No cumplieron con lo contratado en la póliza

En las condiciones del seguro contratado Aura Salud XL, incluían la prestación de la atención domiciliaria, servicio que solicité porque en mis condiciones físicas actuales me veo incapaz para desplazarme a una consulta. Esto era lo más importante para mí al contratar el Seguro de Salud. Al no cumplir esa condición de la póliza n° 641959 me han perjudicado con 105€ cobrados el día 2/02/2026 en mi cuenta bancaria. Por este incumplimiento tan grave quiero solicitar como ya hice desde formulario de su página web, sin respuesta, la baja inmediata de Seguros de Salud XL y el reembolso urgente del dinero cobrado por Aura Seguros. Nada más solo recordarles que tengo todo el derecho y estoy en el plazo de reclamar. Victoria Pardo Menendez