Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com, el producto: Enerzona Omega 3 RX Aceite de Pescado 1 G Pack 240+120 cápsulas de regalo por un importe de 118,74€, pagado en el acto mediante tarjeta de crédito, y con número de pedido #582891. Recibiendo a continuación su correo (adjunto correo) en el que me indican que la empresa MRW me hará entrega del mismo en lo plazos establecidos para envíos a península (48h). Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación de pedido y correo de envío de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda a la devolución del importe satisfecho al mismo medio de pago utilizado por la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La presente es para denunciar los hechos que han sucedido en mi casa de Calle Altea, nº 23, 3º izquierda, de Madrid. En fecha 9 de julio de 2024 solicité el alta de contrato de GAS a la empresa Endesa, a través de Selectra, quien le pasó mis datos a ENDESA. ENDESA me suscribió ese contrato de alta de GAS sin ningún problema. No obstante lo anterior; tres meses después, el 28 de septiembre, observo que en mi cuenta corriente, se están cobrando dos facturas de LUZ, de dos comercializadoras diferentes, una de CURENERGÍA (empresa con la que está contratada la luz en ese domicilio desde hace mucho tiempo), y otra factura de ENDESA (cuyos periodos “casualmente” coinciden con la fecha en que se contrató el GAS, NO LA LUZ) Al habla con ENDESA, ese 28 de septiembre de 2024, se descubre que la factura de luz que ENDESA me está cobrando corresponde con el piso del vecino de enfrente, no con mi casa. ENDESA se compromete a devolverme las tres facturas de luz cobradas indebidamente en unos quince días como máximo, y a anularme el contrato de luz del que proceden, que se corresponde con un error de ellos. Nada se dice del contrato de GAS, que sigue su curso normal con ENDESA, correctamente contratado y su mantenimiento con ENDESA X. El martes pasado, 8 de octubre de 2024 a las 11:56 horas, un técnico de ENDESA X, me dice que va a pasar por mi casa a revisar la caldera del gas. El 9 de octubre este técnico entra en mi casa, y en lugar de revisar la caldera, retira el contador del gas, y condena las llaves de paso cortando el suministro, sin mediar previo aviso. Se vuelve a insistir nuevamente, que nunca he solicitado a ENDESA que termine mi contrato de gas, solo el de la luz porque era erróneo, ya que se correspondía con mi vecino, no conmigo. Al habla de nuevo con ENDESA, me confirman que han tenido un nuevo error dando de baja mi contrato de gas, y que procederán a volver a colocar el contador de gas cuanto antes. A fecha de los corrientes, he hecho más de 11 llamadas a ENDESA (comercializadora) y a NEDGIA (suministradora) y cada vez me atiende un operador, con los siguientes resultados: Día 9 de octubre 2024: - a ENDESA, 10,51 h., duración 25 minutos, me atiende C. G., me confirma que Endesa había dado a Nedgia una orden de baja del suministro de gas y por eso lo han cortado y retirado el contador. Comprueba que yo, no he dado orden de baja de ese contrato y que se ha equivocado Endesa. - a NEDGIA, 11:31 h., duración 4 minutos, me atiende Carles, comprueba que acaban de retirar mi contador de gas por orden de ENDESA. Dice que para volver a ponerme el contador tiene que pasarles ENDESA una nueva orden, sin que ellos puedan hacer nada hasta entonces. - a ENDESA, 11:35 h., duración 20 minutos, me atiende Yorby M., le pregunto cuándo volverán a poner el contador del gas y me contesta que a lo largo de ese mismo día me llamarán para decirme cuándo irán a ponerlo. Dejo nota para que me avisen al tfno. 601258121. - a ENDESA, 18:53 h., duración 31 minutos, me atiende Katia R., le digo que nadie me ha llamado para decirme cuando me pondrían de nuevo el contador (tal como me dijo esa misma mañana su compañero Yorby M.). Me vuelve a decir que ya han pasado nota a NEDGIA, pero no me puede decir cuándo lo pondrán concretamente. - a NEDGIA, 19:27 h., duración 13 minutos, me atiende M. G., me confirma que ENDESA aún no les ha pasado orden de volver a poner mi contador. Día 10 de octubre 2024: - a NEDGIA, 12:07 h., duración 12 minutos, me atiende Katerin D., me informa que ENDESA sigue sin enviarles orden de volver a poner mi contador. - a NEDGIA, 12:23 h., duración 14 minutos, me atiende Keidi D., me dice que puedo contratar el gas con otra comercializadora, dado que ENDESA no está resolviendo el problema que me han creado. - Llamo a otra comercializadora y me dicen que sí pueden hacerme nuevo contrato de gas, pero que la instalación del nuevo contador puede retrasarse varios días. Al