Últimas reclamaciones

El día 12/05/024 en el aeropuerto de Asturias, la compañía Volotea nos cobró 65€ por cada maleta de mano (130€ en total) para poder subirlas al avión, obligándonos a enviarlas a bodega con la amenaza previa de no dejarnos volar. Su explicación fue que la suscripción anual a Megavolotea con la que se habían adquirido los 2 billetes afectados, había caducado y, por lo tanto, los billetes perdían el derecho de llevar gratis equipaje de mano. Me gustaría reclamar la devolución de los 130€ cobrados (adjunto pruebas), basándome en el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea que dice lo siguiente: "El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos. El exceso será objeto de estipulación especial. No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave." A todo esto además, se suma la reciente multa histórica de 150 millones de euros impuesta por el Ministerio de Consumo a esta compañía junto con otras que realizan prácticas abusivas contra sus clientes. Otro tema a destacar es que no sea posible facturar la maleta desde la aplicación de iOS de Volotea, permitiendo únicamente facturar maletas de 25kg. Si quieres facturar la maleta de mano, tienes que entrar vía web, y así sí aparecerá la opción. Algo que define las prácticas abusivas de la compañía, a sabiendas de que la gente en el aeropuerto casi siempre accederá desde su teléfono móvil.

Soy mutualista platino de Mutua Madrileña, supuestamente con bonificación del o hasta el 20 % en seguros hogar por tener auto hace mas de 20 años. El precio anual de cada renovación no se puede conocer nunca con exactitud, para conocer el precio si es competitivo en el mercado. En la documentación que envian no figura nada al respecto y cuando llamas indican que el precio que se paga y que figura es con un 20 % de descuento ya realizado pero que no pueden informar tampoco del precio autentico de renovación sin ese descuento misterioso que nadie ve su cuantia. Que el cliente tiene que solicitar que le hagan llegar el precio autentico de cada renovación de poliza. Eso es publicidad y contratación poco transparante. Por otro lado puede figurar otra bonificación de hasta el 15 % por falta de siniestralidad que se pierde al primer parte o aunque figure como parte/siniestro una asesoria con legalitas telefonica. En resumen, las polizas de esta compañia pueden ser hasta un 35 % mas caras que lo que pudieran indicar. La atención al telefono es penosa, cada uno indica que es de otro departamento, sobre las subidas en precio de seguros de coche indican que todos los paramentros son internos de la compañia, y eso sí, si se tiene un descuento de algo al cuarto siniestro anual pueden mamdar una carta para que se eliga descuento o abonar parte, según indican. Nada es transparente y los precios además como las demas aseguradoras, dependen de precios promociales según campañas, etc. Solicito que cambien el sistema de no informar del verdadero precio de cuota a pagar sin descuentos desconocidos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de junio de 2024 se ha puesto en contacto conmigo una persona aduciendo que pertenecía a una gestora encargada de gestiones por su empresa. Dicha persona tenía conocimiento de mis dos domicilios con contrato con Naturgy, uno de ellos, el de Monforte de Lemos, con la comercializadora regulada. Tras demostrar que también conocía más datos como mi número de cuenta, citando los últimos dígitos correctamente, me ofreció una modificación del contrato. Además, en el proceso me ha enviado SMSs que han entrado en un hilo con el que previamente había hecho gestiones en su empresa, lo que a mi juicio muestra la veracidad de sus afirmaciones. Por ello, acepté la modificación del contrato, pero al ser por teléfono, hice una comprobación, poniéndome yo personalmente en contacto con su empresa. Ahí el gestor me dijo que dicha persona no tenía relación alguna con Naturgy y que se había puesto una denuncia por parte de la empresa por actuaciones similares. Por todo ello SOLICITO 1. La no modificación de mi previo contrato, rechazando cualquier cambio o cancelación del mismo. 2. Que investiguen si se ha producido algún tipo de filtración de los datos acerca de mi persona y bienes en poder de su empresa y, en su caso, emprendan las acciones oportunas. Por mi parte, yo interpondré denuncia a la Agencia Española de Proteccion de Datos por este suceso. Sin otro particular, atentamente.

