Últimas reclamaciones

Contacto por el cargo de un importe indebido en mi tarjeta de crédito. Solo tengo un producto adquirido con ustedes y el valor no es el mismo, además se encuentra abonado ya. Durante la tarde noche empezaron a cargarse importes en mi tarjeta y a desaparecer, el viernes 24 finalmente se cargó a las 6:28 de la mañana un importe por el valor de 49,99€ el cual obviamente a esa hora yo no realicé ni anteriormente. Pero el hecho de que hubieran intentado cobrarme ese importe previamente la noche anterior me hace indicar que están realizando compras fraudulentas con tarjetas de clientes incluso cometiendo delitos de protección de datos. Solicito la anulación de cualquier importe distinto de mi producto adquirido E76149851. Muchas gracias de antemano. Un saludo

Compramos el Citroen C4 nuevo en un concesionario oficial. Se le estropeó la correa, también ha tenido problemas con el aceite y ahora nos han dicho que hay que cambiarle el motor. Nos han dicho que lo tenemos que pagar todo nosotros.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web AliExpress el producto bolso, esponjas y brochas de maquillaje. Han pasado 27 días y me llaman diciendo que lo han perdido. Adjunto los siguientes documentos: Foto del pedido con número de seguimiento, captura de whatsapp con la conversacion del repartidor diciendo que no saben dónde está mi pedido y captura de pantalla donde dice que mi paquete esta entregado en el punto de recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sara Aguirre Abad.

Hoy, 27 de enero de 2025, he recibido una llamada de ENERI indicando que trabajaban con Naturgy y que me iban a cambiar a una tarifa especial por ser pensionista y por no haber obtenido el bono social. Les he preguntado en varias ocasiones si eran de Naturgy y me han insistido en que trabajan con ellos y ES MENTIRA. Cuando me han realizado una segunda llamada para dar el ok a la contratación, el señor que me ha llamado me ha dicho que no era de Naturgy y entonces le he dicho que no quería seguir. Segundos después me ha llamado una señorita muy mal encarada, dirigiéndose a mí de forma agresiva (claro jubilada vamos a ver si la tomamos el pelo). La he dicho que no quería cambiar de compañía y que no eran de Naturgy, que he llamado y no los conocían y me ha contestado que "porque trabajamos de forma independiente y Naturgy no te va a decir que nos conoce" ¿perdona? . Una tal Julisa Santos, que se supone que es la comercial, no hace más que enviarme whatsapp diciendo que ya me lo explico todo. Ya la he dicho que por favor cancele todo porque no quiero cambiar de compañía. El teléfono desde el que me escribe es 631 700 587. Esta empresa no trabaja con Naturgy, es mentira e intentan engañar a las personas mayores aprovechándose, muchas veces, de la edad y el desconocimiento. Es bastante macabro que esta empresa tenga tu número de cuenta (ESTO ME PARECE TERRIBLE), todos tus datos personales, los numeros de referencia de los CUps y etc.. ¿como puedes ser esto? ¿ como han tenido acceso a mi número de cuenta?. Espero que no hayan procedido a realizar ningún cambio, porque no he dado el consentimiento final para ello. Espero que se resuelva este tema y que alguien se haga responsable de que este tipo de empresas tengan el número de cuenta de las personas.

Me han cargado en venta 1,15€ por servicios no contractades. Ruego devolucion

Hola, realicé el pedido con referencia LKXEEZOON el pasado 9/01/2025 y a día de hoy 27/01/2025 no me ha llegado. He llamado por teléfono en numerosas ocasiones y no contestan las llamadas. He enviado emails y no contestan los emails. He enviado reclamación por el formulario de contacto a atención al cliente y tampoco contestan. Solicito cancelación inmediata del citado pedido que me costó 43,43 € y devolución del importe en el plazo de dos días. De no ser así, pondré la correspondiente denuncia en un juzgado. Un saludo.

El 18/08/2024 di de alta un siniestro relativo a mi Seguro de Hogar ONYX. El pasado día 09/01/2025 me indicaron que el tramitador del siniestro se pondrían en contacto conmigo para hacer la propuesta de INDEMNIZACIÓN para poder yo solucionar el siniestro por mi cuenta, a lo que sería contactado en un plazo de 24-48h según me indicaron por teléfono. Desde entonces llevan pasando varios plazos de 48h sin ningún tipo de contacto por su parte, llamando en hasta en 7 ocasiones para consultar el estado y en todas ellas lo han anotado en su sistema y me indican lo mismo, que anotaron la incidencia y que me contactarían supuestamente en las siguientes 48h a la llamada para ofrecerme la indemnización. NUNCA me han contactado para ofrecerme la propuesta de indemnización. Rara vez atienden el teléfono, y cuando lo hacen me indican que no hay otra forma de reclamar que marcarlo como incidencia en su sistema. EXIJO una respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15 de enero se actualizó el estado del paquete, ofertado con 3 a 5 días hábiles para la entrega, como a estado "En Demora". 12 días después, no ha habido ninguna actualización, no se ha recibido el paquete, y es imposible contactar con nadie.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Iberdrola. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no el importe completo en los meses anteriores de Diciembre del 2024 entre 40 y 30 euros. Y ahora me llega la última factura cobrando el mes de Diciembre del 2024 un importe de 210 euros. Y no estoy conforme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.