Últimas reclamaciones

HOY, 17-06-2024, HE RECIBIDO EL CARGO DE 200 EUROS EN EL BANCO POR LOS EQUIPOS PERO NO ME LLEGO PREVIAMENTE EL SMS DONDE SE ME INDICA COMO DEVOLVERLOS y DONDE

He recibido una carta de Citroen indicando que debo cambiar el airbag del proveedor Takata por estar defectuoso. En la carta indican que hay un alto riesgo incluso de muerte en caso de accidente. He solicitado el código para pedir cita en el taller a través de la web que han habilitado al efecto pero hace ya un mes de eso y no he recibido ningún código. Llamé varias veces y siempre me dieron largas. La última simplemente me indicaron que no hay pieza y que no hay una fecha aproximada en la que se podrá hacer el cambio. No facilitan coche de sustitución. El seguro no se hace responsable en caso de accidente ya que se trata de un defecto del propio vehículo que ya ha sido notificado. Necesito mi coche para ir a trabajar!

Contraté mi cocina a medida con Ikea, concretamente con la tienda de Fuencarral. Desde el momento de la verificación de las medidas hemos tenido los siguiente problemas: 1. Vino un verificador que tomó las medidas mal. En concretó no sumo al total la medición de las tapetas entre electrodomésticos y mochetas. Nosotros, según las medidas del verificador (erróneas) colocamos la llave de gas para que entrase en el mueble del fregadero. ¿Qué pasó? Como las medidas del verificador estaban mal, cuando llegaron los montadores no pudieron montar nada porque literalmente el lavavajillas no cabía. 2. Intentaron, no obstante, montar el resto de muebles pero,¿que pasó? Que también había errores de venta y GRAVES. Nosotros tenemos una cocina de gas de 90cm de largo, y en la tienda nos vendieron una camba de 60cm y un mueble de 40cm para poner encima. En la tienda preguntamos si una campana tan pequeña servía para una cocina tan grande y nos dijeron que sí, que sin problema. Cuando llegaron los montadores nos dijeron que eso ellos no lo iban a montar porque literalmente se me iban a quemar los muebles. O sea que nos vendieron el mueble de 40cm y la campana de 60cm a sabiendas de que no era coherente. 3. Debido a esos dos problemas previos, los montadores decidieron que no iban a montar nada y ¿qué hicieron? Dejar TODAS LAS CAJAS CON LOS MUEBLES DE IKEA EN MI SALÓN. Más de 20 cajas en un salón pequeño que se quedaron ahí durante dos semanas porque NADIE VINO A POR NADA. He estado haciendo de almacén de Ikea durante dos semanas, eso cuesta mucho dinero, que exijo que me paguen, 4. Un día por fin vino un trasportista a llevarse por lo menos los muebles que no se podían utilizar, y ¿que pasó? que de tal follón de cajas que había en mi caja NO SE ATREVIÓ a retirar NADA PORQUE TAMPOCO SE FIABA DE LAS REFERENCIAS DE RETIRADA QUE LE HABÍAN DADO EN LA TIENDA. En ese momento envíe un vídeo a la tienda de como estaba mi casa, nadie contestó. De hecho la tienda ha estado 1 SEMANA SIN CONTESTARME, tengo todas las pruebas- 5. Después de esto llegaron unos muebles que iban a sustituir a los que erróneamente me habían vendido en la tiend. ¿Que pasó? Que el pedido llegó incompleto. De nuevo me puse en contacto con la tienda y NADIE ME CONTESTÓ. 6. Cuando volvieron a venir los montadores para realizar la cocina, también faltaban paneles del pedido previo, que en la tienda se les había olvidado pedir. 