Las joyas adquiridas no se envían ni se ha devuelto el importe

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de noviembre adquirí en su página web info@luzdealbajoyas.es los dos productos (2 pendientes de oro) asociados al pedido VQXVVXSNH Han pasado 31 días y no lo he recibido. Se adjunta factura donde figuran los datos de la adquisición y el pedido.. Se omiten los datos personales SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda a la cancelación del pedido y la devolución inmediata del importe. De otro modo, se adoptarán las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…