entrega no efectuada en el domicilio indicado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el miércoles 11 de diciembre recibí un correo de Temu informando de la entrega por parte de A tu hora express de un pedido en mi domicilio. Durante todo el día hubo alguna persona esperando la entrega del paquete. Les informo que el paquete no fue entregado en el domicilio y consta en su página web como entregado a las 17:30 horas del 11/12/2024. Adjunto el seguimiento que consta en su página web. No contestan a las llamadas de teléfono y tampoco los diversos correos electrónicos enviados. SOLICITO que me den una explicación de la incidencia y que sea entregado el paquete en la dirección indicada en el dia de hoy. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

¿Por favor podrian dar respuesta a mi reclamación? Un saludo

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

Hola, el número de seguimiento es el que anoté en el mensaje anterior: 0000000002137473, y pueden consultarlo en el documento que adjunté. Agradeceré una respuesta a mi reclamación y la entrega del paquete lo antes posible por favor. Un saludo.

Por favor, necesitaba algunos productos para el pasado viernes para hacer un regalo importante. Ya que no pude entregarlo ese dia y tube que comprar otra cosa, quiero entregar el regalo el día 24 de diciembre. Agradeceré que entreguen el paquete en la dirección indicada antes del 24 de diciembre por favor. Gracias. Un saludo Sílvia Torres

buenas tardes Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias que le este ocasionado el retraso en la entrega nos ponemos en contacto con la agencia de distribuidora para que localicen la mercancía, y se la entreguen correctamente un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

Buenos días. Necesitaría el contenido del paquete para esta noche. Agradeceré la entrega hoy por favor. Un saludo

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

Buenos días En el primer mensaje de reclamación del dia 13/12/24 está adjunto un fichero con la información de la "supuesta entreta" donde se indica el número de seguimiento. Ustedes me volvieron a pedir el número de seguimiento el dia 17/12/24 y el mismo día les informé otra vez del número de seguimiento. El día 24/12/24 me enviaron un menjaje informando que se ponían en contacto con la agencia distribuidora para que localicen la mercancía, y me la entreguen correctamente, LO CUAL NO HAN HECHO TODAVÍA. Vuelvo a informarles por TERCERA VEZ que el número de seguimiento es el 0000000002137473. POR FAVOR LEAN LOS MENSAJES ANTERIORES ANTES DE CONTESTAR DE MANERA INÚTIL HACIENDO PASAR EL TIEMPO SIN DAR UNA RESPUESTA A LA RECLAMACIÓN. Tengo la grabación de la cámara del domicilio donde se da testimonio que el paquete no fue entregado en el lugar, día y hora que ustedes informan. Si no recibo el paquete antes del día 31 de diciembre voy a pasar la reclamación y el testimonio de la grabación a mi abogado para que siga por la vía correspondiente. Un saludo

Buenas tardes A dia de hoy no he recibido todavía mi pedido y tampoco he recibido respuesta de ustedes. ¿Han podido introduir en su sistema el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de mi envío para poder ayudarme? Es tal y como lo decian en su anterior mensaje. Gracias