7. Ese lunes que vinieron los montadores, se dieron cuenta de que había otro error en la medición en la segunda verificación que nos hicieron. LOS METROS TOTALES DE LA COCINA ESTABAN MAL CALCULADOS POR PARTE DEL VERIFICADOR. Esto ha supuesto un coste adicional en los metros de encimera que nos presupuestaron, coste que no teníamos presupuestado y que AÚN ASÍ HEMOS TENIDO QUE ASUMIR. 8. Cuando vino el marmolista a medir de nuevo se dio cuenta de que la península me la habian montado torcida. Por suerte se trajo un laser para comprobarla y entre él y mi novio la recolocaron. 9. Llevamos más de 20 días sin cocina, teniendo que pedir comida con el coste que eso supone. 10. La tienda TODAVÍA NO ME HA HECHO LA DEVOLUCIÓN DE LOS MUEBLES QUE ME VENDIERON POR ERROR. 11. LA TIENDA DE IKEA FUENCARRAL HA ESTADO UNA SEMANA SIN RESPONDERME A NADA. 12.ME HAN HECHO PAGAR LOS METROS ADICIONALES DE MARMOL NO PRESUPUESTADOS POR LOS ERRORES DE MEDICIÓN. 13. Hemos perdido innumerables horas de trabajo por estar llamando al teléfono genérico de Ikea para que ALGUIEN hiciese algo, también dando resultado NULO. Por todas estas 11 razones, exigimos una compensación MAYOR AL TOTAL DEL IMPORTE DE LA COCINA, MUEBLES Y MÁRMOL INCLUIDO. Adjunto toda la cadena de emails con todas estas reclamaciones que he ido haciendo a la tienda y han sido ignoradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer envié una reclamación por tiempos de espera incorrectos los cuales demostré con una foto que lleva en una cola 1 hora y 30 minutos cuando indicaba que la espera era de 20 minutos, no contentos con eso, claramente sabemos las limitaciones de altura por atracciones pues no contentos con esto, media hora de espera después cuando realmente accedemos a la atracción a mi hijo, no le dejan entrar por no pasar la altura, Pedimos que nos atienda una encargada, nos mandan a atención al cliente le enseñamos que mi hijo se ha medido en las barras y carteles que tienen en la entrada de las atracciones y que da la medida. Resulta que al llegar a la atracción no la da por una barra que tienen diferente de medida. Así que nos comemos dos horas de cola +1 hora de reclamación en administración o atención al cliente para al final no conseguir nada no nos proporcionáis de buenas a primeras una hoja de reclamaciones Tenemos que ir por segunda vez a reclamarla, porque nos decís que hagamos la reclamación por vuestra página web y no nos Dais una de la Generalitat. En conclusión, hemos perdido más de tres horas en intentar solucionar este problema que no sabéis generado así que pido que se nos devuelva el dinero de las entradas, porque es una estafa en toda regla. Accedimos al parque, mis padres mayores de 65 años y yo con mis tres hijos aplicándome el descuento de familia numerosa. Tengo que añadir a mi hijo, al cual no dejaron subir a dicha atracción lo dejaron pasar después en atracciones de la misma medida de 1,40. Es patético que no hagáis bien vuestro trabajo Y rompáis las ilusiones de niños y familias, que ahorran durante meses para poder disfrutar un día que al final se convierte en un infierno SOLICITO La devolución íntegra de todas las entradas, y si no la parte proporcional del tiempo que hemos perdido desde las 11:30de la mañana hasta las 3:00 de la tarde. Ya que el horario del parque era de 10:00 a 7:00 de la tarde y no hemos podido disfrutar de nada, Solo conseguimos montar en tres atracciones Es una estafa en toda regla y la mala atención, quedáis, tanto encargados como en atención al cliente una vergüenza Sin otro particular, atentamente. Paula Alcántara Santomé

