Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. L.
03/10/2024

Refinamiento

Mi tratamiento acababa a principios de septiembre, tras ver que no era correcto fui a la clínica de San Sebastián de los Reyes y me dijeron que necesitaba un refinamiento pues no había hueco para que los dientes quedaran alineados como en la simulaci. Según me indicaron lo notificarían a Dr Smile y me llamarían, ha pasado un mes y no he sabido nada además. Entre medias lo notifiqué por la aplicación y por más llamadas que he hecho nunca cogen el teléfono. Hoy he llamado de nuevo a la clínica y me dicen que ya no colaboran y no se responsabilizan de nada. Por tanto esto parece una estafa, por favor necesito saber cómo puedo recuperar mi dinero, en caso contrario presentaré una denuncia

Cerrado
P. E.
03/10/2024

Objeto defectuoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos airpods en FNAC marketplace y dejaron de funcionar correctamente en unos meses, además el iphone indica que estos no son auténticos de Apple. Me puse en contacto con la tienda que los vendió en varias ocasiones a través de la web de FNAC y no respondieron, también me puse en contacto con FNAC y dieron por cerrada la reclamación. A día de hoy la tienda que vendió los airpods, ni siquiera existe. SOLICITO una explicación de estos hechos, ya que compré los airpods online en su tienda por la confianza que me brindaba la marca FNAC. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. S.
03/10/2024

Wow trip Octubre 2024

Estimados/as señores/as: El día 30/01/2024 reservé un viaje a un destino sorpresa (Original WowTrip) en su agencia para viajar el 23 de octubre durante 2 noches a un destino europeo. Esta reserva la realizamos con un código obtenido tras la cancelación (con dos días de antelación) de un viaje previo de las mismas características, que teníamos reservado en octubre de 2023. El mismo día que realize la reserva, envíe un correo indicando que se trataba de una reserva por una cancelación previa, para que lo tuvieran en cuenta, tal y como se me indicó que hiciera tras la cancelación de octubre del 2023. Des de entonces no he recibido noticias vuestras, ni a este correo anteriormente mencionado ni a los siguientes 3. Es más, tras el envío de los dos últimos me salta la respuesta automática de “Mail Delivery Subsystem”, como si la dirección estuviera inactiva. He visto por internet muy malos comentarios y tengo miedo que sean ciertos. También he llamado infinidad de veces al teléfono que supuestamente es 24 horas pero sin respuesta. Estoy esperando a que 3 días antes del "supuesto" viaje, recibir un email diciéndonos que no vamos a viajar (como la primera vez). SOLICITO: se me reembolse el importe abonado inmediatamente! Sin otro particular, atentamente

Cerrado
G. D.
03/10/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 14/8/2024 adquirí en su página web un móvil que, debido al retraso en la entrega, decidí solicitar la cancelación y el reembolso de dicho pedido el día 21/8/2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días mas los 10 días de tramitación de la entidad bancaria. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 834€ Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. R.
03/10/2024

PROBLEMA CON LA ENTREGA DE UN EQUIPO

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/24 adquirí en su página web un móvil, iPhone 15 pro color blanco. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El número de pedido es 307226 SOLICITO INFORMACIÓN ACERCA DE MI EQUIPO, O UNA SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA.

Resuelto

Cobro de suscripción FRAUDULENTA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una suscripción de vuestra empresa a través de una cancelación de otra suscripción. En el momento de cancelar otro servició de comisiones obreras, se me redirijo a vuestra web, y hice un pago de 1.95 PARA CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN DE OTRA EMPRESA Y NO PARA SUSCRIBIRME A NINGUNA NUEVA DE CANCELATUM.COM Adjunto justificante bancario del cobro de 26,50€. SOIS UNOS ESTAFADORES, como no se me devuelva el dinero y se me cancele la suscripción fraudulenta, os pondré una denuncia en el juzgado. ESTAFADORES. En ningún momento se me informó de cargos o suscripciones adicionales y me gustaría saber como y porqué han tenido acceso a mis datos bancarios y personales. SOLICITO que me sea devuelta INMEDIATAMENTE los cargos efectuados sin autorización alguna de la misma manera que se me han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. J.
03/10/2024

