Últimas reclamaciones

En fecha 14 de Julio inicie incidencia en la web de Cecotec por avería de TV adquirido en fecha 23/02/2024 .. una vez retirado el producto defectuoso con fecha 2 de agosto recibo un correo electrónico de soportesac@cecotec.es en el que se me dice textualmente que sobre el caso abierto numero 03437834 "vamos a proceder al envío de un producto nuevo a su domicilio que recibirá en los próximos días. La agencia de transportes se pondrá en contacto para mantenerlo informado sobre el proceso de entrega". Desde ese día a pesar de mi insistencia llamando por telefono a CECOTEC o contactando con ellos vía WhatsApp, a día de hoy, 1 MES después de la avería sigo sin TV. Me gustaría me entregaran ya lo prometido el día 2 de agosto, una TV NUEVA que sustituya a la anterior averiada hace UN MES.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hemos tenido bastantes problemas con el apartamento desde que llegamos y con la chica del apartamento que directamente a pasado a bloquearnos porque para ella no es de gran importancia las cosas que estan mal en la casa. Hemos pagado 732€ por una semana de vacaciones y desde el primer momento hemos empezado con mal pie. Nosotras llegamos a recoger las llaves del apartamento según las indicaciones recibidas por la señora y, la chica de la limpieza nos da unas llaves que no corresponden con el apartamento alquilado cosa que, por supuesto es responsabilidad de ella,no nuestra. Ella nos echa constantemente la culpa , Yo pago por un servicio, el hecho de que la persona que me da las llaves no esté informada de las que tiene que darnos es solo y únicamente problema de ella, si la persona no ha cumplido con las indicaciones es algo que tiene que resolver con ella y que por supuesto no hizo, como inquilina que soy, su OBLIGACIÓN es dármelo solucionado porque he pagado por ese servicio y no sólo no lo hizo si no que nos culpo de su incompetencia a la hora de gestionar la recepción de los huéspedes y de la forma de solventarlo, porque, un error puede tenerlo cualquiera, por supuesto , pero para eso hay que asumir la culpa y pedir disculpas, ¡qué menos! Porque además, por si fuera poco, las llaves estaban equivocadas de cajetín para poder sacar las de nuestro apartamento tuvimos que meter la clave del chico que llego diciendo que el apartamento que estabamos era el que le habian alquilado a el. Estando ya alojadas, han entrado en el que supuestamente era nuestro apartamento,(cosa que jamas, bajo ningún concepto tiene que ocurrir, ya que el artículo 18 de la Constitución habla justamente de la ilegalidad de lo ocurrido). Hicimos una compra monumental (en base a las dimensiones a la nevera y del espacio acondicionado para ello) de la cual hemos tenido que desprendernos en gran parte con la consiguiente pérdida económica que eso nos ha supuesto y que, por supuesto no asumido la señora en ningun momento Aún así, nos cambiamos al apartamento que, por supuesto, nada tiene que ver con las fotos. No queremos un apartamento más grande, ni reclamamos nada de lo que pueda tener el de al lado puesto que hemos alquilado el que supuestamente se adecuaba a lo que buscábamos.Queriamos que cumpliera simplemente unos requisitos de salubridad mínimos como es, por ejemplo la limpieza, es repulsivo, intolerable y vergonzoso que alquile asi ese apartamento, un apartamento con las sábanas sucias segun abres la cama el primer dia . Por si esto fuera poco ,el alojamiento tiene el pomo roto ¿qué ocurre si hay un incendio y nos quedamos con el pomo en la mano sin poder salir? O sin, querer llamar a la desgracia, simplemente estoy de vacaciones y me da la gana salir a la calle y me quedo en el pomo en la mano, por supuesto también es nuestra culpa segun la señora. Porque ella segun dice tenia fotos del Pomo cuando nos dio el Apartamento, pero como a mi me gusta quedarme encerrada en la casa pues segun ella lo he roto yo, que ademas se ve perfectamente que el pomo lo han recolocado mas arriba de donde estaba antes y no lo han debido de poner bien. Debajo del sillon y de la cama tambien estaban llenas de pelusas dando hasta asco andar descalza. Cuando pensamos que todo ha terminado y teniendo en cuenta que no llevamos ni 24h en el apartamento, vemos que la lavadora está parpadeando y al ir q ver qué ocurre ¿qué nos encontramos? la lavadora que puso la limpiadora con la ropa del apartamento , toallas, lo del suelo de la ducha , una verguenza. Para más colmo y cómo gota que colma el vaso, ni siquiera tiene la decencia y educación de responder los WhatsApp que la mandamos o mejor aún, coger el teléfono cuando la llamamos para intentar aclarar todo esto, pero ella lo que hizo fue bloquearnos y echar morro al asunto diciendo que “únicamente para emergencias porque es tu teléfono personal”, debe ser minucias todo lo descrito anteriormente, pero claro, es más fácil no dar la cara y limitarse a buscar culpables que en este caso solamente es ella. Y por ultimo con su poca verguenza nos escribio diciendo que una pega mas y le pedia a booking que nos reubicara. Nosotras le digimos que genial que la invitabamos a hacerlo . Pero la solucion que ya busco ella fue desaparecer de todos los sitios y no supimos nunca mas nada de ella. Pero la resolucion de booking frente a este problema que creo que es bastante grande ya que el pomo de la puerta de salida a la calle , se sale directamente cuando vas a tirar de el. Nos han tenido que ayudar abrir la puerta para salir a la calle en reiteradas ocasiones los vecinos. Y como nombré anteriormente y sin llamar a la desgracia , que hubiera cualquier incendio o cualquier percance. Despues de estar un dia entero intentando conseguir simplemente que hicieran a la mujer que viniera o mandara a alguien que nos arregle el pomo. El martes 6/08/2024 ya sobre las 18:30 me dice el chico con el que hable en booking que le habian dicho a la señora que en 24 horas tenia que hacer el reembolso del porte total del apartamento y que en ese tiempo nos realojaban en otro sitio , que se podrian en contacto en ese tiempo con nosotras, siendo todo mentira para que dejaramos de llamar. El 7/08/2024 a las 18:00 volvimos a llamar ya que ellos no se dignaron a llamarnos. La solucion del dia anterior habia desaparecido y nadie sabia nada, lo unico que me dijo el chico que no habian podido contactar con la señora , y ella no les daba ninguna solucion. Cual fue la recompensa que nos daba booking respecto a todo lo acontecido , una tarjeta monedero con 50€ para gastar con ellos. Debe ser que una persona por cosas de la vida se queda encerrada en el apartamento y hay un incendio y para ellos una vida se soluciona con 50€. Esta señora tiene opiniones horribles en esta pagina desde mayo o asi , pero yo cogi el apartamento en febrero por desgracia, lo que no se es como despues de todo lo que pone la gente respecto a este apartamento y hacia ella, booking no a medidado en ello . Yo espero poder recuperar mi dinero ya que la estancia ha sido bastante mala , y todo el tiempo que hemos perdido en disputas con booking y en quedarnos encerradas en el apartamento . Muchas gracias Número reserva 4168967336 pin 3023 SOLICITO […].  El reembolso íntegro de los 732€ pagados,ya que hemos perdido media semana de vacaciones con disputas con Booking,el tiempo perdido sin poder salir del apartamento por el pomo roto,me siento engañada y estafada.Sino nos lo solucionan tomaremos medidas legales

