No se realiza el envío

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web el smartphone Xiaomi 14T Pro 1TB Han pasado 48 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos. Número pedido 981951046. Estado del envío, contestación SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Dolores, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que este se encuentra enviado correctamente, debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos algunos procesos logísticos han podido verse afectados y retrasarse más de lo habitual. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigue en la misma situación que hace un mes. Pendiente de recogida por la empresa de transporte. No cambia nada, sigo sin recibir el envio

Estimada Dolores, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Le comunicamos que vamos a derivar su caso al departamento correspondiente, y nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación en la mayor brevedad posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Por favor, pueden enviarme de una vez el teléfono?. Desde el 27 de Octubre estoy pendiente de recibirlo. Cada vez me piden que tenga paciencia, pero ya está agotada. Hace 2 meses que tienen casi 700 euros míos.

Estimada Dolores, Tras revisar su caso hemos podido comprobar que ha solicitado cancelar su pedido. Le informamos que, el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega La carga de consultas es alta en estos momentos y estamos haciendo todo lo posible por atenderlas lo más rápido posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Para que quede constancia a todos los usuarios, yo no he cancelado de forma voluntaria el pedido. Después de 2 meses me indican que no pueden servirme el pedido.. que han tenido problemas y que no saben cuanto tiempo más tardarán en tener existencias. Han jugado con mi dinero 2 meses y ahora tardarán otros 2 meses en devolverme lo, con lo cual serán 4 meses con mi dinero y sin permitirme comprar otro móvil porque no tengo ese dinero para comprarlo. Voy a seguir informando os a todos del tiempo en que esto concluye. Ya veis como funciona la empresa, vosotros decidir si os interesa comprar aquí o no. Perdi la oportunidad de comprar en el black friday y ahora debere pagar mas caro por culpa de una empresa que no responde a los clientes como debiera Os informaré a todos de como se soluciona.

Estimada Dolores, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Tras revisar su caso y comprobar que ha solicitado la cancelación del pedido, queremos informarle que, una vez confirmada la cancelación de este, el reembolso será efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por este motivo queremos pedirle disculpas y no comprometemos a agilizar la gestión para que este pueda ser reembolsado lo antes posible. Muchas gracias por su paciencia y comprensión en este proceso. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Cómo os comenté, estamos 8 de enero y mi compra de 27 de octubre aún no está solucionado. Todavía no se ha realizado la devolución del dinero. Están muy ocupados para hacer envíos y para devolver dinero. Creo tienen un empleado para todo la empresa. Jamás me ha pasado esto con empresas serias.

Estimada Dolores, Tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso se encuentra en tramitación, vamos a derivar su caso al departamento financiero con la finalidad de poder resolverlo lo más pronto posible. Queremos informarle de que los tiempos de reflejo en su cuenta bancaria pueden depender de los plazos escidos por su entidad financiera, le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

El día 8 de enero me dijeron que procedían a la devolución del importe y que podía tardar entre 7 y 10 días en aparecer en mi cuenta. Hoy día 23 de Enero, pasados ya 15 días sigo sin tener el dinero en mi cuenta. Es vergonzoso que de una compra que se realizó el 23 DE OCTUBRE, todavía no hayan devuelto el dinero. Hoy hace justo 3 meses que tienen un dinero que no es de ustedes. Estoy esperando la devolución para comprar de nuevo en su página......menudos mangantes es la empresa.