No he sido informado con un presupuesto previo ni verbalmente ni por escrito del costo que conllevaria la reparación. Verbalmente se me dijo que la válvula costaría unos 80 euros. Eso fue todo. Por eso accedí. Tras analizar cuidadosamente la factura que envian, he observado los siguientes errores que me han obligado a devolverla: Cobro excesivo por piezas: He podido comprobar que la válvula 6030223200 tiene un precio en el mercado de entre 80 y 90 euros, y no 170 como pretenden cobrarme. El RELE 1 tiene un precio que en ningun caso supera los 12 euros y no los 31 que pretenden cobrarme. Cobro excesivo por mano de obra. Les pago una cantidad cada año para que hagan el mantenimiento y reparaciones necesarias, no veo el motivo por el que ahora me cobran la mano de obra. Estando disconforme con la factura que ha enviado, les presento mi reclamación formal. Le diré lo que voy a hacer, si no encuentro una respuesta satisfactoria por su parte, les voy a pagar 120 euros por las piezas mas el IVA que es lo justo y adecuado. Además les pagaré cuando me venga bien puesto que ustedes me han echo esperar aproximadamente 6 meses para hacer la reparación y me hacen esperar con temperaturas invernales dias y dias hasta que viene el técnico. Además les llamo y no me cogen el teléfono. Por otra parte no voy a renovar el contrato con su empresa dadas las irregularidades en el servicio y en el trato al cliente que llevo soporando varios años. También estoy valorando la conveniencia de interponer una denuncia en consumo contra su empresa para que no incurran en más abusos. Quiero hacer constar que los técnicos cuando han venido han efectuado un trabajo correcto y digno, pero la administración y organización de la empresa y el trato al cliente es sencillamente irresponsable. Un saludo

Hola, tengo contratado un seguro de coche, me han subido el precio sin previo aviso.Alegan la subida de precios de todo el mercado y que la modificación del precio se refleja en el Área de clientes de la App y en la página web, no por mail, algo que no se puede demostrar ahora que ya se ha cargado la nueva tarifa. Además, en el contrato de póliza figura lo siguiente, lo cual contradice que no se notifique por mail: La Entidad Aseguradora podrá dirigirse al tomador por medios de comunicación electrónicos tales como el correo electrónico, teléfono móvil, web privada de clientes, etc. para la recepción de aquellas comunicaciones y notificaciones relativas a la gestión e información del presente contrato como es el caso de los avisos de renovación de las próximas anualidades, así como cualquier otra modificación sobre su póliza, información periódica, etc. sin perjuicio de que en cualquier momento de la relación contractual el tomador pueda solicitar esta información en soporte papel a la Entidad Aseguradora.El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora. Por lo tanto pido la devolución del importe cobrado y la baja del seguro de coche con fecha de hoy.