informarle del problema que me ha creado ENDESA me dicen que es muy grave lo que ENDESA me ha hecho y que puedo denunciarles por ello. - a ENDESA, 13:15 h., duración 16 minutos, me atiende A.M., me dice que ya han anulado el desistimiento erróneo que han hecho de mi contrato de gas y que… ¡a lo mejor me pongan el contador a lo largo de la próxima semana! Es decir, que puedo estar sin gas desde el 9 de octubre hasta quizá el 18 de octubre, o sea… 9 DÍAS SIN GAS ?!! - a NEDGIA, 13:41 h., duración 11 minutos, me atiende Jenifer O., y me confirma que ¡¡ENDESA sigue sin pasarles orden de volver a poner mi contador de gas!! Día 11 de octubre 2024: - a ENDESA, 15:15 h., duración 25 minutos, me atiende Erika G. me vuelve a repetir, (ya por enésima vez en tantas llamadas que les he hecho) que han dado orden de anular el desistimiento erróneo que han hecho con mi contrato de gas, y que no sabe cuándo me pondrán nuevo contador, pero que se compromete a hacer un seguimiento diario de la situación. De todo ello se deduce que a día 11 de octubre, ENDESA aún no había dado orden a NEDGIA para corregir el error cometido conmigo el día 8, es decir, habían pasado ya 3 días y parece que a ENDESA no le importase mucho que me tengan sin gas, sin calefacción y sin agua caliente. Página 3 de 3 En resumen, solicito su ayuda, ya que me encuentro completamente indefensa, porque a fecha de los corrientes, sigo sin suministro de gas en mi casa, no puedo poner la calefacción, no nos podemos duchar, ni tampoco me dan fecha de solución. Una copia del presente documento se han remitido a las oficinas de atención al consumidor de la CAM y del Ayuntamiento de Madrid ARÁNZAZU GÓMEZ PLAZA, DNI: 00838119-E

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 su empresa, por la cual contraté un alojamiento de 5 noches para un viaje de ocio en Bruselas en el Hotel Prestige (Rue du Méridien 70, 1210 Bruxelles, Bélgica), no me ha atendido bien una reclamación, ya que durante la estancia tuvimos varios problemas y es inadmisible pagar un servicio de alojamiento en estas condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque en primer lugar las fotos del alojamiento que se encuentran en su web no corresponden con nada a la realidad. Nos pusieron en una habitación que era un apartamento que estaba en reformas con todo tirado los sofás con el plástico de nuevos, etc. Sorprendidos por estos decidimos al finalizar la estancia poner una reclamación en booking, ya que el recepcionista del hotel no intentaba esforzarse con comunicarse con nosotros. La cosa se tuerce cuando, la segunda noche tenemos una gotera que incide en toda la habitación (adjunto fotos y videos) y se creó un charco en la habitación enorme además de estar todo el día goteando la tubería. Contactamos inmediatamente con Booking, me dicen que el realojamiento es imposible ahora mismo y que la única solución es que cancelemos la reserva y nos quedemos a las 10 de la noche con el dinero de la reserva, (470€) menos 90€ que se quedaría el hotel por la cancelación, y con eso que nos busquemos la vida para buscar un nuevo alojamiento. Para las 4 noches restantes. Comentándole a la telefonista de Booking que era una locura irnos a las 10 de la noche a buscar un alojamiento para 4 noches restantes en Bruselas (con el incremento de precio que conlleva) nos dice muy amablemente y resaltar la profesionalidad y el trato de la telefonista que optemos por quedarnos en el alojamiento hasta el domingo si no es mucha molestia y que el domingo Booking se pondría en contacto con nosotros para reembolsarnos el 50% de la reserva. La sorpresa viene cuando el domingo no me llama nadie y decido llamar al servicio de atención al cliente de nuevo y exponiéndoles lo que me ha pasado. Lo que recibo es un trato lamentable por parte del telefonista y de su supervisor ademas de tenerme mas de una hora al teléfono y decidir colgarme porque estaban cansados de escucharme. Denuncio el trato que he recibido por parte de ellos y que se me denegara el poder hablar con un responsable para exponerle el caso y solucionar el problema . Denuncio además la falta de profesionalidad a la hora de querer e intentar solucionar el problema. Adjunto fotografías de la reserva de booking, y fotos de la tubería de la habitación goteando. SOLICITO una compensación adecuada a los daños y perjuicios sufridos con motivo de esta reserva en Booking, ya que no se me reembolso ni el precio de una noche en el alojamiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: E-DISTRIBUCION Me pongo en contacto con ustedes porque . Se me acusa de tener en mi domicilio una derivación no prevista en el contrato. Adjuntando un informe en el que lo único que dice es que no se aprecia manipulación en el contador que se introduce videoscopio y se aprecia tubería obstruida con espuma. También se me exige subsanar el problema contratando un especialista, cuando la tubería, supuestamente obstruida con espuma, pertenece a e-distribuciones. Solicito el informe de inspección junto con las fotografías en donde se supone que se demuestra el contador manipulado. Mi instalación, no tiene ni ha tenido nunca ninguna derivación . