Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de noviembre ….] adquirí en su página web [….] el producto […invernadero...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Imposible contactar con la empresa, no responde a los mensajes ni contestan por teléfono

Estimado Jesus, En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados debido a los retrasos logísticos imprevistos que han surgido en estas fechas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y sabemos que esta situación puede resultar frustrante. Le informamos que su pedido se encuentra actualmente disponible para ser recogido en el siguiente punto de recogida SEUR: La Tienda de Alejandra Calle Eduardo Blanco Amor 1, 15822, Touro Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda haber causado. Valoramos su comprensión y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos, Sabrina Hou Customer Service Manager Spanish Aosom SL C/ Roc Gros, 15 Els Hostalets de Balenyà, 08550 (BCN) España atc@aosom.es 931 294 512 - ext 203 De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal LOPD, RGPD y LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos serán incorporados en un sistema de tratamiento de datos titularidad de SPANISH AOSOM, S.L. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. SPANISH AOSOM, S.L. le informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. La legitimidad para el tratamiento de sus datos es su propio consentimiento. Le recordamos que la información incluida en este email es CONFIDENCIAL, de uso exclusivo del destinatario receptor indicado. Si recibe este mensaje y no es el destinatario y/o receptor, le agradeceremos nos lo notifique con carácter úrgente por esta misma vía y de igual modo proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin realizar tratamiento alguno del mismo.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición dirigiendo su petición a atencioncliente@aosom.es o C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA). Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente (AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS) para presentar las reclamaciones que considere oportunas. A tenor del cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de este y/ u otros correo electrónicos de nuestra compañia enviando un e-mail con su solicitud a: atencioncliente@aosom.es De: atencioncliente@aosom.es atencioncliente@aosom.es Enviado el: viernes, 13 de diciembre de 2024 1:46 Para: atc atc@aosom.es Asunto: Fw: Pedido no recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ fyi atencioncliente@aosom.es From:reclamar Date:2024-12-1223:30 To:atencioncliente Subject:Pedido no recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo he pagado portes a domicilio ,no para que lo dejen en un punto En la web pone muy claro ENVIO A DOMICILIO

Ya me dirán como contactar porque lo he intentado por todos los medios y cosa imposible

Buenos días, Su pedido esta estacionado en el punto de recogida de SEUR tal como le hemos indicado, no será posible hacer la entregar en su domicilio. En el caso de que usted no puedes recoger su producto puedes solicitar reembolso de su pedido para que solicitamos devolución de su pedido. Disculpe por las molestias ocasionados. Saludos, Sabrina Hou Customer Service Manager Spanish Aosom SL C/ Roc Gros, 15 Els Hostalets de Balenyà, 08550 (BCN) España atc@aosom.es 931 294 512 - ext 203 De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal LOPD, RGPD y LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos serán incorporados en un sistema de tratamiento de datos titularidad de SPANISH AOSOM, S.L. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. SPANISH AOSOM, S.L. le informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. La legitimidad para el tratamiento de sus datos es su propio consentimiento. Le recordamos que la información incluida en este email es CONFIDENCIAL, de uso exclusivo del destinatario receptor indicado. Si recibe este mensaje y no es el destinatario y/o receptor, le agradeceremos nos lo notifique con carácter úrgente por esta misma vía y de igual modo proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin realizar tratamiento alguno del mismo.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición dirigiendo su petición a atencioncliente@aosom.es o C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA). Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente (AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS) para presentar las reclamaciones que considere oportunas. A tenor del cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de este y/ u otros correo electrónicos de nuestra compañia enviando un e-mail con su solicitud a: atencioncliente@aosom.es De: atencioncliente@aosom.es atencioncliente@aosom.es Enviado el: viernes, 13 de diciembre de 2024 1:47 Para: atc atc@aosom.es Asunto: Fw: Nuevo mensaje de JESUS L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ fyi atencioncliente@aosom.es From:reclamar Date:2024-12-1305:15 To:atencioncliente Subject:Nuevo mensaje de JESUS L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo no quiero rembolso, quiero el pedido