En Abril R me notifica que al parecer la instalación de adsl, fijo y móvil, que tenía instalada desde los últimos 20 años dejaría de prestar servicio en Junio y me obligaban a cambiarme a fibra o me darían de baja. Técnicos de R acudieron a revisar el cambio de adls a instalación de fibra y concluyeron que para poder instalarla tendría que cortar un trozo de latón en la fachada de mi negocio para poder pasar la fibra. Un coste de obra de unos 500€ que tendría que asumir yo. Los técnicos me aseguraban que si no hacía esta obra me quedaría sin servicios de internet o teléfono fijo, así que decidí probar con otra compañía (portabilidad). El 6 de Mayo recibo un sms de R que indicaba "en breve los servicios de Internet o fijo dejarán de funcionar".Acudí a una tienda R a preguntar y me dijeron únicamente que tenía que devolverles el router adsl, momento en el que cortaron servicio de teléfono fijo y adsl. La otra compañía de telecomunicaciones sí pudo instalar los servicios de fibra el 10 de Mayo sin necesidad de ninguna obra por mi parte. Simplemente requirió pericia y profesionalidad del técnico instalador. El 27 de Mayo recibí una factura de 183,63 euros: 114,93 por baja anticipada fijo y el resto de gastos que tuve entre el 22 de Abril y 21 de mayo de 2024.  Afirmo que he hecho varias llamadas, visitado tienda físicamente preguntando por la situación en la que me aseguraban que o hacía la obra o me quedaría sin servicios de teléfono o internet por parte de R y de ninguna otra compañía, asegurándome que el problema era mío. Sin embargo cuando intento solucionarlo con otra compañía que sí me ha ofrecido el mismo servicio e instalación sin acciones por mi parte,  recibo una penalización por parte de R que iba a dejarme sin servicio. Por tanto y después de 20 años con R, me queda constancia de que la permanencia según sus bases son para cubrir el coste del técnico, su desplazamiento y material, pero sin embargo el técnico no tuvo un criterio correcto o profesional con la instalación de fibra que yo no debo asumir de ninguna manera.  Si una empresa no consigue instalar una fibra que otra ha hecho en unas 2 horas sin obligarme a hacer obra alguna no debería penalizarme a mi por ello ni por haberme dado de baja para conseguir ese servicio en otra compañía. Exijo la devolución del total de 114,93 euros por baja anticipada que aparece en la factura R2202316771.

El día 20 de mayo de 2024 recibí una notificación de Citroen en la que me indica que debo dejar inmediatamente de conducir mi coche por un problema de seguridad derivado del airbag. Me indican que debo registrar la solicitud de cambio de airbag en una página web. Lo hago ese mismo día y hoy a 17 de junio todavía no he recibido ninguna respuesta. Sigo sin poder usar el coche con el consiguiente perjuicio que me ocasiona.

Me siento estafada..... Ingrese dinero de mi tarjeta de la que soy titular con mi marido, pero debido a que sale su nombre físico en ella, me pedisteis que la justifique y mi marido firmó la autorización para su uso... Y aun así me quitáis las ganancias y no me devolvéis ni lo depositado con ella..... Ya no pido ni las ganancias.... Pero según vuestras condiciones la cual acepte, si no aceptáis la tarjeta debéis devolver los fondos.... Y nada... Es de vergüenza que le pase esto a una mujer en los años que estamos .....