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas. Pague una reserva de 350 euros el día 15 de junio para que el coche estuviese listo el día 28 de junio tal y como se acordó con el vendedor. El coche nunca estuvo listo para ese día ni para ningún otro ya que tenían que arreglar unos desperfectos y nunca se hicieron cargo de ello. Solicito que se me devuelva mi reserva ya que no cumplieron con su parte del contrato tal y como se estableció. Además de hacerlo lo antes posible por la pérdida de tiempo ocasionada. Esto ya lo he reclamado en varias ocasiones por teléfono . Espero que se hagan cargo por todo el daño ocasionado.

Me han cobrado dos veces una suscripción la cual no acepté y no logro contactar con nadie que me pueda solucionar para que se me devuelva el dinero

Buenas tardes, Compré el bolso Petra el 27/02/2024, a pesar de haber comprado el bolso a últimos de febrero no lo recibí hasta el 25/03/2024, debido a que lo compré en preventa. No obstante, el bolso lo empecé a usar en Mayo del 2024, NO de diario. Escribí el primer mail al correo de contacto de Olivia Mareque el 18/06/2024 cuando me dí cuenta de que tenía una arandela del bolso que se había caído y otra suelta. Volví a contactar con el mismo correo el 27/06/2024 cuando vi que se me había caído una segunda arandela y no obtuve respuesta del primer mail. A día de hoy el bolso no se puede usar porque esas arandelas son las que se agarran a los mosquetones del asa del bolso, por lo que desde el 27 de junio no lo puedo usar y menos he obtenido una respuesta con alguna solución después de enviar 12 mails en total a este correo. Exijo alguna respuesta al respecto ya que la calidad del bolso, su precio y el auge de la empresa no van acorde con el servicio de atención al cliente o de contacto, así como la calidad del bolso apenas usado menos de dos meses.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando di de alta el servicio de fibra con su empresa les page una fianza 59€ qué decían que me devolvían cuando me diera de baja, medí de baja el día 1 de agosto y devolví los equipos por correos y ustedes no me han devuelto la fianza ya eh enviado varios correos y no recibido respuesta por su parte por eso reclamo por esta vía