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 3 de octubre de 2024, se firmó el contrato de compraventa que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega el jueves 10 de octubre de 2024. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando múltiples perjuicios, como inconvenientes personales, ya que su falta ha generado decepción en un evento importante, desorganiza mis planes y genera una notable frustración y estrés por la incertidumbre respecto a la entrega, además de ser un paquete de gran valor económico. Se lo he comunicado en varias ocasiones y no he recibido más que largas y retrasos. SOLICITO, que se priorice la entrega del paquete para recibirlo lo antes posible. Además, me gustaría recibir una explicación detallada sobre las causas del retraso y las medidas que se implementarán para evitar que esta situación se repita. Aporto el número de seguimiento del pedido: 524100334574062301. Sin otro particular, atentamente, Xana.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Londres Gatwick, que tenía su salida a las 10:30 horas del día 9 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Londres debería haber tenido lugar a las 11:30 horas del día 9. El importe total abonado por los billetes de tren que tenía contratados para el traslado desde el aeropuerto y que perdí por el retraso del vuelo ascendió a 28 libras esterlinas. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión retrasados del 9 de septiembre. Billetes de tren que perdí por el retrado del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de dos horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura de los billetes de tren. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 28 libras esterlinas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Londres Gatwick, que tenía su salida a las 10:30 horas del día 9 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Londres debería haber tenido lugar a las 11:30 horas del día 9. El importe total abonado por los billetes de tren que tenía contratados para el traslado desde el aeropuerto y que perdí por el retraso del vuelo ascendió a 28 libras esterlinas. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión retrasados del 9 de septiembre. Billetes de tren que perdí por el retrado del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de dos horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura de los billetes de tren. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 28 libras esterlinas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras realizar una portabilidad a O2 recibí una contraoferta por parte de Orange,en la cual se me aseguró telefónicamente que no se me iba a cobrar ninguna penalización y en caso de que así fuera se me devolvería.llegado el momento recibo la factura sin aplicar el descuento y además con la penalización.tras numerosos intentos de reclamar una solución siempre me dicen que su política de empresa es clara y que no devuelven penalizaciones,además me dicen que al no aceptar la permanencia,que no la acepte porq no me devuelven la penalización,tengo permanencia con ellos de un año,con otra penalización si me voy. Solo quiero que cumplan las condiciones que me dijeron.

Hola hace 5 días hice una apelación a una multa y sigo sin ningún tipo de respuesta. Los motivos son los siguientes: El primer dia que fui, se puede comprobar porque me apunté al día anterior, nadie me había explicado como se entra al acompañante que tengo derecho a llevar por mi cuota premium. Al momento de llegar no había absolutamente nadie que nos pudiera ayudar en recepcion y ante tal hecho deducimos que teníamos que pasar en el mismo torno. Y se me ha impuesto una multa injustificada de que he entrado a un acompañante conmigo en mi primer dia cuando estoy pagando la cuota premium, y en ningún momento se me informo de como debía de dar paso a esta segunda persona. Espero que respondáis hoy. Me parece vergonzoso que tenga que estar pasando por esto, no vendáis lo de traer a un acompañante si luego no explicáis como se entra o ponéis excusas para sacar el dinero.