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Problema con el precio

Resuelta Pública

Ballenoil

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Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. V.

A: Ballenoil

12/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  repostando en la gasolinera del Polígono Los Angeles en Getafe los indicadores led marcan un precio y el surtidor otro y no es la primera vez que ocurre. SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero que se me ha cobrado de más y dejar constancia que no es la primera vez que pasa esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Ballenoil

A: L. V.

13/12/2024

La solicitud (1136228) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 13 dic 2024, 11:14 CET Buenos días, Respecto a la reclamación interpuesta por Dn. LUIS ALBERTO VALENZUELA JIMENEZ por disparidad de 0.01€/LTR entre el precio del monolito vs el precio facturado. Solicitamos nos contacte al correo electrónico de atención al cliente tarjeta@ballenoil.es indicando el número de referencia 1136228 para dar contestación a su reclamación del importe reclamado (0.34€). Así mismo, la disparidad corresponde a un fallo de comunicación del servidor central con el monolito, sin embargo, el precio facturado es el correcto, reportado al Ministerio de Industrias. Pueden consultar el precio de nuestras estaciones en el Geoportal del Ministerio. LINK s:geoportalgasolineras.es/geoportal-instalaciones/Inicio Lamentamos las molestias. Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamar 12 dic 2024, 18:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [WWE6R2-RD0W2]

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