Estufa pellet entró agua

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una estufa de pellet a eiderbiomasa la cual para optar a los tres años De garantía del aparato me mandaron al instalador oficial, para según ellos instalarla y poner puesta en marcha, y así poder tener la garantía de los tres años . Cuál es el problema que los tubos me pusieron no fueron los adecuados para el exterior y debido a ello condensan los días de humedad y lluvia y se me metió el agua dentro de la casa a trabara del tubo de la chimenea pasando por la estufa de pellet con la consecuencia de estropear toda soleria de mi casa y estufa de pellet. Me Puse varias veces en contacto con ellos y no me dan solución ninguna aquí adjunto facturas y daños en la Chimenea y el piso , reclamo reparación de la máquina, instalación de tubos de doble pared y soleria de la casa . Dejo datos del número teléfono del servicio técnico +34 621 62 15 72 y dejo número del responsable que me mandó al instalador autorizado 958 847 667

Cerrado
D. S.
03/10/2024

Pedido no llega. No Dan solución

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. G.
03/10/2024
UPS

Desinformación por parte de atención al cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el trato recibido por parte de atención al cliente de UPS. El pasado día 26 de septiembre de 2024 contraté un envío express internacional, pagando un importe más elevado con el fin de que llegara a tiempo (lunes antes de las 16h). En primer lugar, la fecha estimada de entrega era el 27 de septiembre, es decir, al día siguiente. Sin embargo, el día 27 se me informó de una nueva fecha de entrega. Puesto que era muy importante que este pedido llegara a tiempo (ya que el destinatario estaba en el lugar de entrega hasta ese día a esa hora, en en cual tenía vuelo de regreso), contacté con atención al cliente para que me dijeran si llegaría antes de las 16h o si podían hacer algo para asegurarse que así fuera. Se me dio la opción de mandarlo a un punto de recogida, que allí se realizaban las entregas siempre antes de las 15:30. Pregunté varias veces, para confirmar, si esto afectaría de alguna manera a la entrega del pedido, ya que era muy importante que llegara a tiempo porque si no, no no habría contratado un envío express. Se me aseguró que no, que de esta manera llegaría el mismo lunes 30 antes de las 15:30, que no retrasaría el envío. Solo asegurándome de esto por parte del agente que me atendió, accedí a que cambiaran el punto de entrega. Cuál fue mi sorpresa al recibir el mismo lunes en el que se esperaba recibir el envío un correo de "nueva fecha de entrega: 1 de octubre". Llamé al nuevamente, y en esta llamada se me informó de que como yo había decidido cambiar el destino del paquete, la entrega se había visto atrasada, que siempre era así. En resumen, debido a la desinformación por uno los empleados de atención al cliente de UPS, un pedido express de gran importancia se vió retrasado, no pudiendo ser entregado en el tiempo prometido por el envío express y conllevando unas consecuencias indeseables. No sólo esto: he tratado de poner una reclamación, pero la única manera que disponen es yendo a un centro físico. El más cercano a mi está a 1h 30 min en coche. SOLICITO que se me devuelva el importe del envío express, debido a que no pudo ser entregado a tiempo por la pésima intervención por parte del agente, en la que se dio información incorrecta que tuvo unas consecuencias sobre mi envío. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. R.
03/10/2024

Sin vergüenzas usureros

El 3 de octubre estaba buscando algo de financiación rápida y me apareció una página con el primer préstamo sin interés y complete la info. Cuando me estaban estudiando la operación de repente me piden el acceso al banco para comprobar la viabilidad y cual es mi sorpresa que me.han abonado el préstamo de 300 euros con una comisión de apertura de 60.euros e intereses de 51. En ningún momento le di ok a esos importes abusivos y rápidamente he devuelto el.prestamo el mismo día pagando la comisión de apertura que es desmesurada también. Solicito me devuelvan los 60 euros de comisión por estafadores. Gracias

Cerrado

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