Estimados/as señores/as:
En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web el producto colchón Emma Híbrid premium
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantia de prueba gratis de 100 dias, ya que ha fallado el hinchado del colchón, habiendo quedado pliegues laterales y se notan los muelles al dormir de lado
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a las 48h de reposo, transcurrido ese tiempo, el colchón no se recupera y quedan pliegues laterales
Se me ha informado que se acepta la devolución el día 2 de diciembre y que se pondrán en contacto en breve. Transcurridos 10 días sin noticias y tras muchos intentos para que me cogiesen el móvil, ni el chat, me confirman que volverán a solicitar la recogida. A día de hoy 19 de diciembre siguen sin ponerse en contacto y ya no cogen el móvil.
Solicito por tanto la recogida y devolución del colchón Emma.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
