Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2024 compré una camiseta y a parte de recibir en el momento de la compra la confirmación de cobro hasta día de hoy no he recibido nada. Mandé un email el 27 de mayo, pero no he recibido respuesta alguna, me puse en contacto con el artista que promociona su camiseta en vuestra pagina por Instagram pero no me contesta tampoco y no teneis un teléfono para contactar con vosotros directamente. SOLICITO la camiseta que compré inicialmente Reciban un cordial saludo y perdonen las molestias.

Les escribo, una vez más, para reclamarles, pedirles, suplicarles, exigirles que procedan al reembolso de los 75,66 euros que corresponden al retorno de un pedido (SSBRDYCWM) que realicé el día 28 de marzo de 2024 y que devolví el día 10 de abril de 2024. Les he escrito varios correos; he hablado por teléfono con ustedes en diversas ocasiones. Me han confirmado que han recibido la devolución correctamente y que pronto iban a proceder a devolver el importe correspondiente a partir del mismo método que utilicé para hacer el pago (Paypal). Han pasado la semanas y continuo sin recibir el importe que me corresponde. Por todo ello les pido que solucionen, de una vez por todas, este trámite que no beneficia para nada a su reputación ni a mí mismo por el tiempo que me ha llevado reclamar lo que me corresponde. Espero una pronta y justa solución al problema que les planteo. Atentamente, JSVB

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de mayo adquirí en su página web varios productos por un importe de 113,16 € que aboné en ese mismo instante. Han pasado 11 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 23/5/2023 contraté en su establecimiento de la C. González Besada, 14, 33007 Oviedo, Asturias, la línea telefonía fija e internet (fibra 500 Mb). Fue un cambio de titular, la antigua dueña, tenía el contrato, y el día 24/1/2024 decido quedarme con su contrato, firmando una permanencia hasta el día 22/5/2024. No obstante, cuando me quise dar de baja del contrato se me informó que tenía la permanencia hasta noviembre de 2024 por culpa del cambio de titular, cuando no se me avisó nunca de esto. Según la cláusula del contrato es improcedente dicha alargamiento de la permanencia porque se hizo sobre un contrato que no lo mencionaba en ningún momento. Además de ellos he ouesto 3 reclamaciones a la compañía, pero cuando he intentado comunicarme con ellos, no pueden acceder a 2 de ellas. Las reclamaciones tienen el número de incidencia ATC-2927022 y ATC-3089633. Adjunto la siguiente documentación: el contrato de cambio de titular. Solicito la corrección de la permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Ante la negativa de recibir la factura de la compra de un teléfono Xiaomi Red mi Note 11 pro, comprado en junio de 2022, dirijo esta RECLAMACIÓN para que me hagan llegar la misma. Según la legislación española, concretamente el RD 1619/2012. El importe de la compra asciende a 340,00 euros. Me dirijo a través de OCU, puesto que por atención al cliente de Amazón no tengo opción de hacerlo. Me piden número de pedido, pero no dispongo de él, ya que en su momento, tuve el siguiente inconveniente: dos cuentas de Amazon Prime que estaba pagando de forma duplicada, una generada con el número de teléfono móvil y otra con la cuenta de correo electrónico. Al cancelar una, la creada con el número de teléfono, se han perdido los datos de los pedidos realizados en la misma. Posteriormente a la cuenta de correo electrónico se le incorporó como dato el número de teléfono, pero sin incorporar los pedidos que se habían realizados, entre ellos incluido el pedido del teléfono móvil del cual reclamo la factura. Por tanto, no puedo acceder a través de la web a los datos para la obtención de la factura. Adjunto cargo del banco de la compra realizada. Por todo lo expuesto reclamo la factura y me la proporcionen al correo electrónico zambranaortega@gmail.com. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB violeta. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: de la confirmacion de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. FVS

Buenas tardes, he adquirido un alfa romeu modelo Giulia, en la empresa autohome, ( Torroba Automoción, S.L.) después de varios intentos e idas a vuestro taller, no hubo manera de que arreglaseis una mínima avería, estando aún en garantía, después de 2 veces, el coche sale de vuestro taller con un golpe y arañazo profundo. Después de hacer la revisión del vehículo, resulta que hay una manipulación del kilometraje bastante importante,es delito, atraves de este medio ( y todos los medios habidos y por haber) solicito la devolución del importe de la compra del vehiculo, caso contrario, me veré obligada a denunciar este delito de estafa. Espero vuestra contestación la mayor brevedad posible, muchas gracias.

