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Actuación de mala fe

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

A. D.

A: NATURGY

12/12/2024

Experimento una interrupción del suministro eléctrico sin previo aviso, y para empeorar la situación, se me ha imposibilitado el pago de las facturas al desaparecer toda la información de mi contrato en la aplicación de Naturgy, incluyendo el contrato, facturas pendientes y pagadas, de la vivienda situada en la calle Magdalena, número 34. Me parece que actuáis de mala fe, cortarme la luz sin posibilidad de dejarme pagar las facturas pendientes.Si de verdad queriais que le pague las facturas , me dejáis pagarlas....vuestra intención ha sido darme una lección y cortarme la luz sin nada más!

Mensajes (1)

NATURGY

A: A. D.

13/12/2024

Buenas tardes: Atendiendo tu solicitud, te informamos que actualmente verificamos que has realizado un cambio de comercializadora, si necesitas facturas háznoslo saber para enviártelas . Esperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web swww.naturgy.es. Tu solicitud ha sido atendida con el nº de registro I2-32437636759, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 12 de diciembre de 2024 17:15:16 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Actuación de mala fe CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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