Estimados/as señores/as: Vodafone. En el mes de enero 2024 recibí una supuesta llamada de la compañía Digi diciendo que a partir de las 00:00 se iba a incrementar 21€ la factura mensual dada la sobresaturación que tenía la compañía. Que se veían en la obligación de subir el mantenimiento de un 70% a un 100%, cobrando a los clientes dicho mantenimiento que anteriormente "era gratuito". Nos dijeron que nos iban a dar un número por cliente no conforme y que la ocu nos buscaría dos alternativas para cambiarnos de compañía. Vodafone y Lowi fueron las ofrecidas. Al decir que la ocu estaba por medio no pensé que fuera una estafa, pero claramente lo era. De no haber recibido dicha llamada jamás me habría cambiado de compañía, Vodafone no hace más que dar problemas y quiero realizar la portabilidad a Digi de nuevo, pero la permanencia asciende a casi 80€. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la anulación de la permanencia o como mínimo la reducción de la misma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito expresarles mi indignación por tratar con semejante FRAUDE de empresa. No se han dado cuenta de cómo los perjudican los chóferes que tienen contratados cuando dicen que trataron de entregar un paquete y no había nadie, es una práctica repetitiva que todos saben que es falsa que ademas de importunar a los clientes deja mucho que decir de la ineptitud de sus empleados e indirectamente la ineptitud de quien los dirige. Son una verdadera vergüenza y si tuviera la facultad de hacer desaparecer ya serian cenizas. Sin otro particular, atentamente. LS

Estimados/as señores/as: El día [ 22 de diciembre de 2023…] hice una reserva de [1…] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido al fallecimiento de mi pareja y acompañante Sr Luis >Puig Sarmiento […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los [3 meses …] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporté y vuelvo a adjuntar certificado de defunción Correos de mi solicitud Respuestas suyas contradictorias Reserva

Estimados señores de Booking.com, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número 4760396955 (PIN 1446) realizada para un apartamento en Tarifa del 1 al 4 de agosto, con el fin de presentar una reclamación formal debido a un grave incumplimiento contractual y a la inaceptable atención al cliente que he recibido por su parte. El 1 de agosto, al llegar al apartamento, me encontré con una situación inadmisible: una fiesta en la propiedad que se prolongó hasta las 4 de la madrugada, impidiendo el uso adecuado del alojamiento. Inmediatamente informé a su servicio de atención al cliente, solicitando la cancelación de la reserva y el reembolso correspondiente. Tras indicarme que era necesaria la aprobación del propietario, gestioné dicha autorización, la cual obtuve sin demora, y el propietario confirmó su disposición a proceder con el reembolso total. Posteriormente, su equipo me aseguró que el reembolso se efectuaría sin problemas, y siguiendo sus indicaciones, abandoné el apartamento y realicé una nueva reserva a través de su plataforma. Sin embargo, tras múltiples contactos posteriores, y a pesar de que en cada ocasión se me confirmó que el reembolso estaba garantizado, este no se ha materializado. Hoy, tras más de una hora de espera en llamada, un supervisor me ofreció solo un 20% del reembolso acordado, para luego finalizar abruptamente la comunicación sin resolución. Este comportamiento es inadmisible y constituye un grave incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales. El artículo 1101 del Código Civil español establece su responsabilidad en cumplir con las condiciones pactadas, y conforme al artículo 1124 del mismo código, tengo derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro. Además, la atención al cliente que he recibido, caracterizada por contradicciones, demoras injustificadas y un trato negligente, ha agravado significativamente el perjuicio causado, lo cual es sancionable bajo el artículo 36 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Les exijo, por tanto, que procedan al reembolso completo de la reserva en un plazo máximo de 48 horas. De no ser así, iniciaré las acciones legales pertinentes no solo por incumplimiento contractual, sino también por los daños y perjuicios resultantes de la gestión catastrófica por parte de su servicio de atención al cliente. Atentamente, Miguel