Hola, La empresa "cv maker" me esta cobrando una suscripción mensual de 29,90 euros cuando yo no me he suscrito a sus servicios, solo pagué 1,90 euros por una plantilla de CV. No consigo cancelar la suscripcion porque en realidad no estoy suscrita.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado acudí a uno de los cines Yelmo cineplex, concretamente el ubicado en el centro comercial Alisios, en Las Palmas de Gran Canaria. La cuestión es que al entrar, me ven con una bolsa con productos de consumo ajenos a los que puedes adquirir en su bar/cafetería y, me informan que no es posible acceder a la sala con dicha comida. Tras preguntarle dónde se informa al cliente al respecto me comentan que, tanto en el establecimiento en sí como en la entrada figura. Tengo entendido que se acogen a la ley que regula establecimientos de ocio y o restauración pero que, a aún así, sigue siendo una práctica totalmente ilegal. SOLICITO que se verifique esta normativa a la que se acoge dicha empresa y, si es cierto que la actividad es enteramente ilícita, se tomen las medidas correspondientes al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación en relación al contrato de alquiler número 342956902 oficina calle Rector Triado nº 104, 08014, Barcelona. Mi nombre es Andrea Rozenberg. El día 24 de mayo de 2024 a las 10 hrs retiré un coche de la oficina de estación Sants de Budget, (calle Rector Triado nº 104, 08014, Barcelona). Número de contrato: 342956902 (originalmente del 24 al 27 de mayo) Desafortunadamente el día 25 alrededor de las 23 horas el neumático de la rueda izquierda trasera resultó pinchado. Inmediatamente llamamos a la asistencia detallada en el contrato. En ese momento nos informaron que se iban a tener que llevar el coche y que no nos ofrecían ningún tipo de asistencia adicional, es decir que nos dejaban en medio de la carretera a medianoche. Intentamos reiteradas veces comunicarnos con Budget para preguntar cómo proceder en esta situación y nunca nos atendieron, ni hubo forma de contactarse con ustedes a pesar de los reiterados intentos de llamadas. Tuvimos que esperar unos 30 minutos en la carretera de noche por un un taxi. Al día siguiente nuevamente intentamos reiteradas veces contactar a Budget pero no hubo respuesta alguna. Incluso nos trasladamos de Calella de Palafrugell a la oficina de Budget de Girona, al lado de la estación de trenes (la más cercana a donde nos encontrábamos en ese momento) pero se encontraba cerrada. Por esta situación tuvimos que tomar taxis y tren para regresar a Sants, en Barcelona. Al llegar a Sants nos dirigimos a la oficina de Rector Triado nº 104 de la cual retiramos el coche. Allí nos informaron que todos estos gastos iban a recaer en mí, desde el arreglo del neumático, la grúa, los traslados extras, hasta el tanque de gasolina entero (el cual solo se había consumido alrededor de un 1/4) y el cual, no tuvimos oportunidad de llenar siendo que se llevaron el coche, es decir, no por voluntad nuestra, sino por razón de causa mayor. Nos informaron también que en la oficina no se podría hacer una reclamación, y detallar los gastos que tuvimos que satisfacer, es decir que no se podía hacer nada salvo esperar que nos cobren sin posibilidad de nada más. Por otro lado, esta persona que estaba en las oficinas el domingo 26 a las 20:30 nos explicó correctamente cómo funcionaba la cobertura que se había contratado, información completamente distinta a la que nos dio el trabajador llamado Toni cuando retiramos el coche. Esa información sesgada e incorrecta no puede ser atribuible en absoluto al consumidor, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por todo esto es que quisiera detallar los gastos que he tenido que satisfacer y solicitarle a Budget lo siguiente: 1) El reintegro de todos los gastos incurridos para regresar a Barcelona, esto incluye 2 traslados en taxis: desde el lugar que retiramos el coche hasta nuestro lugar de alojamiento (22€), y el segundo es el traslado desde Calella de Palafrugell a Girona (100€) para tomar el tren de regreso. Además los billetes de tren de Girona a Sants, Barcelona (18,28€ x 2=36,55€). Es decir un total de 158.55€ (Tengo los comprobantes de todos estos gastos). Todos estos gastos no tendrían que haber sido abonados por mí si Budget me hubiese facilitado un nuevo coche en el momento del pinchazo, en lugar de llevarse el coche y dejarme sin transporte, o aún más sencillo, si hubiese procedido a cambiar la rueda del coche en ese momento. 2) El cobro solamente de la cantidad de gasolina utilizada, no del tanque completo. Es decir de alrededor de 1/4 del tanque del coche. Nuevamente, ese tanque habría sido llenado por mí si Budget hubiese procedido a cambiar la rueda en ese momento. La causa de no llenar el tanque es de fuerza mayor (art 1105 Código Civil) 3) El descuento de 1 día y medio de alquiler del coche, ya que lo retiramos el sábado 25 de Mayo por la noche cuando debíamos regresarlo el Lunes 27 por la mañana, no habiendo dispuesto del coche durante el tiempo restante. De cobrarse el alquiler completo, se estaría abonando a Budget un precio por un producto que no estaba en nuestras manos, constituyendo un enriquecimiento injusto por parte de Budget. Recientemente cobraron un monto a mi tarjeta de crédito y solicito que todos esos gastos se procedan a la devolución inmediata.