Hola buenas tardes, Les escribo por este medio para solicitarles información referente a la reclamación que quiero poner ante consumo y las autoridades pertinentes, ya sea vía judicial o civil, Por lo que considero una injusticia Y una posible estafa por parte de la empresa de Apple. Compré un dispositivo en enero y antes de que acabara el plazo de garantía en tiempo y forma solicito a Atención al Cliente que mi dispositivo viene mal de fábrica puesto que no funciona bien ni la “cámara” ni la opción de “AirDrop”. Su equipo de atención al cliente me comunica que el dispositivo tiene que verse físicamente por sus técnicos en la República Checa. Ante dicha tesitura expongo mi disconformidad con el hecho de que mi dispositivo sea reparado, simplemente quiero que sea evaluado y que vean en primera persona que el dispositivo que a mí se me ha vendido de fábrica está mal hecho de fábrica o mal configurado de fábrica. En ningún momento doy mi consentimiento para que sea reparado. Todo esto queda registrado en una conversación con su equipo de atención al cliente, previo al envío de dicho dispositivo. El equipo de atención al cliente me comunica que ha actuado conforme a la política de empresa y normas de AppleCare o garantía. Yo no estoy conforme y me siento a día de hoy estafado. He pagado por un producto nuevo de fábrica 1350 € y ustedes me devuelven un producto reparado o reacondicionado que pierde valor por ello y todo esto en contra de mi voluntad puesto que vuelvo a insistir en el hecho de que yo no he dado mi consentimiento para que sea reparado. Yo he enviado mi dispositivo para que sea evaluado y tener una prueba fehaciente de que me han vendido un producto mal de fábrica. Me niego a quedar satisfecho con esta situación. Por eso me veo obligado a escribirles por aquí y solicitarles que me manden por email: 1. prueba escrita de las modificaciones que se le han hecho a mi dispositivo en contra de mi voluntad en la REPÚBLICA CHECA. 2. Copia escrita o grabada de las dos últimas conversaciones correspondientes al día jueves, 6 de junio de 2024, y lunes, 3 de junio de 2024, con sus técnicos superiores de atención al cliente, Como prueba fehaciente de que he intentado llegar a un acuerdo con ustedes A la hora de recibir un producto nuevo en buen estado y no un producto defectuoso de fábrica. 3. Prueba escrita del chat que mantengo con una operadora por medio de vía SMS O MENSAJES, el día 3 de junio de 2024en el cual dejo reflejado mi disconformidad una vez más con el hecho de que mi móvil sea reparado. simplemente quiero que sea evaluado por los técnicos para que se den cuenta de la realidad y es que mi dispositivo viene mal de fábrica y por tanto tengo derecho a recibir un producto nuevo en perfectas condiciones de uso. Quede constancia que en ningún momento a mí se me informa con certeza por parte del servicio técnico de lo que van a proceder a hacer los técnicos en la República Checa con mi dispositivo. NADIE EN NINGÚN MOMENTO ME GARANTIZA CON CERTEZA LO QUE VAN A HACER LOS TÉCNICOS, EVALUAR, REPARAR, DIAGNOSTICAR. de este hecho queda constancia en la conversación grabada a fecha lunes 3 de junio de 2024 con un técnico del servicio de atención al cliente. La única persona que deja claras las cosas en esta situación soy yo como cliente negándome en todo momento a que mi dispositivo sea reparado, simplemente quiero que sea evaluado. como se puede haber actuado negligentemente tanto en la venta del producto defectuoso, como en la asistencia técnica, me gustaría proceder a reclamar vía legal, civil, judicial y ante atención al consumidor (CONSUMO) con las pruebas que solicito en este escrito y el dispositivo que ha sido reparado en contra de mi voluntad. Vuelvo a insistir en el hecho de que si quiero un móvil reparado o reacondicionado me lo compro de segunda mano, NO PAGO 1350 € por un dispositivo nuevo en MAL ESTADO.

El día 17/05 recibí una carta de la DGT en la que me comunicaban que debía inmediatamente dejar de conducir ya que los airbags estaban en mal estado. Rellené toda la documentación requerida (en la que hice constar que no tengo otro vehículo de sustitución) y me puse en contacto con mi taller Citroën más cercano para poder gestionarlo a la mayor brevedad posible. Estos me comentaron que debía recibir un código de verificación al correo y hasta que no lo recibiera no podrían cambiarme los airbags, pero del coche de sustitución hicieron caso omiso, el 23/05 llamé al número que han habilitado para la campaña takata, me cogieron los datos y me dijeron que ya estaba registrado para que me concedieran un vehículo de sustitución. Como no llegaba ni el código ni el vehículo de sustitución el día 29/05 volví a llamar al número de la campaña Takata pidiéndoles por favor que me facilitaran un vehículo de sustitución o que me dijeran cuando llegaba el código, respecto al coche que no había ningún vehículo disponible. Como creo que es un cachondeo intenté llamar a atención al cliente para poner una reclamación o que me intentaran explicar o solucionar algo y su contestación fue que hacían reclamación a nivel interna y que ya se pondrían en contacto conmigo. Hoy es 06/06 y sigo sin ninguna respuesta ni por parte de la empresa ni por parte del taller. Me exigen que deje de conducir, pero no me ofrecen ninguna alternativa, con la gravedad y el peligro que conlleva conducir mi coche. Al igual que no entiendo es porque nos han dejado conducir todos estos años con unos aibargs en mal estado poniendo vidas en peligro. Espero encontrar una solución a la mayor brevedad posible. Gracias, Un saludo.

Buenas tardes En fecha 29 de marzo adquirí en su página web un pedido. Cuando recibí el pedido, vi que faltaba uno de los artículos y reclame. Ese articulo me fue reembolsado el 18 de mayo. Del resto de productos, ejercí el derecho de reembolso y devolví todos ellos en tienda menos uno en fecha 16 de abril y así me confirmaron ustedes mediante correo electrónico. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de compra - Confirmación de devolución de artículos en tienda y recibidos por ustedes - Confirmación de reembolso del articulo no recibido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 257,5€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2024 adquirí en su página web RCMITICO.ES el producto 600376, 600736, 600974, e 600826 Han pasado 31 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…