Les escribo para realizar un reclamo con respecto al contrato YGC2024030819381760 del titular Ignacio Santiago Moreno Vazquez. El cual tenia 1 router y 2 líneas móviles en Reus + 1 router y 2 líneas móviles en Salou. Se dio de baja el pack router + 2 líneas móviles de la calle Rourell en Reus. Nos quedamos al pendiente, no recibimos el código para enviar el router. Reclamamos transcurridos 15 días, nos dijeron que no podían pasar el código por llamada solo por SMS y que no podíamos dejar el router en ninguna de las oficinas Yoigo de Reus. El SMS nunca llegó. Pasados otros 15 días volvimos a llamar y la respuesta fue la misma, tampoco llegó el SMS. Nuevamente otros 15 días y mismo procedimiento. Hoy recibimos una factura al domicilio de Rourell 6 una factura por la NO DEVOLUCIÓN del router por 168,19 Euros. Acudimos a la oficina de la AV. María Fortuny 81 en el Carrefour y nos dicen que los códigos los han enviado a la línea terminada en 074, CASUALIDAD la única de las 4 líneas móviles que no se encontraba activada y que en 1 año de contrato nunca tuvo consumo (se puede verificar perfectamente) Solicitamos envío de código para enviar el router y la anulación del cargo mencionado

Estimado equipo de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación a una situación experimentada con la empresa Viagogo. El pasado 07/01/2024 adquirí dos entradas a través de su plataforma para el concierto de Rammstein en San Sebastián, celebrado el 05/06/2024. Al presentarme en el recinto, se me informó que las entradas estaban registradas a nombre de otra persona (Jessica) y, a pesar de mis intentos por solventar la situación, no pude acceder al evento. Cabe destacar que desde Viagogo no me informaron en ningún momento de esta condición, las entradas digitales imprimibles figuran con mis datos, enmascarando la realidad de la situación hasta el último momento. Tras descubrir el incidente, intenté contactar con Viagogo a través de su servicio de atención al cliente, sin embargo, la experiencia resultó insatisfactoria. Se me redirigió a números de tarificación especial, negándome la opción de un teléfono gratuito, se interrumpió la comunicación en varias ocasiones y no se me brindó una solución adecuada. Considero que mis derechos como consumidor han sido vulnerados en esta situación y solicito su apoyo para abordar este problema y buscar una resolución justa. Me he comunicado a través de correo electrónico con la empresa Viagogo, SOLICITANDO una vez más un reembolso total del importe de las entradas 285€, y la llamada telefónica de 47€, sin contar con los daños y perjuicios ocasionados, un total de 332€. Todavía no he obtenido una respuesta por parte de Viagogo y me comunico con ustedes por si una vez más me niegan una solución, a pesar de que este tipo de actuaciones no se ajustan a la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Agradezco su atención a este asunto y confío en que, con su intervención, podamos encontrar una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración en este proceso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mis hijos de 3 y 5 años, mi marido y yo estuvimos en el parque 3 días alojados en un hotel. La cuestión que habíamos mirado las atracciones que se podían subir y decidimos ir. El lunes día 3 perfecto disfrutaron y se pudieron subir a todo, martes día 4 nos llevamos la sorpresa que cierran mas de 5 atracciones para los peques sin previo aviso y en algunas sin cartel. Pregunte a varias personas del parque y nadie sabia nada, quedándose mis hijos el día 4 y 5 sin poderse subir a casi nada y si eso me lo hubieran informado no habríamos ido. Ejemplos de atracciones cerradas canoas, serpiente de china, tazas, las dos atracciones del parque de china que una son unos globos en forma de chupachup SOLICITO una compensación.  Sin otro particular, atentamente. Jessica Cordoba