de 4 horas y 31 minutos (según un correo recibido por Expedia, el cual adjunto y que también indica el importe total del vuelo por un valor de 924,96€). La compañía aérea nos compensó con 150 coronas checas a cada uno para tener algo de comida y bebida en torno a las 11 de la mañana.Debido a este retraso, no pudimos hacer la conexión prevista de Zúrich a Málaga (Swiss International Air Lines 2114) que era para esa misma mañana del día 2 de diciembre de 2023, a las 12:35 horas. Por este motivo, la compañía nos modificó el vuelo hacia Málaga para el día siguiente, domingo día 3 de diciembre a las 10:10 horas.Tras una larga cola de unas dos horas para que nos pudieran atender en ventanilla, y sin atención en español, nos informaron de que estaban colapsados y no eran capaces de conseguir alojamientos para todos los afectados, que fuésemos nosotros mismos quiénes nos buscásemos un hotel, desplazamiento... y que con posterioridad les presentásemos los gastos para el abono de los mismos. Igualmente, dispongo de capturas de pantalla tras hablar con el chat bot de la compañía a través de mi móvil que me indicaba que tenían una habitación de Hotel reservada para nosotros, pero como digo, nos informaron con posterioridad que NO nos facilitaban dicho alojamiento recayendo dicha responsabilidad sobre nosotros (buscar alojamiento, traslados, comidas... y pagándolo nosotros hasta que se produzca el reembolso).Tenemos facturas del desplazamiento aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto con transporte público, factura del alojamiento en el hotel, factura de la cena y factura del desayuno, de las 4 personas que teníamos todo el viaje cerrado juntos, y también las capturas de pantalla con el chat-bot.Solicito tanto el abono de los gastos ocasionados (471'31€), como la indemnización correspondiente por todos los problemas ocasionados. De hecho, el mismo sábado por la tarde teníamos un evento con un amigo para desvelar el sexo del bebé que están esperando, y por la noche una importante celebración de una amiga de la familia.Quedo a la espera de vuestra respuesta, y adjunto la documentación indicada. Un saludo.