He pagado por envío a domicilio no a un punto

Buenos días, Tal como le hemos indicado por email, su pedido esta estacionado en un punto de pick up listo para recoger: LA TIENDA DE ALEJANDRA - CL EDUARDO BLANCO AMOR 1, 15822, TOURO Si no desea ir a recogerlo puedes solicitar reembolso, no le podemos enviar una nueva unidad ya que no disponemos mas stock en nuestro almacen para poder enviarle una nueva unidad. Saludos, Sabrina Hou Customer Service Manager Spanish Aosom SL C/ Roc Gros, 15 Els Hostalets de Balenyà, 08550 (BCN) España sabrinahou@aosom.es 931 294 512 - ext 203 De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal LOPD, RGPD y LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos serán incorporados en un sistema de tratamiento de datos titularidad de SPANISH AOSOM, S.L. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. SPANISH AOSOM, S.L. le informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. La legitimidad para el tratamiento de sus datos es su propio consentimiento. Le recordamos que la información incluida en este email es CONFIDENCIAL, de uso exclusivo del destinatario receptor indicado. Si recibe este mensaje y no es el destinatario y/o receptor, le agradeceremos nos lo notifique con carácter úrgente por esta misma vía y de igual modo proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin realizar tratamiento alguno del mismo.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición dirigiendo su petición a atencioncliente@aosom.es o C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA). Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente (AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS) para presentar las reclamaciones que considere oportunas. A tenor del cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de este y/ u otros correo electrónicos de nuestra compañia enviando un e-mail con su solicitud a: atencioncliente@aosom.es De: atencioncliente@aosom.es atencioncliente@aosom.es Enviado el: martes, 17 de diciembre de 2024 3:51 Para: atc atc@aosom.es Asunto: Fw: Nuevo mensaje de JESUS L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ fyi atencioncliente@aosom.es From:reclamar Date:2024-12-1618:15 To:atencioncliente Subject:Nuevo mensaje de JESUS L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Entonces en página web tienen publicidad engañosa, ENVÍO GRATIS A DOMICILIO y lo deberían sustituir por ENVÍO GRATIS A UN PUNTO

Buenos días, El envió de su pedido ha sido realizado gratuitamente, pero en estas épocas la empresa logística a veces hace este tipo de prácticas, dejar en un punto de pick up. En el caso de que usted no puedes recoger su producto puedes solicitar reembolso de su pedido para que solicitamos devolución de su pedido. Disculpe por las molestias ocasionados. Saludos, Sabrina Hou Customer Service Manager Spanish Aosom SL C/ Roc Gros, 15 Els Hostalets de Balenyà, 08550 (BCN) España sabrinahou@aosom.es 931 294 512 - ext 203 De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal LOPD, RGPD y LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos serán incorporados en un sistema de tratamiento de datos titularidad de SPANISH AOSOM, S.L. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. SPANISH AOSOM, S.L. le informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. La legitimidad para el tratamiento de sus datos es su propio consentimiento. Le recordamos que la información incluida en este email es CONFIDENCIAL, de uso exclusivo del destinatario receptor indicado. Si recibe este mensaje y no es el destinatario y/o receptor, le agradeceremos nos lo notifique con carácter úrgente por esta misma vía y de igual modo proceda a su eliminación junto con sus ficheros anexos sin realizar tratamiento alguno del mismo.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición dirigiendo su petición a atencioncliente@aosom.es o C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA). Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente (AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS) para presentar las reclamaciones que considere oportunas. A tenor del cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción de este y/ u otros correo electrónicos de nuestra compañia enviando un e-mail con su solicitud a: atencioncliente@aosom.es De: Atencion Cliente atencioncliente@aosom.es Enviado el: viernes, 20 de diciembre de 2024 10:16 Para: ATC Aosom atc@aosom.es Asunto: RV: Nuevo mensaje de JESUS L fyi

Espero que no lo devuelvan a 500 km por no enviarlo a 30. Sería un mundo al revés